多項目、項目集和項目組合管理

? 厘清對于項目的含糊認識

? 什么是項目集？

? 什么是項目組合？

? 多項目面臨的四種挑戰

? 生產運營和多項目實施的區別

? 項目管理管什么、不管什么？

? 國際領先的項目管理標桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質量

2 專項工作：風險、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 啟動項目：良好開端是成功的一半

2 制定項目目標

2 利用項目章程分清責權利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權到位

? 如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 項目實施的關鍵——執行力

2 項目實施的工作重點

2 執行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強有力的項目控制

2 項目控制的關鍵任務

2 項目平衡三角形

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景

2 兩步控制技巧

? 成功的項目收結

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結和項目評估

2 雙贏收尾，知識傳承

? 項目集和項目組合管理思路

2 可行性決策，多項目取舍

2 協調管理，降本增效

2 做項目不能頭痛醫頭腳痛醫腳

2 在項目的不同生命周期從容周旋

? 再好的戰略也要通過項目來實現和對接

? 企業競爭戰略與項目落地

2 降本增效——成本領先戰略

2 標新立異——差異化戰略

2 目標專注——聚焦戰略

2 以快制勝——速度戰略

? 公司戰略與項目組合的關系

? 項目組合的選擇思路和方法

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術

2 敏感性分析

2 從初步可研到詳細可研

? 項目組合的選擇工具

2 氣泡圖

2 多標準權重矩陣

2 決策樹

2 盈虧平衡分析

? 如何識別多項目風險

2 已知風險和未知風險

2 內部風險和外部風險

2 技術風險因子和管理風險因素

2 投機風險與純粹風險

2 二次風險和駐留風險

? 項目風險：是威脅，也是機會

? 多項目風險耦合和不確定性決策

? 人的風險態度對項目效用的影響

? 風險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術和Pareto排序

2 風險等級的劃分技巧

? 負面風險防控手段

2 規避

2 容忍

2 解緩

2 轉移

2 儲備

? 正面風險應對措施

2 開拓

2 增強

2 分享

? 風險的監控

2 建立風險日志

2 技術類風險應對

2 時間類風險處置

2 經費類風險預留

2 人員風險防范

? 用風險管理告別危機管理

? 多項目需要什么樣的組織機制

? OPM3：組織級項目管理成熟度

? 組織架構對多項目的重大影響

2 職能型體制

2 矩陣型體制

2 項目型體制

? 采用合適的管理機制，使項目績效倍增

2 職能型：發揮專業優勢

2 矩陣型：資源重用，靈活生存

2 項目型：圍繞市場，重點攻關

? 不同組織架構下的項目資源部署

? 項目經理的工作角色和職責

? 項目總監的工作角色和責任

? 項目管理辦公室PMO的角色和職責

? 公司最高領導的角色和責任

? 管理層在項目中該做哪些事

? 管理層對項目把控能力的提升

? 組織級項目管理的關鍵方法和流程

2 多項目的決策機制

2 QRM：從立項到結項的世界最佳實踐

2 項目績效考核的七個KPI

2 建立掙值跟蹤體系項目

2 考核到時間還是考核到成本？

2 如何對項目打分評級

2 如何對項目成員進行考核

? 項目人員的績效考核工具

2 產出率考核法：工時與費率

2 一紙鑒定法：評估、結算和獎勵

? 多項目的工作協調和沖突解決

  項目干系人識別

  干系人利益分析

  沖突斡旋矩陣

  如何面對強勢方、如何面對弱勢者

  與項目干系人共同解決問題

? 公司轉型項目制，關鍵就看PMO

? 項目辦公室的三種類型

? 如何規劃和構建項目辦公室

? PMO的目標、職責和權力

? 項目辦公室應該由何種人士來擔綱

? PMO的教練角色和經理角色

? 戰略型PMO的定位和職能

2 承上啟下：把企業戰略化為實際項目

2 組織級項目體系的規劃和建設

2 組織級項目管理流程的構建和推行

2 項目管理方法論的確立

2 標準與規范的開發、推廣與維護

2 項目管理從業人員的考核機制設立

2 項目人員培訓機制的確立

2 項目策劃和機會管理

2 項目組合遴選

2 項目管理企業文化的建設

? 控制型PMO的定位和職能

2 項目可行性研究

2 立項核準

2 項目計劃審批

2 狀態與績效跟蹤

2 問題跟蹤

2 變更審批

2 客戶滿意度和成員滿意度核查

2 項目收結審核

? 支持型PMO的定位和職能

2 項目績效數據的維護

2 行政支持

2 統一項目計劃書和工具模板

2 維護4類項目日志

2 項目人員技能培訓

2 管理交流和技術交流

2 項目必須歸檔，完善知識管理

? 項目經理最頭疼什么：項目多？范圍變？

? 如何從市場角度洞察多種客戶需求

? 項目多事務忙，客戶要不要參與需求分析？

? 識別用戶需求，明確任務范圍

2 模糊的設想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務的交付件

? 掌握5種需求分析工具

? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術

? 分解項目任務，用足WBS工具

? 開發WBS的技巧

? 7層次和80小時原則

? 把握工作包的4個要素

? 驗收標準放在哪里最有效

? 多項目任務變更、沖突和工作范圍控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領導和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少？

? 確定項目任務依賴關系

? 用PERT技術估算工期

? 用6 Sigma方法優化工期

? 早開始、晚開始，又怎么樣

? 用網絡圖技術開發項目進度

2 前導圖與箭線圖

2 條件圖

? 開發前導圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關鍵路徑

2 我們要的是最緊湊的進度

? 在關鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關鍵路徑松動時間

? 如何抓大放小，提高工作效率

? 進程中的人員、成本、質量、風險考慮

? 關鍵節點的設置和把控

? 用MS Project形成報表、溝通進展

? 項目進程跟蹤、沖突協調和變更控制

2 并發工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優先級的工作

2 要不要提前

? 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

? 多項目投資分析和財務選擇

2 資金的時間價值

2 多項目財務決策

? 項目概算與項目預算有何區別

? 產品定價、工程造價應考慮哪些因素

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 實用估算方法和技巧

2 類推比較

2 定額測算

2 供應商投標法

2 專家估計

2 Delphi測算

? 不實估算防范技巧

? 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 重視工時費率，考核成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計劃價值PV

2 實現價值EV

2 實際開銷AC

? 項目成本控制技巧

2 如何預留應急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務審查和趨勢分析

2 成本驅動

? 多項目質量：滿足還是超過？

? VOC——理解客戶的質量訴求

2 魅力質量

2 線性質量

2 理所當然質量

? 質量缺陷：責任在上層還是在員工？

? 如何制定質量計劃

? 質量的成本

2 預防成本

2 評估成本

2 缺陷成本

2 測量和測試設備成本

? 驗收中的質量問題處理技巧

? QA是朋友還是敵人？

? 多項目質量控制的工具

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準時化和零庫存

2 標桿管理

2 七點原則

? 利用質量管理提升項目成功率

2 預防重于檢查

2 連續改進

2 質量功能部署QFD

2 6 Sigma管理

2 TQC——全面質量管理

? 多項目采購決策：外包、引進、自主開發？ 

? 如何制定多項目采購計劃

? 如何計算物料采購批量

? 招投標管理

2 如何準備招投標文件

2 如何詢價和報價

2 國際競爭性招標ICB基本程序

2 國內競爭性招標NCB基本程序

? 多項目合同管理

2 商務合同和技術合同的區別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計算

2 不同形式合同的風險評估

2 索賠處理

? 項目談判技巧

2 放棄事先準備，等于談判自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何識破對手的鬼蜮伎倆

2 適當使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 多項目供應商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤多個下包的項目進度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

? 項目人力資源管理的四個重點

2 用人要有計劃

2 人員取之有道

2 團隊共同發展

2 考核推動績效

? 職業項目經理的素質要求

2 善于領導團隊、激勵員工

2 擅長人際溝通、工作協調和問題解決

2 觀念更新，目的明確，自覺主動

2 誠實，敬業，負責

2 高效執行，面向結果，能夠出業績

? 項目班子組建和工作分配

2 基于WBS的崗位分析

2 項目經理的任務和職責

2 項目成員的配置和職責

2 用RAM工具分配項目任務

? 項目團隊的發展階段和成員行為特征

2 形成、振蕩

2 規范、高產

? 用情景領導手段管理不同成熟度的團隊

? 項目成員的沖突管理

2 不同個性的沖突管理

2 6種棘手人員的管控技巧

2 團隊章程和項目紀律

2 項目人員的績效考核

? 如何提升項目領導力和執行力

2 項目環境下PM地位的特殊性

2 項目經理和公司總裁誰的能量大？

2 讓權力和權威施展得恰到好處

2 高執行力項目成員的特征

2 巧妙運用虛擬項目團隊

2 發揮你的影響力，凸顯你的價值

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握項目環境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經理在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關系

2 發布項目信息要講究策略

2 倡導及時、坦誠的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習慣

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? 項目審查技巧

  重點關注哪幾個關鍵績效指標

  泛泛詢問vs深度質詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協調和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目利益干系人的協調、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? 項目會議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會議紀要發揮最大效力

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 干系人：利益攸關的項目各方

? 如何識別干系人

2 正能量干系人

2 負能量干系人

2 墻頭草干系人

? 干系人作用分析

2 權力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 制定干系人管理對策

? 干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當前介入和期望介入

2 工具：SEAM表單

2 如何借力干系人

? 如何與項目各方有效溝通

2 招覽

2 推送

2 互動

? 如何處理人際關系、協調工作

2 建立信任

2 積極傾聽

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對干系人施加影響和控制

2 針對目標，促成一致

2 影響相關者支持項目

2 通過談判滿足各方需求

2 追求雙贏結局

2 修正組織行為，接受項目結果