| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 6天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程的六天完整版還將從實戰心理學角度出發，運用MBTI技術對參訓者的性格類型、領導潛力、組織文化變革、人際溝通和團隊協作能力進行測試和點撥。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 13:44 |
培訓目標：
傳授現代商業和社會環境下的團隊領導與團隊管理技巧，剖析團隊的形成發展階段，探討如何對團隊實施情景領導、如何激勵員工、以及如何有效提高員工素質，分析團隊環境下的成員心理行為、人際關系，診斷團隊成員崗位角色和職責，激發員工積極主動的工作狀態，培養員工協作共贏的執行習慣，推介團隊目標管理、績效考核、團隊決策、團隊溝通以及成員沖突解決的實用技法，昭示團隊學習、團隊創新與團隊建設的高效途徑。
本課程的六天完整版還將從實戰心理學角度出發，運用MBTI技術對參訓者的性格類型、領導潛力、組織文化變革、人際溝通和團隊協作能力進行測試和點撥。
培訓收益：
通過高互動、多案例、重實戰的封閉式模擬集訓，幫助管理人員提高團隊建設、團隊管理、團隊領導的綜合能力，幫助員工提升職業素質、工作能力和協作精神，進而促進企業的決策推進、資源配置、市場反應、協同作戰、績效產出，并展現企業各個層面的卓越領導力、執行力以及應有的業務水準與管理水平。
課程長度、人數限定及反饋評分方法：
6天，計6*6＝36小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(480元)。同時，講臺必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程對象：
經理版：政府領導，企業家，總經理，總監，部門領導，職業經理人，人力資源管理者，項目經理，經紀人，社會活動家，文娛體育活動組織者，以及對團隊建設感興趣的各界管理人士。
員工版：業務人員，營銷銷售人員，工程技術人員，采購供應人員，行政支持人員，老師，普通公務員，以及對團隊建設感興趣的各行業員工。
課程詳細內容一覽：
如何打造高績效團隊
? 什么是團隊？ ? 用團隊可以做什么事 ? 團隊最佳規模是多少 ? 面向任務的團隊特征：4共同 + 1互補 ? 團隊成熟度對績效的影響 ? 創建團隊4步驟：PPAA ? 根據工作需要，設立不同功能的團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 ? 團隊階段管理工具：TUCKMAN 形成期：成員心理和行為調校 震蕩期：成員心理和行為調校 規范期：成員心理和行為調校 高產期：成員心理和行為調校 調整期：成員心理和行為調校 ? 對團隊實行情景領導 指揮式 教練式 支持式 授權式 | ? 員工就緒狀態評估：意愿和能力 ? 診斷角色，尊重差異，發揮每個人的潛力 實干者、協調者 推進者、創新者 信息者、監督者 凝聚者、完美者 ? 員工強項弱項分析和工作崗位安排 ? 哪種文化下的團隊最有戰斗力和凝聚力 ? 如何培養團隊協作精神、員工職業意識 大局觀 服務心 配合度 ? 鐵三角工具：如何打造團隊高績效 責任 承諾 技能 ? 保障團隊高執行力、高績效的手段：6P ? 幾種棘手人員的管控 居功自傲者 因循守舊者 技術偏執狂 獨來獨往客 |
l 案例分析 | |
ü 日本員工婉拒美國老板 ü 從書呆子到工作狂 ü 波音客機產品設計的跨組織團隊 ü 中關村的三人團隊 ü 沒有完成任務，老板居然沒有說我 ü 花旗高層團隊的沖突 | ü 他是明星員工，業績出眾卻毫無架子 ü 考問團隊管理層 ü 你愿意和誰一起組隊創業 ü AT&T公司的PM職業道路 ü 晝夜協同作戰的一線團隊和離岸團隊 ü 改變婚期的團隊援手 |
l 互動實踐 | |
ü 識別真假團隊 ü 現實的指標設定：鼓掌節奏 ü 帶領團隊交叉換位 | ü 團隊角色測試 ü 方塊拼接 |
眾望所歸的團隊領導藝術
? 什么是領導—— 80％的人都答錯的問題 ? 好領導vs糟領導 ? 團隊領導的五個層次、十項義務 ? 團隊領導者的行為方式 民主 放任 游說 強勢 專斷 ? 多維領導技巧 向上領導 向下領導 左右領導 ? 影響力決定了領導力的強弱 職務影響力 非職務影響力 | ? 要領導，還是要管理 ? 如何施展影響力，讓員工跟隨你 懸賞與交換 關懷與教導 威脅與感化 ? 如何選拔、甄選、培育與輔導團隊成員 ? 如何用好權威，化權力為績效驅動力 法定權 獎懲權 感召權 專家權 ? 杰出團隊領導者的工作優先順序 懂得主次 面向客戶 律己律人 創新突破 |
l 案例分析 | |
ü 是什么吸引了跨國公司的高管 ü 財富百強企業對核心領導能力的考量 ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 經典的授權 | ü 世界明星總裁的工作順序 ü 老總找誰接班最放心 ü 讓大象跳舞的CEO |
l 互動實踐 | |
ü 打造領袖 | ü 誰愿把它吃下去 |
團隊成員工作動機分析和激勵技巧
? 激勵是個循環圈 需要激發動機 動機導致行為 ? 如何了解員工的工作動機 工作環境暢想法 以終為始憧憬法 走動式管理 滿意度調查 ? 團隊成員的過程激勵法 如何滿足起碼要求：需要層次 如何使成員心理平衡：雙因素 如何讓成員對工作興奮：成就刺激 如何讓團隊逆境創績效：挫折激勵 ? 團隊激勵的創新方法 花錢的激勵手段 不花錢的激勵手段 | ? 對團隊的行為改善激勵工具 人的期望決定了人的行為強度 X管理還是Y管理 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ 如果不公平，后果有幾種？ 正強化和負強化 ? 重視個體差異，采用不同激勵技巧 指揮型員工 關系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 團隊激勵機制的構建 如何吸引員工：加薪晉升不落俗套 如何幫助員工成長：職業發展道路設計 如何讓精英死心塌地：股權金手銬 如何調整不適人員：東邊不亮西邊亮 |
l 案例分析 | |
ü 榮獲巨額傭金的離職者 ü 財散人聚 ü 走廊上的員工排行榜 | ü 財富百強企業員工薪酬設計 ü 拿到股份后的變化 |
l 互動實踐 | |
ü 激勵動機排序 ü 一句話贊美 | ü 未來名片設計 |
團隊的目標管理、執行推動和績效考核
? 目標管理：組織和個人業績的推進劑 ? 企業愿景決定了目標高度 ? 設立有效目標的SMART工具 明確性 可衡量性 可實現性 相關性 時限性 ? 目標分解的步驟 構思愿景，制定公司戰略規劃 為高管設定目標 將公司目標分解到各部門 將部門目標分解到各團隊 為每個員工設定目標 | ? 技巧：如何讓目標既挑戰、又匹配 ? 如何達成目標 對任務進行分析，對工作進行分解 落實執行進度計劃 在關鍵路徑上設置檢查節點 及時糾錯 ? 技巧：如何用目標激發員工、推動工作 ? 目標考核和績效改善 如何扼要地準備評估報告 如何公平地打分評級 如何有效地面談 如何合理地與薪酬掛鉤 如何持續地滾動改進 ? 通過目標管理提升員工績效 |
l 案例研討 | |
ü 目標倒推 ü IBM銷售、技術人員的不同考核方法 | ü PBC：上下一致的個人業務承諾 ü 交叉對比排隊 |
l 情景實踐 | |
ü 短期和長期目標設計 | ü 通過對話解決分歧 |
MBTI性格類型分析與個人發展
? 人的行為特征和性格類型 ? 心理類型以及人與人的差異 ? MBTI使用范圍和使用指南 ? MBTI偏愛分類 EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛 SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛 TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛 JP尺度——處事風格與環境適應的偏愛 ? 驗證你的類型 ? 類型的運用 差異的利用 相反類型的利用 偏愛的組合運用 | 類型與職業選擇 類型與人際關系 類型分析不是萬能的 ? 使用MBTI透視團隊的類型 功能透視 性格透視 象限透視 動態透視 ? MBTI與領導力和執行力 經理人的領導風格與決策能力 成員角色分析與任務分配 干系人的關系處理與溝通 個性與問題解決的能力 |
l 情景實踐 | |
ü MBTI性格類型測試 | |
團隊人際關系和沖突管理
? 人際關系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 ? 包容和控制 ? 建立情感帳戶 ? 約·哈里窗口 ? 有效沖突和有害沖突 | ? 沖突根源分析 ? 關系意識理論 ? 合作性和自主性 ? 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協作 ? 沖突的對立面是什么？ ? EFFECT——解決沖突六步驟 |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實踐 | |
ü 座椅之爭 | |
團隊決策與問題解決
? 在其位，謀其政 ? 作為領導的三種常用決策手段 ? 個人決策與群體決策的優劣比較 ? 五種決策方式 權威決策 少數人決策 投票決策 共識決策 無異議決策 ? 無效決策行為 ? 不做風險分析，請勿決策 決策和決斷力 理性的決策技術：決策樹 不完全理性決策與人的風險態度 | ? 如何快速準確地發現問題：征兆和癥狀 ? 問題緊急度和問題重要性 ? 如何尋找和定位問題的原因 ? 創造性地生成多種問題解決方案 ? 采取行動，跟蹤問題 ? 問題解決的Create標準流程 ? 波紋效應 ? 企業核心問題解決的高手秘訣 戰略問題 營銷問題 技術問題 項目問題 人的問題 ? 問題解決的通用工具和技巧 |
l 案例分析 | |
ü 企業董事會決策vs聯合國決策 ü 中海油收購案 ü IBM大型機降價決策 | ü Pleasure公司營銷利潤下降的問題解決 ü Urease嚴重超標的問題跟進 ü 銀行客服中心系統的危機處理 |
l 情景實踐 | |
ü 決策制定練習 ü 黑白移子 | ü 生死與愛的抉擇 ü 囚徒困境與納什均衡 |
團隊溝通和工作協調技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 管理溝通不暢的最壞結果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 怎樣才是一個成熟的溝通協調者 聽的層次 問的藝術 說的涵養 反饋的策略 說服的手段 | ? 整肅溝通中的12個不良習慣 ? 跨部門協調的技巧 ? 加強聆聽效果的秘訣 重點復述改述 沉默 ? 有效表達和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實感受 發揮語言力量 ? 恰當反饋的手段 正反饋、負反饋 修正性反饋 ? 跨文化企業的內部協調 ? 完美溝通：領導力與執行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü 我投訴和前者一樣 ü A52航班 ü 上班能否使用MSN ü 信手一張字條 | ü 現在臺上說得輕巧，當時你在哪里？ ü 你會寫郵件嗎？ ü 名牌體恤惹的禍 ü 我讓開、還是你讓開？ |
l 互動實踐 | |
ü 說話和行動，影響那個大？ ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
團隊學習與團隊創新
? 人生差距不在智商，在于學習能力 ? 不良學習心態剖析 沒事睡大覺，有事抱佛腳 急功近利的陷阱 尋找借口，回避變革 尋找萬能鑰匙的心理 滿杯心態 ? 成功人士必備的學習能力 開放自己，保持敏感 舉一反三，厚積薄發，換位思考 開展團隊學習，實行知識管理 善于跨專業和跨行業學習 在變革中生存 | ? 創新思維的障礙 經驗偏見 利益偏見 文化偏見 慣性思維 點狀思維 惰性思維 ? 創新思維能力強化 突破思維定勢 超越時間 反向思維 發散與整合 多米諾思維 |
l 案例分析 | |
ü 禪宗與門徒 ü 新聞嗅覺和系統思考 | ü 偉人的偏見 ü 逆向一思，省下億元 |
l 情景實踐 | |
ü 美國創造協會為何選用這個會標？ | ü 地震與禿頭 |
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