業務管理三板斧

課程背景

2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發展起到重大作用。

對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。

課程收益

? 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業的方式提升企業管理能力

? 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業管理者的管理水平

? 運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業自己的核心管理團隊

? 運用阿里“追過程“的復盤方法，拿到企業想要的管理結果

n 課程時間：1天，6小時/天

n 課程對象：中基層業務管理者、HR

n 課程方式：講授+案例分析+視頻互動+小組討論

課程大綱

模塊一：業務Leader如何做目標拆解與規劃

一、企業持續發展的方程式

1. 企業持續發展方程式=戰略x組織能力（人才*文化*組織）

2. 管理者最核心的三個能力：懂戰略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導演（全局運籌）

二.懂戰略-吃進去，吐出來

1. 戰略選擇：使命、愿景、組織能力

2. 戰術策略-從戰略目標到落地系統，如何實現戰略目標：上策、中策、下策

三、從戰略到目標分解

1. 研討組織從戰略到KPI進行戰略澄清

2. 組織各團隊/部門和主管KPI(指標要素)指標

3. 確定部門責任中心定位

4. 確定部門考核指標和業務重點

5. 確定團隊業務重點

6. 每個階段的里程碑

共創：從戰略到目標的分解思維圖

模塊二：拿結果

1. 定目標

n 訂目標：制定解讀分解目標

n 定目標：溝通、sell目標

n 盯目標：跟蹤、達成目標

n 目標通曬：上下通，左右曬

2. 追過程

PDCA循環：持續的跟蹤檢查改進

? 目標進展反饋機制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）

? 人員輔導反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導）

? 員工輔導機制：培訓機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制

3. 拿結果

1）拿結果八步曲

? 解讀目標、分解目標任務、選合適的人、sell目標、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執行、復盤總結

2）復制好的過程與結果

3）結果獎懲3大理念

? 為過程鼓掌，為結果買單

? 融合理想主義與現實主義

? 不養庸，不養老，不養小白兔

模塊三：建團隊

一、思想團建：（建立信任）讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式

1、樹立團隊文化：

? 團隊核心價值觀是什么？倡導什么，反對什么，關注什么？標桿樹立：勵志故事、正能量分享

? 打造團隊文化八個工具？

2、規章制度保障：績效規則

? 績效評估與反饋機制

? 沖突協調及部門協同機制

? 復盤review機制

二、生活團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情，

情感建設：團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干

人文關懷：員工思想動態、例如家屬一封信

團隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組

三、目標團建：（目標共識）通過共同達成目標的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊

個人目標：職業規劃、轉正、晉升、優秀講師、生活品質提升

團隊目標：業務啟動會、百萬英雄、團隊個體標識