| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 9天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 14:01 |
課程長度、人數限定、反饋評分方法：
課程長度：9天，計9*6=54小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(580元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參訓人員要求：
企業一把手必須全程參加單元一的培訓。
各級管理人員、業務和產品骨干人員必須全程參加單元一和單元二的培訓。
項目人員、產品人員、工程技術人員及相關管理人員，必須全程參加單元二和單元三的培訓。
單元一（3天，企業一把手、各級管理人員必須全程參加）
矩陣管理的組織機制和流程構建
? 什么是矩陣 ? 何種組織、何種業務更需要矩陣 ? 為什么采用矩陣式管理 矩陣的長處 矩陣的局限 ? 不同組織架構的特點和優劣比較 職能型架構 矩陣型架構 項目型架構 事業部架構 ? 矩陣組織架構設計 何時等級 何時扁平 何時合并 ? 如何構建矩陣 弱矩陣 平衡矩陣 強矩陣 | ? 如何在矩陣中進行業務重整 在順境中增長 在逆境中扭轉 挖掘盈利模式 劃分業務區隔 轉移工作重心 ? 矩陣中的權限分配和資源部署 資源重用 授權轉移 面向市場 項目導向 ? 矩陣組織的績效考核方法和工具 銷售人員的績效考核 技術人員的績效考核 ? 組織變革的阻力消除 從公司政治到個人抵觸 態度轉折，行為變革 化變革恐懼為愉快勝任 |
l 案例研討 | |
ü 行業領袖的三維立體矩陣 ü 矩陣標桿企業:IBM經營管理之道 | ü 頂尖公司的兩個看家寶：矩陣式+項目化 ü 產出率考核法 |
l 互動實踐 | |
ü 貴組織架構識別 ü 手腳老是作對 | ü 干系人定位和應對 |
矩陣組織中的人員管理和領導力提升
? 什么是領導？——80％的人都答錯的問題 ? 在矩陣中，要領導、還是要管理？ ? 與矩陣業務相匹配的管理層素質要求 思維開放 業務爭勝 能動執行 激情永在 ? 矩陣組織中的管理者轉型和角色定位 行業洞察與戰略決策者 資源分配和整合高手 溝通與協調人 團隊領軍人物 員工激勵大師 ? 矩陣管理者的行為方式和馭人手段 民主 放任 游說 強勢 專斷 ? 如何用好權威，化權力為績效驅動力 法定權 獎懲權 感召權 專家權 ? 好領導vs糟領導 高明者不靠金錢也能辦事 庸拙者大權在握卻無人喝彩 | ? 杰出矩陣領導者的工作優先順序 懂得主次 面向客戶 律己律人 創新突破 ? 影響力決定了矩陣管理者的領導力水平 職務影響力 非職務影響力 ? 如何施展影響力，讓員工跟隨你 懸賞與交換 關懷與教導 威脅與感化 ? 員工準備度評估 能力診斷 態度評估 ? 對員工實行情景領導 指揮式 教練式 支持式 授權式 ? 多維矩陣中的領導技巧 向上領導 向下領導 左右領導 ? 矩陣中的危機管理和應變技巧 沉穩與果敢 擔當與舍棄 |
l 案例分析 | |
ü 是什么吸引了跨國公司的高管 ü 財富百強企業對核心領導能力的考量 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 讓大象跳舞的CEO |
l 情景實踐 | |
ü 打造領袖 ü 領導風格辨識 | ü 誰愿把它吃下去 |
矩陣型企業領導者的行業洞察和戰略思考能力
? 沒有洞察力就沒有競爭力 市場與客戶 技術與產品 行業與社會 ? 從戰略角度洞察和思考 想做 敢做 可做 擬做 ? 矩陣式戰略管理的過程 構建企業使命和愿景 環境分析與戰略規劃 戰略匹配與戰略決策 戰略落地與項目實施 | ? 矩陣領導者的系統思考三力 決斷力 洞察力 自知力 ? 矩陣企業總體戰略的設計與規劃 集中化與一體化 多元化 并購與重組 國際化戰略 ? 矩陣業務單元（BU）的競爭戰略部署 降本增效——成本領先戰略 標新立異——差異化戰略 目標專注——聚焦戰略 快魚吃慢魚——速度搶先戰略 |
l 案例研討 | |
ü 上任于危難之際 ü 引領行業增長的四次戰略轉型 ü 多品牌 | ü 錢是“嗅”出來的 ü 找一片屬于自己的藍海 ü 草創和再創 |
l 互動實踐 | |
ü 與眾不同之處在哪里？ | ü SWOT組合拳實戰 |
單元二（3天，各級管理人員、業務和技術骨干必須全程參加）
矩陣環境下的合作精神培養和高效協同工作
? 矩陣環境需要什么樣的協作精神 ? 矩陣管理者扮演什么角色 ? 矩陣協同的重點工作 打破部門疆界 適應多頭老板 暢通溝通渠道 ? 如何強化員工的合作意識 大局觀 配合度 服務心 ? 如何提升員工的協同工作技能 能力和意愿分析 責任、承諾、技能三角形 ? 如何組建跨部門的協作團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 | ? 跨矩陣高執行力協同作戰的關鍵點 知己知彼 預先規則 換位思考 雙贏思維 ? 不同團隊如何展開協同工作 形成階段的配合與協作 震蕩階段的配合與協作 規范階段的配合與協作 高產階段的配合與協作 調整階段的配合與協作 ? 用情景領導手段管理跨矩陣工作 ? 矩陣中幾種棘手人員的管控 居功自傲者 因循守舊者 技術偏執狂 獨來獨往客 ? 尊重差異，發揮每一個人的潛能 |
l 案例分析 | |
ü 跨矩陣產品設計團隊 ü 從書呆子到工作狂 ü 考問管理層 | ü 他是明星員工，居然又淵博、又隨和 ü 你愿意和誰一起組隊創業
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l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人角色測試 |
矩陣中的目標管理、執行推動和績效考核
? 目標管理：矩陣組織的業績推進劑 ? 矩陣的愿景決定了目標高度 ? SMART工具：設定高績效、可執行的目標 明確性 可衡量性 可實現性 相關性 時限性 ? 目標分解的步驟 構思愿景，制定公司戰略規劃 為高管設定目標 將公司目標分解到各部門 將部門目標分解到各團隊 為每個員工設定目標 | ? 技巧：如何讓目標既挑戰、又匹配 ? 如何達成目標 對任務進行分析，對工作進行分解 落實執行進度計劃 在關鍵路徑上設置檢查節點 及時糾錯 ? 技巧：如何用目標激發員工、推動工作 ? 目標考核和績效改善 如何扼要地準備評估報告 如何公平地打分評級 如何有效地面談 如何合理地與薪酬掛鉤 如何持續地滾動改進 ? 通過目標管理提升矩陣中的全員績效 |
l 案例研討 | |
ü 目標倒推 ü IBM銷售、技術人員的不同考核方法 | ü PBC：三位一體的個人業務承諾 ü 交叉對比排隊 |
l 情景實踐 | |
ü 短期和長期目標設計 | ü 通過對話解決分歧 |
矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通
? 在矩陣中高效溝通的要件 誠實與開放 清晰與直接 ? 不同溝通方法的合理運用 正式與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 書面溝通和口頭溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 整肅溝通中的12個不良習慣 ? 約·哈里窗口 ? 矩陣活動中的沖突根源分析 ? 沖突管理的五種對策及其后果 競爭 迎合 回避 折衷 協作 ? EFFECT工具：有效解決沖突的六步驟 | ? 跨部門溝通和工作協調的策略 移情傾聽，理解對方 設身處地，換位思考 優化組織機制，遵循游戲規則 創造雙贏方案，鼓勵雙贏行為 ? 矩陣中的人際關系處理 如何與領導打交道 如何與同事打交道 如何與下屬打交道 如何與客戶打交道 如何與供應商打交道 ? 有效溝通、解決沖突的工具和技巧 聽的五個層次 說的四種修養 問的三個訣竅 給予反饋的三明治策略 說服他人的BRAE技術 ? 跨文化矩陣的溝通 |
l 案例分析 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 用矩陣架構提升溝通效率 ü 人我關系與換位思考 | ü 現在臺上說得輕巧，當時你在哪里？ ü 我讓開、還是你讓開？ ü 公司年會，兩個部門翻臉了 |
l 互動實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü A4紙的命運 | ü 同理心訓練 ü 座椅之爭 |
單元三（3天，項目和產品人員、相關管理人員必須全程參加）
矩陣式項目管理流程與最佳實踐案例：啟動、計劃、執行、控制和收結
? 厘清對于項目的含糊認識 ? 項目化對矩陣管理為何至關重要？ ? 矩陣式項目面臨的四種挑戰 ? 項目管理管什么、不管什么？ ? 國際領先的項目管理標桿流程 2 PMI五大過程組和九大技能領域 2 專項工作：范圍、進度、成本、質量 2 專項工作：風險、人員、溝通、采購 2 整體管理與各專項工作的交叉 2 做項目不能頭痛醫頭腳痛醫腳 ? 啟動項目：良好開端是成功的一半 2 制定矩陣項目目標 2 利用項目章程分清責權利 2 識別矩陣干系人 2 管理層重視與授權到位 ? 如何制定矩陣項目計劃 2 計劃包含哪些要素 2 一切源自WBS 2 天不怕地不怕就怕遺漏 2 計劃與變化 | ? 項目實施的關鍵——執行力 2 矩陣項目實施的工作重點 2 執行到位：既要硬技能又要軟技能 2 個人靠工具，團隊靠流程 2 不能令行禁止，再好的流程也沒用 ? 強有力的項目控制 2 矩陣項目控制的關鍵任務 2 項目平衡三角形 2 變更是控制的最大難題 2 四種變更情景 2 兩步控制技巧 ? 成功的項目收結 2 收尾工作從哪一天開始 2 要想順利驗收就得講究策略 2 成敗原因總結和矩陣項目評估 2 雙贏收尾，經驗傳承 ? 矩陣中的項目集和項目組合管理思路 2 可行性決策，多項目取舍 2 協調管理，降本增效 ? 在項目的不同生命周期從容周旋 |
l 案例研討 | |
ü 立項，從猶豫到重視 ü 中國人骨子里重視計劃嗎 ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！ | ü 方案我有三個，出牌不按常理 ü 關鍵時刻有人撂挑子 |
l 互動實踐 | |
ü 為你的項目制定整體計劃書 | ü 項目臨近結束，客戶居然說要變 |
矩陣化項目任務分解和范圍管理：需求分析、工作切分和任務范圍控制
? 最令矩陣組織項目經理頭疼的問題是什么？ ? 世界級矩陣難題：用戶為什么老是在變 ? 識別用戶需求，明確任務范圍 2 模糊的設想 2 工作的基準 2 容易混淆的除外 2 任務的交付件 ? 掌握5種需求分析工具 ? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術 | ? 分解項目任務，用足WBS工具 ? 開發WBS的技巧：7層次和80小時原則 ? 把握工作包的4個要素 ? 驗收標準放在哪里最有效 ? 矩陣項目工作范圍和任務變更的控制技巧 2 看清范圍蔓延的危害在哪里 2 懂得什么該做，更懂得什么不該做 2 讓領導和同事同自己默契的秘訣 2 如何使客戶心甘情愿為你簽字 |
l 案例研討 | |
ü 高手設計的不是客戶想要的 ü 誰敢承接鳥巢工程 | ü 西門子經理用WBS破解難題 ü 讓供應商服你 |
l 互動實踐 | |
ü 為你的項目開發一個到位的WBS | ü 從第二層為項目任務分類 |
矩陣化項目進度控制：進度制定、關鍵路徑、節點掌控、進程協調
? 矩陣組織能按時完成的項目百分比是多少？ ? 確定項目任務依賴關系 ? 用PERT技術估算工期 ? 用6 Sigma方法優化工期 ? 早開始、晚開始，又怎么樣 ? 用網絡圖技術開發矩陣項目進度 2 前導圖與箭線圖 2 條件圖 ? 開發前導圖的秘訣詳解 2 正推法 2 反推法 2 定位關鍵路徑 2 我們要的是最緊湊的進度 | ? 在關鍵路徑上如何重點安排資源 ? 如何減少非關鍵路徑松動時間 ? 如何抓大放小，提高工作效率 ? 進程中的人員、成本、質量、風險考慮 ? 關鍵節點的設置和把控 ? 用MS Project形成報表、溝通進展 ? 矩陣中的項目進程跟蹤和變更控制 2 并發工程、快速跟蹤與趕工 2 化解來自市場或管理層的時間壓力 2 多項目矩陣資源沖突和資源平衡技巧 2 如何處理不同優先級的工作 2 要不要提前 ? 難點攻克秘訣：當計劃不如變化…… |
l 案例研討 | |
ü 當領導提出不可能的任務截至日期 ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會 | ü 客戶強烈要求再加快一天 ü 意大利供應商說可以幫你提前 |
l 互動實踐 | |
ü 為你的項目編制進度計劃 | ü 開發前導圖，抓住關鍵路徑 |
矩陣型項目風險管理：可行性決策、風險評估、防范措施和連續監控
? 矩陣中的項目風險：是威脅，也是機會 ? 矩陣組織項目可行性決策 2 可行性與可批性 2 機會成本和沉沒成本 2 SWOT技術 2 決策樹和決策心理 ? 如何識別矩陣項目風險 2 已知風險和未知風險 2 內部風險和外部風險 2 投機風險與純粹風險 ? 風險的定性分析與定量分析 2 概率和影響矩陣 2 EMV技術和Pareto排序 2 風險等級的劃分技巧 | ? 人的風險態度對項目效用的影響 ? 五大風險響應對策 2 規避 2 容忍 2 解緩 2 轉移 2 儲備 ? 矩陣中的項目風險監控 2 建立風險日志 2 技術類風險應對 2 時間類風險處置 2 經費類風險預留 2 人員風險防范 ? 用風險管理告別危機管理 |
l 案例研討 | |
ü DCS：風險等級為9的知名重點項目 ü 墨菲在產品測試中發現的潛在風險 | ü 看上去很美 ü 項目管理業界老大的風險管控體系 |
l 互動實踐 | |
ü 為你的項目識別風險、開發防范措施 | ü 賭一把 |
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