管理者核心技能修煉

【課程目的】執行力就是企業的競爭力，也是企業應對外部變化的有力保證，企業無法左右外部環境的變化，但是企業可以通過內部系統建設使企業保持其靈活性。管理團隊是企業目標實現的終端力量，所以擁有一支高效能強有力的經理團隊是一個企業戰略落地目標實現保障。

企業執行力源于兩個原因，一個是意愿層面不愿意干，一個是能力層面不會干，本課程將從如下幾個維度對企業的人才進行培養，幫助學員掌握核心技能提升整個管理團隊的執行能力，以增強實現企業戰略的目的。

1、角色定位

2、統一管理思想構建管理語言

3、完成“上下同欲者勝”系統升級

【授課形式】【討論】、【影片教學】等。

【課程時間】1天（6小時）

【課程設置】

第一單元：輔佐上司（提升對上執行力）

變革時代職業經理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一，思想統一，行動統一是企業執行力提升的保證。

n 了解自己是“管理”上司的前提

n 分析大部分職業人士所忽視的管理維度

n 學會尋找使用實現工作目標的優質資源，方法

n 通過學習從意識層面到態度層面的轉變改善上下級關系

n 思考現有工作行為對上下級關系的影響，找到上司期望與現狀差距

n 與上司建立恰當的工作關系，最大限度發揮自身與上司的能力與優勢

n 了解上司工作風格，習慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司

n 了解上司對你工作的期望，明確工作重點，明確工作目標與方向現實路徑

n 全方位搜索與感知上司所處的環境與壓力，面臨問題，遭遇的痛點，調整工作方向

n 輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實施，成為上司左膀右臂

n 通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦

案例影片：為領導解決問題、小組討論：中層經理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強勁推動流程）

你是你人際關系網的建立者只有你才能為你的人際關系負責，人際關系是工作流程推進的“ 助燃劑”

n 掌握深度溝通的基本知識與技術

n 學會利用溝通技術改善職場關系

n 案例分析，面對“棘手問題”時人們所作出兩個極端反應

n 學習深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時刻

n 心理學“認知模型”分析，學會打破固有認知慣性

n 了解“情緒管理”對工作關系影響，分析心理學基本歸因錯誤理論

n 創建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍，建立溝通基礎

n 分析爭執產生的原因與情景，改善現有狀況需要作出四項調整

n 道歉，對比，強調目標，尊重在高難度對話時刻運用理論與方法

n 產生情緒對抗時，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀念

n 更好的開場，避免一開始就錯的基本技巧，奠定良好對話渠道

n 避免破壞對話者“ 自我認知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語

n 正確對待情緒的產生，有效處理情緒，學會正確的表達情緒避免被情緒控制方法

案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協調？

第三單元：事務管理（有效決策）

問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學會透過表現直達問題的本質

n 界定問題——你究竟要解決什么問題

n 決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題

n 案例：計算機公司員工早退現象的管理思考

n 案例：李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析

n 邊界條件的設定，解決問題時核心要素的設定

n 問題的解決需要做出妥協與溝通

n 分析何為正確的妥協與錯誤的妥協

n 全面征詢，尋找備選方案

n 問題解決”上中下”三策運用

n 讓所有執行者了解執行的步驟與流程

n 管理者時刻跟進流程進度，實時進行政策的調整與修正。

案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？