非人力資源經(jīng)理人力資源管理

【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

  企業(yè)人力資源管理常見(jiàn)問(wèn)題：

ü 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高？

ü 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見(jiàn)提高？

ü 為什么部門經(jīng)理主管掌握了基本的管理技能，還不能完全有效帶好團(tuán)隊(duì)？

ü 為什么部門經(jīng)理主管不善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力

ü 為什么部門經(jīng)理主管在本部門內(nèi)選人、育人、用人、留人，做的不理想？

ü 為什么企業(yè)內(nèi)的薪酬、績(jī)效等相關(guān)制度很難推行？

ü ……

因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行人力資源管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題，旨在促進(jìn)部門主管對(duì)人力資源認(rèn)知的改變，做好直線人力資源主管的工作，發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。

【課程目標(biāo)】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與人力資源管理的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握建立一套符合您企業(yè)實(shí)際情況的人力資源管理框架；

? 讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理；

? 讓每位經(jīng)理明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要；

? 讓每位經(jīng)理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技術(shù)與技巧；

? 讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)

? 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；

? 有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；

? 有利于提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的人力資源課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者、各部門主管

【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)；懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

模塊一：部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一

掌握人力資源管理知識(shí)的五大關(guān)系：

1.和本部門工作的關(guān)系

2.和人力資源部門的關(guān)系

3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系

4.和個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系

5.和員工成長(zhǎng)的關(guān)系

模塊二：部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工

了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色

清楚公司對(duì)人力資源管理的要求

清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用

清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合

案例討論：四個(gè)部門經(jīng)理的抱怨

模塊三：部門經(jīng)理應(yīng)該掌握的人力資源關(guān)鍵技術(shù)

部門經(jīng)理日常的人力資源管理工作

1. 創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法

2. 準(zhǔn)確了解員工四個(gè)方面

3. 指導(dǎo)員工四大方法

4. 糾正員工錯(cuò)誤五個(gè)技巧

5. 公平合理分工兩個(gè)原則

6. 保持雙向溝通的心態(tài)與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題剖析

模塊四：部門經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規(guī)劃

1. 遠(yuǎn)期近期人力需求計(jì)劃及部門人才梯隊(duì)搭建

2. 組織設(shè)計(jì)八大原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法

3. 職位分析與工作說(shuō)明書范本

4. 部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

5. 案例討論：部門遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法

選擇比努力重要—部門人員的甄選與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個(gè)選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn)

5. 發(fā)問(wèn)的兩種方式

6. 測(cè)試的三種方法（情境測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試）

7. 案例分析：面試常見(jiàn)模糊現(xiàn)象剖析

技能比知識(shí)重要—在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧

1. 企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)模型（OJT）

2. 實(shí)操培養(yǎng):線上沙盤/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì)

4. 個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃支持

5. 各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)

6. 新員工的培訓(xùn)安排

7. 部門在職培訓(xùn)體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

9. 案例討論：某企業(yè)部門培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整

結(jié)果比能力重要—部門推行績(jī)效考核的方法

1. 績(jī)效管理的四個(gè)步驟

2. 如何設(shè)定KPI

3. 從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過(guò)程中進(jìn)行管理

4. 績(jī)效面談的十項(xiàng)原則

5. 績(jī)效管理的十大陷阱

6. 績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制

7. 角色扮演：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工

貢獻(xiàn)比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)比例

2. 薪酬設(shè)計(jì)的兩個(gè)決定因素

3. 薪酬調(diào)整的兩個(gè)時(shí)機(jī)

4. 三層次公平調(diào)控體系

5. 薪酬設(shè)計(jì)的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對(duì)薪酬滿意

激勵(lì)比懲罰重要—員工激勵(lì)技巧

1. 激勵(lì)的原理

2. 激勵(lì)的五個(gè)層次

3. 激勵(lì)員工的十種形式

4. 企業(yè)留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請(qǐng)辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵(lì)方法