慧眼識(shí)金——招聘與面試技巧

【課程背景】

松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力資源的合理配置、管理和開(kāi)發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對(duì)于一線經(jīng)理更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高一線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能招聘到合適的人，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。

招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無(wú)法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門(mén)的經(jīng)理都為之頭痛，而又無(wú)法一時(shí)攻破的堡壘，在招聘與面試過(guò)程中，常遇如下問(wèn)題：

ü 沒(méi)有清晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)；

ü 沒(méi)有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧；

ü 沒(méi)有掌握員工素質(zhì)模型在人才選拔時(shí)的應(yīng)用；

ü 沒(méi)有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法；

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程著眼于中國(guó)企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國(guó)性企業(yè)科學(xué)，以及頂級(jí)跨國(guó)公司選聘人才的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述實(shí)用的招聘與面試技巧，協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，獲得有效實(shí)用的選才技能。

【課程收益】

? 打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說(shuō)明書(shū)；

? 學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法；

? 掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語(yǔ)言、學(xué)會(huì)提問(wèn)追問(wèn)、傾聽(tīng)話外之音、如何得人心。

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：總經(jīng)理、HR總監(jiān)、中高層管理者、招聘主管、專員等

【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。

【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版1天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一：招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃

案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

2.招聘失敗所帶來(lái)的成本

3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃

4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程

1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說(shuō)明書(shū)

練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發(fā)布招聘信息

4.內(nèi)部招聘與外部招聘

1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

5.招聘的后期溝通——沒(méi)有結(jié)束

6.衡量招聘成敗的指標(biāo)

模塊三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅(jiān)持“用人所長(zhǎng)”

3.學(xué)歷不代表能力

4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn)

5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

6.與應(yīng)聘者的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”

7.寧缺勿濫，請(qǐng)神容易送神難

8.招聘沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

模塊四、結(jié)構(gòu)化面試

1.面試程序及時(shí)間安排

2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3.結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

4.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具

5.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求

1)合適的面試開(kāi)場(chǎng)白

2)應(yīng)聘者背景回顧

3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)

4)結(jié)束面試注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

模塊五、專業(yè)面試技巧

1. 望：學(xué)會(huì)觀察

1）簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn)

2）面試中觀察的重點(diǎn)

3）應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧

4）肢體語(yǔ)言解碼

2.聞：善于聆聽(tīng)

1）面試官有效聆聽(tīng)技巧

2）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

3）面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

3、問(wèn)：善用提問(wèn)

1）如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性

2）如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn)

4.切：確定結(jié)果

1）說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人

2）如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查