打造敏捷高效團(tuán)隊(duì)

課程背景Course Background

疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)造成很大影響，非常時(shí)期，VUCA時(shí)代特征越來(lái)越明顯，即volatility(易變性)、uncertainty(不確定性)、complexity(復(fù)雜性)、ambiguity(模糊性)，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開(kāi)放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個(gè)性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。VUCA時(shí)代，解決復(fù)雜問(wèn)題、迭代開(kāi)發(fā)、速度制勝已經(jīng)成為組織管理和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的必然需求。

對(duì)于外界環(huán)境的VUCA時(shí)代，組織如何保持高度敏感性和很強(qiáng)的內(nèi)部調(diào)整能力與適應(yīng)性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經(jīng)驗(yàn)中去改變和學(xué)習(xí)？這就需要打造一個(gè)敏捷高績(jī)效的組織。

那么，敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有什么特征？如何打造敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？如何增強(qiáng)靈活性，有效加強(qiáng)跨部門之間溝通協(xié)作？如何提高我們的執(zhí)行力，使我們的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中更具有戰(zhàn)斗力？

本課程給出解決方案，通過(guò)富有商務(wù)性案例，給理念，給方法，給工具，使課程更具實(shí)效性、實(shí)操性，使大家能夠結(jié)合實(shí)際工作加以運(yùn)用，最終起到提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，不管變革創(chuàng)新，使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，良性發(fā)展。

課程收益Course Benefits

1. 非常時(shí)期VUCA時(shí)代企業(yè)對(duì)管理者的挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)

2. 了解敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及協(xié)作要點(diǎn)

    3. 掌握打造敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟工具

    4. 掌握克服團(tuán)隊(duì)溝通障礙及團(tuán)隊(duì)有效工作的方法與技巧

    5. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力

課程對(duì)象Target Audience

    企業(yè)部門經(jīng)理、主管

授課方法Training Methods

    講學(xué)互動(dòng)，問(wèn)題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動(dòng)技術(shù)。

課程大綱Course Outline

導(dǎo)入：VUCA時(shí)代特征及挑戰(zhàn)             

         以變應(yīng)變             

1）VUCA時(shí)代的特征              

跳躍性、震蕩性、敏捷性、彈性、動(dòng)態(tài)性              

2）VUCA時(shí)代對(duì)管理者的挑戰(zhàn)              

突發(fā)事件頻繁、資源緊缺、信息爆炸、員工投入度低、優(yōu)秀人才流失…               

第1單元 敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.1什么叫敏捷？             

敏捷的特點(diǎn)

敏捷教練

  傾聽(tīng) 給予反饋 化解矛盾 達(dá)成共識(shí)

敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備能力         

          1.2敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特征             

1）自主性多功能團(tuán)隊(duì)

由于能夠更加便捷地獲得各種信息而覺(jué)醒的人們不再甘心成為無(wú)腦的螺絲釘。他們的覺(jué)知讓他們更愿意做為一個(gè)可以掌控自己生命的活生生的人。

2）營(yíng)造開(kāi)放透明的溝通

團(tuán)隊(duì)成員環(huán)境相互信任、目標(biāo)一致、良好協(xié)作

3）響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃

對(duì)于新形勢(shì)抱開(kāi)放態(tài)度，容忍適度變化，喜愛(ài)變化，持續(xù)性地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，周期性地改善循環(huán) 。

4）賦能的領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、授權(quán)與輔導(dǎo)下屬

         1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)4個(gè)時(shí)期

          團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與解決                  

    如何樹(shù)立權(quán)威融入團(tuán)隊(duì)？

                  如何處理問(wèn)題員工？

                  如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板改善？

                  如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？                  

                  如何增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？

       視頻案例：卡特教練

第2單元 打造敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

2.1驅(qū)動(dòng)卓越
             1)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
             團(tuán)隊(duì)輪圖——八個(gè)團(tuán)隊(duì)角色
             認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色

             認(rèn)知?jiǎng)e人團(tuán)隊(duì)角色

             讓別人認(rèn)知自己的角色

          測(cè)試：我的團(tuán)隊(duì)角色
             2)不同角色的沖突
             如何欣賞他人差異
             3）建立信任，接受他人反饋

建設(shè)性反饋
             營(yíng)造信息透明的溝通環(huán)境
             建立信任，接受他人反饋
             建立共享意識(shí)
             2.2認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

1）人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)策略

2）DISC四種溝通行為傾向

表現(xiàn)型

支配型

分析型

和藹型

了解自已——自然風(fēng)格VS適應(yīng)風(fēng)格

認(rèn)識(shí)他人——融合你的風(fēng)格并適應(yīng)他人

測(cè)試：我的人際溝通風(fēng)格

3）不同風(fēng)格成員間互動(dòng)與合作

2.3團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

1）每日站會(huì)

處理問(wèn)題

             設(shè)定時(shí)間

             擇機(jī)輔導(dǎo)

             案例：契柯夫

2）理解構(gòu)建目標(biāo)

鼓勵(lì)交談

與卡片共舞

確認(rèn)細(xì)節(jié)

案例：計(jì)劃撲克

3）提前計(jì)劃

為規(guī)劃做準(zhǔn)備

理解優(yōu)先順序

明確工作規(guī)模

審查并承諾

4）公示進(jìn)展情況

團(tuán)隊(duì)板

大型可視化圖表

第3單元 敏捷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)賦能的領(lǐng)導(dǎo)力

3.1激勵(lì)下屬　
           1）動(dòng)力與激勵(lì)
           動(dòng)力：來(lái)自于內(nèi)心與外部的影響
           員工的績(jī)效是由從激勵(lì)的程度決定的
           2）關(guān)注員工的需求
           馬斯洛需求層次理論

生理需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)
       赫茲柏格

雙因素理論：激勵(lì)因素與保健因素
    3）激勵(lì)方法
    版權(quán)視頻：贊賞下屬
    因人而異的8種激勵(lì)方法
    3.2授權(quán)與教練式輔導(dǎo)
    1）授權(quán)的意識(shí)誤區(qū)

授權(quán)是什么

授權(quán)不是什么

為何不愿意授權(quán)？
    2）授權(quán)的六個(gè)原則
    3）授權(quán)四個(gè)階段

確定任務(wù) 選擇人員 明確溝通 總結(jié)跟蹤

案例：簡(jiǎn)經(jīng)理

授權(quán)五種方式

指揮式 批準(zhǔn)式 把關(guān)式 追蹤式 委托式
    4）輔導(dǎo)的目的與定義

輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

輔導(dǎo)五個(gè)步驟

案例：錢經(jīng)理
    5) 8種輔導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)示范 面談?shì)o導(dǎo) 角色扮演 會(huì)議輔導(dǎo)

指標(biāo)分析 專家門診 情緒疏導(dǎo) 陪訪跟蹤
      視頻：面談?shì)o導(dǎo)

    行動(dòng)計(jì)劃