| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 3天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 14:06 |
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定、反饋評(píng)分方法：
課程長(zhǎng)度：3天，計(jì)3*6=18小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)效果，人數(shù)不擬超過(guò)30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。同時(shí)，講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
課程內(nèi)容一覽：
正確理解流程管理
? 什么是流程？ ? 把握流程的本質(zhì) 流程的組成要素 不要把流程僅僅看成是活動(dòng)流 ? 流程的分類 業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程 管理與支撐流程 ? 為什么要實(shí)行流程管理：好處和價(jià)值 ? 以流程為導(dǎo)向的管理模式、組織架構(gòu) ? 抓住流程管理的重點(diǎn) 流程如何與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合 流程如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地 流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系 流程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化 ? 流程建設(shè)項(xiàng)目的啟動(dòng) |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 端到端流程的實(shí)戰(zhàn)與感悟 |
流程規(guī)劃
? 流程規(guī)劃的目的 ? 識(shí)別戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式 ? 流程好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn) ? 好流程的九個(gè)特點(diǎn) ? 基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃方法 ? 啟動(dòng)流程規(guī)劃 ? 流程清單識(shí)別 ? 流程分級(jí)分類 ? 流程重要度評(píng)估及任命流程所有者 ? 繪制流程系統(tǒng)圖 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程規(guī)劃的應(yīng)用 |
流程梳理
? 什么是流程梳理 ? 不是為了梳理而梳理 ? 如何啟動(dòng)一個(gè)流程梳理項(xiàng)目 ? 收集流程信息 ? 流程分析和診斷 ? 現(xiàn)狀流程(AS-IS)描述 ? 明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn) ? 制作梳理表，明確疏通路徑 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程制度模板 |
流程設(shè)計(jì)
? 設(shè)計(jì)流程總體框架 ? 流程中的要素設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流 驅(qū)動(dòng)條件 崗位 角色與責(zé)任 邏輯關(guān)系 依賴關(guān)系 關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵控制點(diǎn) ? 繪制合理化、清晰化的流程圖 ? 規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)流程人員的職責(zé)與權(quán)限予以標(biāo)準(zhǔn)化 ? 編制流程表單和流程文件 ? 流程設(shè)計(jì)的圖視化軟件工具 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì) |
流程組織和流程團(tuán)隊(duì)管理
? 流程組織管理的目標(biāo)與內(nèi)容 ? 搭建流程組織框架，確定組織結(jié)構(gòu) ? 設(shè)定流程崗位職能，做好人員配置 ? 流程團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和管理 形成期 動(dòng)蕩期 規(guī)范期 高產(chǎn)期 ? 實(shí)施對(duì)流程管理人員的勝任力考核 ? 流程管理人員的職業(yè)規(guī)劃 ? 營(yíng)造有利于流程管理的流程文化 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì) |
流程的執(zhí)行和落地
? 流程的實(shí)施與推進(jìn) 分析流程圖，識(shí)別關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn) 分析流程節(jié)點(diǎn)，消除不增值節(jié)點(diǎn) 確保作業(yè)節(jié)點(diǎn)之間的銜接緊密度 培訓(xùn)和推廣 新舊流程切換 排除流程中的異常問題和障礙 對(duì)流程結(jié)果做好追溯管理 ? 如何編制流程實(shí)施的進(jìn)度表 ? 如何監(jiān)控流程運(yùn)行進(jìn)度和運(yùn)行狀態(tài) ? 掃除協(xié)調(diào)障礙，控制流程資源損耗 ? 強(qiáng)化執(zhí)行力，保障流程落地 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程執(zhí)行力的三段論 |
流程檢查與評(píng)估
? 把握流程檢查的度 ? 如何開展流程稽查 ? 流程檢查的方法 ? 如何開展流程績(jī)效評(píng)估 ? 如何開展流程客戶的滿意度評(píng)估 ? 通過(guò)流程審計(jì)來(lái)評(píng)價(jià)流程 ? 流程檢查結(jié)果的應(yīng)用 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 流程稽查演練 |
流程的改善、優(yōu)化和固化
? 流程持續(xù)改善的目標(biāo) ? 以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法 ? 如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程 ? 深入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)流程中的病灶 ? 流程e化 ? 如何進(jìn)行審批流程的優(yōu)化 ? 如何優(yōu)化流程中的無(wú)效活動(dòng) ? 從提升單個(gè)流程效率到提升企業(yè)整體流程效率 ? 鞏固流程優(yōu)化的成果 ? 固化流程管理長(zhǎng)效機(jī)制 |
l 案例分析與實(shí)操演練 |
ü 端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)例 |
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