| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 3天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程旨在于，從公司實踐和實戰心理學角度出發，通過理論與實踐相結合的強化集訓，提升組織或個人的領導力、執行力、團隊建設與資源配置、沖突與溝通等方面的管理情商，幫助管理者強化自己的有效EQ、發掘自己的領導潛能，更好地自我推動和人際互動，從而走向領導與管理的嶄新層次。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 13:58 |
課程簡介：
本課程將剖析管理者的情商及其領導風格，介紹NLP個人簡快心理療法及其心理調適技巧，采用MBTI對管理者的性格類型進行測試，并籍此對個人職業發展的可能性進行分析；課程將傳授高績效的員工激勵方法、團隊建設策略、有效溝通途徑、沖突解決對策，以及在這些不同管理場合下所需要的EQ及其作用；課程還將對IQ和EQ進行一定的分析和比照。
本課程旨在于，從公司實踐和實戰心理學角度出發，通過理論與實踐相結合的強化集訓，提升組織或個人的領導力、執行力、團隊建設與資源配置、沖突與溝通等方面的管理情商，幫助管理者強化自己的有效EQ、發掘自己的領導潛能，更好地自我推動和人際互動，從而走向領導與管理的嶄新層次。
課程對象：
政府領導，企業家，總經理，總監，部門領導，職業經理人，營銷與銷售人員，人力資源管理者，項目經理，工程技術人員，經紀人，老師，公務員，社會活動和文藝體育活動家，以及對管理者情商、個人性格類型及其職業發展感興趣的各界人士。
課程長度及人數限定：
3天，計6*3＝18小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(180元)。同時，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程詳細內容一覽：
管理者情商及其職業品質
? 什么是情商？ ? 情商EQ和智商IQ的差別 ? 認識情商的5個方面 ? EQ維度——了解自我和他人 氣質與個性 情緒和意志 自信與自尊 心理成熟度 | ? 管理者的情商管理技巧 正確認識自我情緒 妥善管理自己的情緒 自我啟發和自我推動 了解、承認和處置他人的情緒 人際互動和人際關系處理 ? 領導者風格 ? 職業經理人的品質 |
l 案例分析 | |
ü 黑屋水池與自信 ü 辦公室主任得勢不饒人 | ü 十誡——全球80位CEO的職業忠告 ü 讓她成為最貴的小時工 |
l 互動實踐 | |
ü 標準情商測試 | ü 他人情緒處理4 步法練習 |
NLP心理技巧
? 什么是NLP？ ? 潛意識和信念系統 ? 情緒和自我價值 ? 健康的心理 ? 檢定語言模式 ? 暗示語言模式 | ? 處理受導者情緒 ? 增加力量 ? 化解內心矛盾和沖突 ? 處理過敏恐懼癥狀 ? 處理人際關系 |
l 案例分析 | |
ü 目標導向的人生 ü 性騷擾的后遺癥 | ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫 ü 刻板制度下的受害者 |
l 情景實踐 | |
ü 快速引導受導者進入狀態 | ü |
自知之明、馭人有道——MBTI管理者性格類型測試與運用
? 人的精神活動和心理過程 ? “偏愛”傾向 ? 如何用MBTI測定人的性格 ? 人與人之間為什么會有差異? ? MBTI——人的16性格類型及其行為表現 ? MBTI兩分法 EI尺度：內向與外向 SN尺度：實感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認知 | ? MBTI透鏡 氣質透視：管理者應有的領導風格 功能透視：有效改善溝通 動態透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應對變革和建設企業文化 ? 用MBTI處理人際差異 ? 用MBTI推動團隊協作 ? 人的性格類型與個人職業發展 ? MBTI與血型 ? 如何營造幸福的生活、和諧的工作 |
l 案例分析 | |
ü 世界名人和知名企業家的性格類型 | ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫 |
l 互動實踐 | |
ü MBTI測試 | ü 簽字 |
培育下屬的情商和員工激勵心理學
? 需要激發動機，動機導致行為 ? 人的需要層次分析 ? 如何了解員工的工作動機 ? 人的期望決定了人的行為強度 ? 激勵手段的兩大類型 獎掖激勵 威脅激勵 ? 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ ? 如果不公平，后果有幾種？ ? X管理還是Y管理 ? 正強化和負強化 | ? 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ? 員工激勵的實際操作技巧 加薪、晉升和職業發展道路設計 提供培訓，個人企業雙雙得益 股份和股權激勵 ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 學會贊美 |
l 案例分析 | |
ü 獲獎的離職者 ü 紐約的老鼠和中國的SARS | ü 牛根生的財散人聚 ü 麥當勞的員工排行榜 |
l 互動實踐 | |
ü 激勵動機排序 | ü 一句話贊美 |
團隊建設的情商
? 你見過沒有團隊的公司嗎？ ? 團隊最佳人數是多少？ ? 團隊發展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規范階段 高產階段 調整階段 ? 組建4種不同功能的團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 | ? 如何強化團隊觀念和協作精神 ? 將情景領導運用到團隊建設 ? 員工狀態評估：意愿和能力分析 ? 員工競爭力：責任、承諾、技能三角形 ? 診斷員工角色，合理安排崗位 實干者、協調者 推進者、創新者 信息者、監督者 凝聚者、完美者 技術專家 ? 各種角色特征和優缺點分析 ? 五種棘手人員的管理 ? 掌握6P——高執行力團隊是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 從書呆子到工作狂 ü 波音跨組織的產品設計團隊 ü 中關村的三人團隊 | ü 馬云與俞敏洪關于團隊用人之爭 ü 日本公司的質量問題解決團隊 ü AT&T公司的PM職業道路 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團隊中的角色測試 |
應對沖突的情商
? 人際關系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 ? 包容和控制 ? 建立情感帳戶 ? 約·哈里窗口 ? 有效沖突和有害沖突 | ? 約·哈里窗口和沖突根源分析 ? 關系警覺 ? 合作性和自主性 ? 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協作 ? 沖突的對立面是什么？ ? EFFECT——解決沖突六步驟 |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產部門之間的潛在沖突 | ü 不情愿的職員 |
l 互動實踐 | |
ü 座椅之爭 | |
有效溝通的情商
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 管理溝通不暢的最壞結果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 整肅溝通中的12個不良習慣 ? 怎樣才是一個成熟的溝通協調者 聽的層次 問的技巧 說的修養 | ? 跨部門協調的技巧 ? 加強聆聽效果的秘訣 重點復述改述 沉默 ? 有效表達和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實感受 發揮語言力量 ? 恰當反饋的手段 正反饋、負反饋 修正性反饋 ? 跨文化企業的內部協調 ? 完美溝通：領導力與執行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü 上班能否使用MSN ü 你給我讓開！ | ü 現在臺上說得輕巧，當時你在哪里？ ü 赴歐將歸遇尷尬…… |
l 互動實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 | ü A4紙的命運 |
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