績效管理與年度面談評估

【課程背景】

隨著后經濟危機時代來臨，企業成長環境愈加嚴峻。企業尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執行力，以推動組織績效成長。然而，能真正行之有效進行績效管理的企業非常少，大部分企業最后不是流于形式，就是中途夭折，問題主要表現在以下方面：

ü 公司內部不缺制度、體系文件，可就是落實不下去；

ü 精心打造執行系統，組織越來越龐大，職權卻越來越模糊；

ü 各部門績效數據都很好，公司經營目標卻難以實現；

ü 目標設定不明確，管理部門難考核；

ü 考核=扣工資，上上下下都抵觸；

ü 員工素質不行，績效管理推不下去；

ü 建的時候轟轟烈烈、考的時候拖拖拉拉，用的時候搞平均主義；

ü ……

ü 這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。本課程將結合程鵬老師多年來為企業成功推行績效管理咨詢的實戰經驗，透過績效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標設計與分解、績效反饋與輔導機制建立、管理流程與制度推行等實務方法與技巧，來協助企業主管應對上述挑戰，樹立正確的管理觀念和掌握務實有效的績效管理技巧，為企業永續經營發展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰略的高度透視組織發展與績效管理的內在關系；

? 掌握建立一套符合您企業實際情況的績效管理框架；

? 掌握如何建立自上而下的績效考核體系，奠定持續改進的基礎，促進增長；

? 掌握績效管理操作流程和步驟，了解常用的工具和方法的使用；

? 掌握績效管理推進過程中常見的問題及注意要點，確保成功實施；

? 掌握先進績效管理方法和技術，提升視野，提高管理者素質和水平；

? 掌握、提升績效面談與績效評估的技巧與方法；

【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

? 區別于市面上的傳統的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；

? 咨詢和顧問企業的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

? 全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：關注組織績效提升的企業董事長或總經理、中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】：標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】

模塊一：戰略觀/系統觀/績效觀—認識企業價值鏈  

1、企業成長周期：企業發展中的抉擇與機遇

2、管理的正道——從戰略、組織到績效的解決之道

3、組織結構與職能、流程的全息化對應

模塊二：卓越績效管理體系建構—組織績效提升

1、績效管理在企業管理系統中的定位

2、當前績效管理體系在實施過程中存在的問題

3、企業績效、部門績效與員工績效的意義與關聯

4、企業各層級管理者的績效管理角色與作用

5、績效管理工具與方法介紹

模塊三：企業運營績效系統的測評與改進

1、如何建立企業持續發展系統—十六字方針

2、從企業戰略地圖到平衡計分卡、KPI分解落地具體示例

3、企業三層級KPI指標體系

1）企業級的戰略目標分解過程

2）自上而下指標分解過程的注意事項

3）SMART原則如何運用

4）定性指標與定量指標的結合

4、訓練：逐級制定并分解公司、部門及崗位的KPI指標

模塊四：績效改進—績效提升的關鍵

1、量身定做員工的績效計劃

2、改進的過程比結果更重要

3、績效改進中如何用數據說話

4、幾種簡單實用的改進工具與方法

模塊五：績效面談的實操技巧

1、績效面談錄像觀看與分析

2、績效面談標準流程——“七步走”

3、如何營造良好的面談氛圍

4、面談中的有效穿插技巧

5、面談中異議的正確處理

模塊六：績效面談應如何談？

1、績效面談所要達成的目標

2、如何鼓勵員工積極參與績效面談

3、如何表揚員工的突出優點與業績

4、如何提出員工的問題點并幫助該善

5、如何制定下一步的行動方案

模擬訓練：如何進行年度績效面談輔導

模塊七：績效評估——明確組織績效成果

1、 如何正確理解績效評估

2、 績效評估的流程與方法

3、 如何應對績效評估的誤差

4、 如何進行績效強制分布

模塊八：如何正確運用績效結果？

1、人員的甄選

2、培訓規劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、員工晉升決策

5、案例分享：500強企業如何運用績效考核結果

模塊九：績效問題現場答疑與輔導

1、針對工作中的實際問題，現場答疑釋惑

2、分組研討，引導實際問題解決