| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 5天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 13:38 |
課程長度及人數限定：
5天，計5*6＝30小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，人數一般不超過40人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(480元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考教材：
全球版《商戰名家張佩星管理叢書》,張佩星，香港聯合電子出版公司。
《管理大師論創新——創新領導與績效組織》, 楊明珺，張佩星，中歐新經理人叢書，上海交通大學出版社。
課程詳細大綱內容一覽：
有效創新和持續發展的必由之路
? 沒有創新力就沒有競爭力 ? S曲線——當企業遇到業務瓶頸 ? 劇變市場中的不二生存法則：學會創新 ? 抓住創新的兩個關鍵 變革，態度決定一切 創新，開放決定出路 ? 偏見是創新的大敵 經驗定勢 利益偏見 位置束縛 文化排斥 ? 沒有學習力就沒有創新力 |
l 案例研討 |
ü 企業內的跳蚤與大象 ü 從BAT到HAT，中國行業巨頭的增長突破之路 ü 公共部門的PPP創新項目 ü 幕墻專家的僵化思維 ü 紐約到處是騙子？ ü 總統Trump的商業帝國和商業眼光 ü 老工業區，不僅生產凋敝，更到了人口流失的地步 |
l 實戰演練 |
ü 極速傳球 ü 相面 |
撬動行業增長和引爆盈利空間的商業模式與競爭策略創新
? 新時代商業模式和跨界競爭策略的創新應用 低成本領先和降本增效 互聯時代的多元化與差異化 拼速度和變節奏 快速搶占市場空間的兼并重組 聚焦vs跨界 免費與客戶體驗 移動APP，改變你我她 寡頭與小微 賣產品vs賣方案 互聯網+和物聯網 大數據、云計算、區塊鏈 一帶一路上的商機 工業4.0與個性化和定制化 人工智能對你們行業的沖擊 ? 戰略創新的實用方法與技巧 頭腦風暴與閉門造車 決策樹 邊際效用遞減 二對二矩陣工具 ? 企業發展增長與創新突破的落地工具 機會威脅分析 強項弱項診斷 不同象限的競爭策略選擇 動態SWOT組合拳 |
l 案例研討 |
ü 引導跨世紀行業潮流的IBM戰略組合 ü 華為的一帶一路攻略 ü 寶潔的多品牌創新戰略 ü 中國企業對外收購的坎坷和突破 ü 移動APP：百舸爭流 ü 中國國企在海外的項目大包攬 ü 歐洲園林的創新設計 ü 小微的機會 ü 在衛星發射上做商業文章 |
l 實戰演練 |
ü 賭一把 ü 用組合式SWOT工具制定你們的發展模式與競爭策略 |
催生需求的市場開拓和營銷創新
? 消費者購買動機揭密 ? 市場細分：精準捕捉贏利點 ? 市場調研的創新工具和技巧 試驗觀察法 Delphi技術 ? 令人拍案叫絕的營銷創新手法 吸引眼球的廣告 巧借公關之勢 促銷必殺技 事件營銷 ? 智能互聯時代，如何讓用戶關注你的產品或服務 增加關注度 形成粉絲群 提升轉換率 |
l 案例研討 |
ü 每天，有一百萬人追蹤一個未知產品 ü 移動產品的重新洗牌 ü 天安門與火腿腸 ü 漢堡王如何在Facebook上擴張粉絲 ü 百服寧的數字游戲 ü 可口可樂的絕頂廣告 ü 把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統 ü 用咖喱粉讓富士山變色 |
l 實戰演練 |
ü 拜訪客戶 ü 賣什么？ ü 10分鐘廣告設計 |
不拘一格的產品創新
? 創意，成功新產品的敲門磚 ? 新產品的構想來源 ? 產品創新的突破性思維方式 突破思維定勢 突破技術局限 突破材料局限 突破結構局限 ? 如何捕獲產品創意的靈感 ? 產品創新的有效技法 自由聯想法 屬性羅列法 逆向假設法 戈登法 形態分析法 |
l 案例研討 |
ü 華為的專利可以享受多久？ ü 雷達技術與隱形飛機的對抗式創新 ü 車輛底盤的獨立懸掛和非獨立懸掛 ü 牛奶為啥用瓶裝？ ü 福特野馬汽車的出籠經過 ü 中國盾構助力項目走向成功 |
l 實戰演練 |
ü 剪刀和白紙 ü 產品設計：報時鐘 ü 手機的其他用途 |
客戶導向、超越期望的服務創新
? 當今客戶的訴求是什么？ ? 兩大服務形態：體力與智慧 ? 如果產品有缺陷，別讓服務也有缺陷 ? 如何讓客戶喜出望外 客戶是上帝還是CEO？ 理解Kano圖 傾聽VOC 什么是真正的客戶體驗？ 從滿意，到忠誠，再到高利潤 ? 互聯網時代的服務創新舉措 免費服務，贏利點在哪？ 靜態服務和移動服務 客戶體驗的癢點和痛點 賣方案還是賣產品？ 大數據在服務領域的突破性應用 ? 降低客戶流失率的創新措施 投訴是金 富有創意的滿意度調查和善后處理 |
l 案例研討 |
ü 騰訊究竟在提供什么服務？ ü 香草冰淇淋與汽車售后有何關系？ ü 中國工程在非洲遇到質量索賠問題 ü 當灣仔水餃吃出了袋口線 ü 無與倫比的東京迪斯尼服務訓練 ü 羅氏服務部門的商業視角 ü 空姐的客服問題 ü 建筑業老總的售后維護妙招 ü 交行客戶服務中心的故障危機處理 |
l 實戰演練 |
ü 服務創新點開發 ü 即時同理心訓練 |
企業運營和組織機制的創新
? 企業有效運轉的兩大方式 傳統生產管理 現代項目管理 ? 智能互聯時代的運營轉型：從大批量生產到個性化項目 ? 項目無所不在，創新隨處可得 五大過程 十大技能領域 ? 組織架構的瓶頸與突破 職能型 矩陣型 項目型 事業部制 ? 績效管理與考核機制的創新 經營指標法：risk weight 動態考核法：Team Quota 產出率考核法：Utilization |
l 案例研討 |
ü Google為何自我重構公司？ ü 項目管理和矩陣管理的老祖宗 ü 華為奮斗者，不是每個人都會簽字畫押 ü 中國海外企業的人才培養機制 ü 從總部CEO到底層員工都要承諾的年度PBC ü 讓人不待揚鞭自奮蹄的考核體系 |
l 實戰演練 |
ü 你們的企業是哪種架構？ ü 從四個方向找項目 |
突破性創新思維專訓和核心創新力提升
? 打破思維慣性 前提慣性 歷史慣性 群體慣性 ? 不破不立，不破也立 ? 逆向創新思考力提升 將常態非常化 在邏輯推理的盡頭折反 叛逆和歸謬 ? 類化是人的第一反應 ? 讓不成立的事情成立 ? 模式化和惰性思維破解方法 ? 發散思維技巧點撥 結構發散，不拘一格 形態發散，隨心所欲 屬性發散，泉涌雪崩 關系發散，由此及彼 功能發散，多元開放 |
l 案例研討 |
ü 逆境中的管理對策：中國版vs美國版 ü 比爾·蓋茨：壞消息就是好消息 ü 數一數二的市場份額有沒有弊端 ü 波音737的危機處理 ü 大船如何進港 |
l 實戰演練 |
ü 點狀黑暗思維 ü 從6根到9根 ü 切割正方形 ü 這些年來，他究竟在走私什么東西？ |
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