| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 3天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 什么是領導？ 領導的五種層次、十項義務 你更接近哪種領導風格？ 團隊中的權力運用。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 10:01 |
眾望所歸的領導力
? 什么是領導？——80％的人都答錯的問題 ? 好領導與壞領導 ? 領導的五種層次、十項義務 ? 你更接近哪種領導風格？ ? 團隊中的權力運用 法定權 獎賞權 懲罰權 感召權 專家權 ? 授權的操作技巧 事務性授權 權變性授權 | ? 要領導、還是要管理？ ? 領導力就是影響力 ? 三種組織架構中的領導方式選擇 讓職能型組織更加高效 在矩陣型組織中靈活生存 用項目型組織開拓業務 ? 對員工實行情景領導 指揮式 教練式 支持式 授權式 ? 突發情況中的領導能力和應變技巧 ? 杰出領導者的七大行為修煉和優先次序 |
l 案例分析 | |
ü IBM領導能力模型 ü 王妃的影響力 | ü 十誡——全球80位CEO的職業忠告 ü 經典的總統授權 |
l 互動實踐 | |
ü 打造領袖 | ü 團隊發展和領導方式實際操作演練 |
高績效團隊建設和工作角色定位
? 團隊為什么那么流行？ ? 團隊最佳人數是多少？ ? 團隊發展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規范階段 高產階段 調整階段 ? 組建4種不同功能的團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 | ? 將情景領導運用到團隊建設 ? 員工狀態評估：意愿和能力分析 ? 員工競爭力：責任、承諾、技能三角形 ? 團隊的缺陷 ? 對員工進行角色診斷： 實干者、協調者 推進者、創新者 信息者、監督者 凝聚者、完美者 技術專家 ? 各種角色特征和優缺點分析 ? 六種棘手人員的管理 ? 掌握6P——高執行力團隊是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 中關村的三人團隊 ü 波音客機產品設計的跨組織團隊 | ü AT&T公司的PM職業道路 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團隊中的可能角色 |
員工動機分析和激勵技巧
? 需要激發動機，動機導致行為 ? 人的需要層次分析 ? 如何了解員工的工作動機 ? 人的期望決定了人的行為強度 ? 激勵手段的兩大類型 獎掖激勵 威脅激勵 ? 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ ? 如果不公平，后果有幾種？ ? X管理還是Y管理 ? 正強化和負強化 | ? 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ? 員工激勵的實際操作技巧 加薪、晉升和職業發展道路設計 提供培訓，個人企業雙雙得益 股份和股權激勵 ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 學會贊美 |
l 案例分析 | |
ü 麥當勞的員工排行幫 ü 紐約的老鼠和中國的SARS | ü 獲獎的離職者 ü 角色診斷和角色定位 |
l 情景實踐 | |
ü 激勵動機排序 | ü 一句話贊美 |
團隊目標管理、計劃執行和績效考核
? 目標制定的黃金法則：SMART準則 明確性 可衡量性 可接受性 現實性 時限性 ? 如何制定挑戰性目標 ? 如何制定一個可操作的目標實施計劃 分解任務、定義角色、明確完成標準 估計時間、編制甘特圖 | ? 目標應該簡明，計劃應該詳盡 ? 績效考核，測量哪些績效指標 ? 績效管理的實用手段 KPI——關鍵績效指標 BSC——平衡計分卡 360°評估 PBC個人業務承諾 CB——交叉對比排隊 ? 績效管理的細節處理 ? 從計劃到行動：高績效執行和控制 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個不可能的目標 ü 沒有執行力的計劃：束之高閣的WBS | ü 南北高架工程：當領導期望和現實沖突 ü 目標倒推和導彈伺服 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰性目標是不是鞭打快牛？ | ü 目標設定暨計劃制定練習 |
有效的團隊溝通
? 沒有溝通，人將變成什么樣 ? 怎樣才是一個成熟的管理溝通者 ? 管理溝通不暢的最壞結果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 整肅溝通中的12個不良習慣 ? 積極傾聽的12個技巧 ? 加強聆聽效果的秘訣 重點復述改述 沉默 | ? 你同意理解萬歲這句話嗎 ? 聽的層次 ? 問的技巧 ? 有效表達的手段 對事不對人 陳述真實感受 發揮語言力量 ? 如何說服別人 ? 恰當反饋的技巧 正反饋、負反饋 修正性反饋 ? 跨國溝通與跨文化協調 ? 讓溝通充滿誠實和道德的力量 ? 完美溝通：領導力與執行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班 ü We Do Chicken Right | ü 當領導發問的時候…… ü 美國艦長說：你給我讓開！ |
l 情景實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
問題分析與解決技巧
? 如何快速準確地發現問題：征兆和癥狀 ? 問題緊急度和問題重要性 ? 如何尋找和定位問題的原因 ? 抓住問題根本原因 ? 創造性地生成多種問題解決方案 ? 左腦思維和右腦思維 ? 采取行動，跟蹤問題 ? 問題解決的Create標準流程 ? 波紋效應 | ? 問題解決的實用工具和技巧 頭腦風暴 Delphi技術 BCG矩陣 查核表 帕累特圖 魚骨圖 ? 幾種典型管理問題的解決 ? 問題解決者應有的推斷力和洞察力 |
l 案例分析 | |
ü 銀行客服中心系統的危機處理 ü Pleasure公司營銷利潤下降的問題解決 | ü Urease嚴重超標的問題跟進
|
l 情景實踐 | |
ü 黑白移子 | ü 模特的旋轉方向 |
課程長度、人數限定、反饋評分方法：
課程長度：3天，計6*3＝18小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例研討、實戰操作、開放式討論、參與式練習，以及可選的回家作業、考試等。
作為情景互動式沙盤模擬培訓，本課程必須采用專用的培訓互動物品，請培訓組織單位做好預算（16元×小組數＋48元）。此外，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《最新國際認證PMP入門必備》, 張佩星，上海文化出版社。
《管理大師論創新——創新領導與績效組織》, 楊明珺，張佩星，中歐新經理人叢書，上海交通大學出版社。
《項目經理魔鬼能力訓練》, 張佩星，北京大學出版社。
京公網安備 11011502001314號
