| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 分析個(gè)人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問題重點(diǎn)傳授調(diào)控技能，剖析人際技巧和職場沖突對策。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-23 15:19 |
課程目標(biāo)：
分析個(gè)人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問題重點(diǎn)傳授調(diào)控技能，剖析人際技巧和職場沖突對策，清醒認(rèn)識(shí)并修煉升華自身的情商，探討高效的時(shí)間管理方法、挑戰(zhàn)性目標(biāo)的制定技巧和計(jì)劃執(zhí)行手段，鋪平和完善個(gè)人自我管理和職場發(fā)展的道路，達(dá)到舒緩壓力、快樂工作和輕松生活的境界。
壓力反應(yīng)和心態(tài)調(diào)適
? 我們的壓力來自何方？ ? 應(yīng)急反應(yīng)和壓力過敏 ? 壓力影響的結(jié)果 對心理的影響 對身體的影響 對工作的影響 | ? 耐亞和抗壓 ? 嫻熟運(yùn)用自我意識(shí) 放棄求對心理 旁觀者姿態(tài) 態(tài)度決定一切 ? 應(yīng)對控制、承諾和挑戰(zhàn) |
l 案例分析 | |
ü H－R生活工作再調(diào)整級別 | ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 壓力小測試 | ü 隔膜呼吸 |
情商修煉和情緒控制
? 什么是情商？ ? 情商和智商的差別 ? 情商的五個(gè)領(lǐng)域 ? 了解自我 ? 正確認(rèn)識(shí)自我情緒 | ? 妥善管理自己的情緒 ? 自我啟發(fā)和自我推動(dòng) ? 了解和承認(rèn)他人的情緒 ? 有效處置他人情緒 ? 人際互動(dòng)和人際關(guān)系處理 |
l 案例分析 | |
ü 黑屋水池與自信 | ü 越戰(zhàn)中的和尚 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測試 | ü 他人情緒處理4 步法練習(xí) |
職場壓力的應(yīng)對技巧
? 我們的工作壓力為什么越來越大？ ? 對付職場壓力的10種錯(cuò)誤假設(shè) ? 努力就能讓工作見效嗎 ? 他人能否幫自己解壓 ? 誰能回避變革 ? 接手艱險(xiǎn)工作是否明智 | ? 假如自己是個(gè)犧牲品 ? 控制憤怒 ? 用工作計(jì)劃替代工作憤怒 ? 把批評當(dāng)反饋 ? 寬恕和果斷 ? 正確化解壓力的10種有效方法 |
l 案例分析 | |
ü 公路憤怒 | ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 鹽池漂浮療法 | ü |
目標(biāo)壓力和計(jì)劃執(zhí)行
? 避免目標(biāo)陷阱 ? 用SMART黃金法則制定 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實(shí)性 時(shí)限性 ? 讓目標(biāo)既現(xiàn)實(shí)又有挑戰(zhàn)性 | ? 目標(biāo)應(yīng)該簡明，計(jì)劃應(yīng)該詳盡 ? 制定一個(gè)可操作的具體計(jì)劃 分解任務(wù) 定義角色 明確完成標(biāo)準(zhǔn) 估計(jì)時(shí)間 編制工作計(jì)劃甘特圖 ? 讓員工既有壓力、又輕松工作 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個(gè)不可能的目標(biāo) ü 沒有執(zhí)行力的計(jì)劃：束之高閣的WBS | ü 南北高架工程：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實(shí)沖突 ü 目標(biāo)倒推和導(dǎo)彈伺服 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛？ | ü 目標(biāo)設(shè)定暨計(jì)劃制定練習(xí) |
有效的時(shí)間管理
? 時(shí)間的特性 ? 不能控制和完全控制 ? 時(shí)間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 ? 時(shí)間管理的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 會(huì)議病 | ? 時(shí)間管理的技巧 ABC法則 長期計(jì)劃和短期計(jì)劃的平衡 有效委派 學(xué)會(huì)說“不” 告別完美 ? 時(shí)間管理的工具 效率手冊 象限法 甘特表和MS Project |
l 案例分析 | |
ü 經(jīng)理的一天 | ü 金錢、幸福和時(shí)間 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 大石頭和小豆子 | ü 用電腦工具編制工作時(shí)間表 |
人際技巧和沖突管理
? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散 利己利人 ? 包容和控制 ? 建立情感帳戶 ? 約·哈里窗口 | ? 有效沖突和有害沖突 ? 沖突根源與關(guān)系意識(shí) ? 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協(xié)作 ? EFFECT——解決沖突六步驟 ? 一致與沖突，哪個(gè)更可怕？ |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 座椅之爭 | |
個(gè)人發(fā)展和自我管理
? 個(gè)人要發(fā)展，觀念先轉(zhuǎn)變 ? 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ? 自勵(lì)和他勵(lì) ? 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 如果不公平，后果有幾種？ ? 拓展自己的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力 ? 客服惰性，提升自我效率 ? 善于換位思考 ? 有效的上行、下行和平行溝通 | ? 學(xué)會(huì)贊美 ? 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 積極主動(dòng) 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新 |
l 案例分析 | |
ü 獲獎(jiǎng)的離職者 ü 大象悲劇 | ü 葛士納上任后的第一件事 ü 與代理商對話：當(dāng)積極碰上抵觸 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 一分鐘贊美 | ü |
課程長度及人數(shù)限定：
2天，計(jì)6*2＝12小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
作為情景互動(dòng)式培訓(xùn)，本課程必須采用專用的培訓(xùn)互動(dòng)物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算（16元×小組數(shù)＋48元）。
此外，講臺(tái)必須是1.2米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
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