| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 4天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 掌握員工培訓、產品培訓和客戶培訓中的教學、演講和表達技巧； 改善管理者的職業形象，提升個人魅力，從而企業活動中展現積極的影響力； | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 11:22 |
課程目標：
l 輔導和幫助企業經理人或相關職員勝任專業類或管理類的培訓工作，明確企業培訓師的角色定位和任務重點；
l 掌握員工培訓、產品培訓和客戶培訓中的教學、演講和表達技巧；
l 改善管理者的職業形象，提升個人魅力，從而企業活動中展現積極的影響力；
l 掌握企業培訓課程設計、案例分析、游戲互動以及培訓效果評估等方面的技巧；
l 學習控場技巧，改善臨場能力，學會應對挑釁和非常態聽眾的掌控技巧；
l 掌握作為企業講師應該具備的學習心態，掌握學習技巧，并學會如何通過創新來提升培訓效果；
l 通過高互動、多案例、重實戰的模擬集訓，特別是通過學員實地上臺演練與老師當場評點，使參訓者切實具備和掌握作為企業講師的應有素質和全面技巧。
課程收益：
l 為企業培養自己的職業培訓師，節省企業未來的培訓開支。
l 使企業擁有更了解自己行業情況的講師，從而可以更好地培訓員工、培訓客戶，更有效地推動企業文化、公司戰略、管理流程、市場方針、產品技術等方面的宣導和傳播效果。
l 使參訓者的演講表達、溝通交流、職業儀表、知識傳承等方面的能力顯著提高，有效改善個人工作效率、提升企業管理水平。
課程特色、課程長度及人數限定：
l 財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習，以及可選的回家作業、考試等。
l 4天，計4*6＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
l 本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過25人。
l 課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
設施要求！！！
l 本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(280元)。
l 講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。學員每人電腦中裝有PowerPiont 2000版以上。
l 此外，鑒于本培訓貫穿了多項特殊的互動活動、要求學員當場操練并進行攝像矯正，為此，老師需攜帶專門助手，培訓組織單位需承擔老師及助手的差旅費用。
課程詳細內容：
企業培訓體系建設與企業講師的任務
? 企業培訓的特征和作用 ? 世界財富500強企業的培訓體系 ? 財富百強企業的內訓課程特點 ? 培訓如何面向客戶 ? 培訓如何適應員工 ? 如何有效實施管理培訓和技術培訓 ? 企業內訓的誤區 ? 員工作為學員的心態調整 | ? 經理人作為TTT的使命和定位 ? 企業講師的四重角色 ? 企業講師的4T技巧 ? 企業培訓師的任務 企業精神的布道者 客戶的感化大師 產品的宣傳員 員工的教練 |
l 案例研討 | |
ü IBM的全方位培訓體系 ü 走進沃爾瑪的培訓店堂 | ü 企業內訓結束時兩種截然不同的反饋 ü 美國企業TTT的風范 |
l 模擬演練 | |
ü 一分鐘演講 | |
企業講師的教學和表達技巧
? 企業培訓師的著裝要點 ? 企業培訓師的形象塑造 坐姿、站姿、行姿、走姿 ? 充滿吸引力的表達技巧 如何開場 如何過渡 如何收結 ? 語調、尾音、重音設計 ? 互動氣氛營造 ? 激發聽眾參與的技巧 | ? 非常態學員管理及場面控制 學員類型和學員心態分析 如何快速反應 如何應對挑釁 專業的提問、專業的應答 ? 因人而異的點評之道 ? 控場之關鍵：現場、興奮點、注意力 ? 讓問題成為表達的線索 ? 故事的演繹、多媒體的運用 ? 直觀教具的利用 |
l 案例研討 | |
ü 喬布斯的演講風范 ü 大師上場先脫衣 ü 交大對話 | ü 現在說得輕巧，當初你在哪里？ ü 怕提問的講師 |
l 模擬演練 | |
ü 面對挑釁 | |
課程設計技巧和培訓效果評估
? 傳統模式課程設計和快速學習課程設計 ? 培訓內容設計的7個步驟 ? 聽眾需求分析與期望引導 ? 素材的搜集與處理 ? 如何設計課程 編寫課程大綱 確定段落 組織理論體系 案例配伍 單元小結 | ? 教案編寫的秘訣 輕松而扣人的開場白 適時而自如的過渡語 凝重而出彩的結尾詞 ? PPT制作小技巧 顏色搭配 切換過渡與定時控制 動畫、聲音與影片的運用 ? 培訓效果應該考慮哪些方面 ? 反饋評分表設計技巧 |
l 案例研討 | |
ü 準備比資歷更重要！ ü 韋爾奇是如何準備演說的 | ü HR的困惑：時間線管用嗎？ ü IBM的PPT模板 |
l 模擬演練 | |
ü 制作課程大綱，呈現你的杰作 | ü 培訓評估表設計 |
企業講師的學習能力和創新技巧
? 調整企業培訓中的學習心態 解決問題是不是靠培訓 萬能鑰匙和捷徑心理 急功近利的陷阱 空杯心態 ? 學習如何學習 開放自己、保持敏感 厚積薄發 舉一反三 換位思考 團隊學習和知識管理 | ? 企業培訓中的思維創新障礙 經驗偏見 利益偏見 慣性思維 惰性思維 ? 企業講師創新技巧提升 界限超越 時間超越 反向思維 發散思維 多米諾思維 |
l 案例研討 | |
ü 禪宗的杯子 ü 我愛學習微信群 | ü 咨詢式培訓，是誰在忽悠？ ü 港灣太小難掉頭 |
l 模擬演練 | |
ü 黑白移子 | |
案例研討和案例分析技巧
? 從哪兒獲得案例？ 公司實踐 項目積累 工商教案 人文典籍 ? 案例精選和提煉大法 客觀真實 激發思考 注重能力 全員參與 ? 案例答案的多元化與最佳化 | ? 案例教學中培訓師的職責 氣氛調動 啟發和激勵 恰當點評 時間掌控 總結提升 ? 成功點評的技巧 客觀的、明確的 坦誠的 啟發式 雙向交流 |
l 案例研討 | |
ü 被全球MBA引為經典的案例 ü 核廢料處理的案例設計 ü Ulease超標 | ü 分組演練中的氣氛激發 ü 打鉤點評法
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l 模擬演練 | |
ü 他該不該開除？ | ü |
培訓游戲的設計和應用
? TTT之道：Learning by doing ? 游戲，給我們帶來哪些好處？ 完全的參與，真正的合作 愉悅的體驗，高效的學習 現實的模擬，技能的考驗 ? 游戲的類型 個人游戲 團隊游戲 角色扮演 室內游戲 室外游戲 拓展訓練 ? 培訓師如何在游戲中“游戲”？ 組織者和觀察者 引導者和總結者 | ? 如何選擇游戲 開場與活躍氣氛的游戲 領導力游戲 團隊協作游戲 溝通及會議游戲 觀察能力游戲 學習與創新游戲 企業文化建設游戲 銷售和客戶服務游戲 邏輯推理與智商游戲 ? 如何創作教學游戲 明確目標 制定游戲規則 設計游戲流程 驗證游戲的價值 |
l 案例研討 | |
ü 玩過頭的游戲 ü 再也不搞排排坐 | ü 如何讓老人馬動起來
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l 模擬演練 | |
ü 系列游戲的目的判斷 | ü 設計一個教學游戲 |
實地上臺演練與評點
l 模擬演練 | |
ü 課程設計演示 ü 實地上臺演講 | ü 學員觀摩和討論 ü 專家點評和總結 |
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