績效管理與團隊建設實踐

n 課程收益：

? 借鑒標桿企業績效管理方式，樹立管理者意識與績效管理體系

? 借鑒標桿企業團隊打造方法，優化本企業的團隊建設

n 課程大綱：

概述

1. 企業持續發展方程式=戰略x組織能力（人才*文化*組織）

2. 中層管理者最核心的三個能力：懂戰略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導演（全局運籌）

第一模塊：從組織到個人績效解碼

1) 戰略閉環：共同看見、戰略生成、共同行動、全面反饋

2) 組織績效：戰略共識、策略對焦、戰役執行、戰役通曬、戰役review

3) 績效分解：從使命愿景到工作任務、從戰略性目標到個人目標、從高層到基層

4) 個人績效：目標設定、項目執行、中期review、績效評估、主管面談、發展計劃/改進計劃

輸出工具：績效分解整體圖、績效管理PDCA工具

第二模塊：績效目標管理閉環

一、績效目標--

1. 通目標：目標解讀與分解

2. 訂目標：目標與員工溝通、黃金圈三法則

3. 曬目標：上下通，左右曬

二、績效實施--

1. 差距診斷：外部因素、業務變化、組織環境、員工勝任

2. 過程干預：計劃調整、員工輔導、員工激勵、資源配置

3. 中期review：回顧計劃目標、實際達成、差距分析、優化方案

? 目標進展反饋機制（3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）

? 人員輔導反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議做輔導）

? 工作計劃跟進：維度、工具和方法

4、輸出工具：SMART、5W2H、黃金圈三法則、復盤工具ORID

授課方式：講授+提問+共創

三、績效評估與面談

1、績效評估：評估維度：業務目標、團隊協作、團隊成長、價值觀、評價等級、361強制分布

2、績效面談：面談流程和方法 （溝通KISS原則、SOFTEN原則、GROW法則）

l 績效面談談什么？

l 溝通的流程(夸、聽、問、講、獲、跟)

l 績效面談的氛圍營造

l 面談開始的溝通話術

l 績效面談的分析總結

3、績效輔導：

l 績效輔導原則

l 績效輔導方式

l 績效輔導步驟

l 常見績效的問題

l 不同類型員工如何輔導

l 輔導溝通技巧

l 輔導陷井

4、績效實施：獎罰分明，及時獎勵

落地工具：SOFTEN溝通法則、員工輔導四象限、DISC法則、GROW績效面談法

授課方式：講授+案例分析+角色扮演+學員點評

模塊三：高績效的團隊打造

1、高績效團隊特征

1) 管理人與事

2) 管理者領導力的要求

2、團隊建設的六步曲

1) 團隊文化：文化是團隊的隊魂，團隊愿景、信念、口號、LOGO

2) 打造信任 : 打造信任幾個方面、管理者十問、員工管理表格、領導塑造信任八大法則、約哈里窗

3) 團隊制度：團隊底線、溝通制度、丑話當先、績效制度、群體review!

4) 虛擬組織：鏈接團隊、提升工作效率一種方式，百萬俱樂部，興趣派、學習派等

5) 員工輔導：員工無助是最大危機，輔導十六字方針、情景式輔導、一對一等

6) 團隊激勵：團建激勵、八種有效激勵方式、個人激勵方法、團隊激勵二十法

落地工具：約哈里窗、情景式輔導、激勵二十種方式、團建三種形式、打造團隊文化方式

授課方式：講授+視頻+互動+PK

模塊四：部門協同

1．溝通技能

1.1溝通的原則與方法

? 黃金圈三法則

? Soften原則

? 結構化思維

1.2如何高效溝通

? 如何對上司有效溝通

? 如何同級有效溝通

? 如何跨部門協同溝通

2、團隊協同能力

掌握工具：黃金圈三法則、SOFTEN原則、結構化思維

收尾：課程總結+學員行動學習321

模塊五：ORID復盤+行動學習

1、 個人總結

2、 兩兩對話

3、 小組萃取

4、 總結分享

授課方式：學員復盤+小組共創+成員分享