系統思考——問題分析與策略性決策

課程收益：

一、提升整個組織的學習氣氛、充分發揮組織每一個成員的創造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。

二、讓學員了解四個主要的系統思考方法：整體法、結構法、要素法和功能法，培養學員的全局思維能力。

三、深入學習系統循環圖和系統循環圖組成的十個基礎模型，并具備相應的動手實操能力；

四、本課程為國內首創將系統循環圖作為工具并加以運用，通過系統基模分類和學習，能夠做到切切實實解決企業中的問題，構建真正行之有效的“學習型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動：IE卡

入場話題：你眼中的系統思考與問題解決

第一部分 以史為鑒，認識系統思考，分析問題

1、 系統思考的起源

2、 什么是系統思考

3、 系統思考的三個案例

4、 系統思考的企業應用

5、 系統思考的3層維度

第二部分 系統思考在決策中的應用

1、復利效應定義

2、復利效應的案例：選擇

3、線性成長VS指數成長

4、面對復雜的現狀，如何找回世界與自我的連接？

第三部分 拆分思考的層次：問題解決之系統思考的冰山模型

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎勵“救火隊員”之冰山模型

第四部分 收獲季節，體驗式學習，如何解決問題。

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經過漫長的休漁期，捕魚的季節即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規則，村民們依次入湖捕魚，進行10輪挑戰，完成捕撈任務并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節會長達十周的時間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的的商業環境，我們如何來做運營和決策，包括小組目標與團隊目標、溝通與談判、博弈論、結構影響行為等。

2、復盤&學習（顧問點評反饋）

從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響；

引導學員從游戲中跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

第五部分 問題分析之系統思考的工具箱

1、 系統思考的過程

2、 系統思考的三要素

3、 什么是系統環路圖

4、 增強環路、調節環路、時間滯延

第五部分 問題分析之系統基模：增強環路

1、 增強環路的定義

2、 增強環路的趨勢變化

3、 增強環路的結構特性

4、 增強環路在工作和生活中的案例

5、 增強環路的表現征兆

6、 練習：畫出一個工作或生活中的增強環路

第六部分 問題分析之系統基模：調節環路

1、 調節環路的定義

2、 調節環路的趨勢變化

3、 調節環路的結構特性

4、 調節環路在工作和生活中的案例

5、 調節環路的作用機理

6、 練習：畫出一個工作或生活中的調節環路

第七部分 問題分析之如何看待"時間"對我們的影響力

1、 時間滯延的定義

2、 時間滯延的趨勢以及結構

3、 時間滯延對增強環路的影響

4、 時間滯延對調節回路的影響

5、 時間滯延在工作和生活中的案例