非項目人員的項目管理

? 厘清對于項目的含糊認(rèn)識

? 典型項目和非典型項目：面臨四種挑戰(zhàn)

? 日常工作和項目實施的關(guān)聯(lián)與區(qū)別

? 面向非項目人員的項目管理，管什么、不管什么？

? 日常工作的項目化管理

? 方便實用、業(yè)界領(lǐng)先的項目管理流程

2 PMI五大過程組和十大技能領(lǐng)域

2 專項工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員整合

2 專項工作：資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人

2 整體管理與各專項工作的交叉

2 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

? 步驟一：啟動項目，良好開端是成功的一半

2 制定項目目標(biāo)

2 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 步驟二：如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 步驟三：項目實施和工作推進(jìn)的關(guān)鍵——執(zhí)行力

2 項目實施的工作重點

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 工作推進(jìn)和解決問題：個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 步驟四：強有力的問題跟蹤和項目監(jiān)控

2 項目監(jiān)控的六大關(guān)鍵任務(wù)

2 事先跟蹤、事中跟蹤、事后跟蹤

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更問題，兩步控制技巧

2 高手是如何平衡各方訴求的

? 步驟五：成功的項目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結(jié)和項目評估

2 雙贏收尾，經(jīng)驗傳承

? 令非項目人員最頭疼的項目問題是什么？

? 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 需求收集、工作定義的工具

2 引導(dǎo)式需求研討會

2 閉門造車與群策群力

2 原型法和標(biāo)桿法

2 Delphi技術(shù)

? 不懂WBS = 不懂項目管理

? WBS工具：讓所有工作沒有漏項、無法扯皮

? 開發(fā)WBS的方法和技巧

2 第二層如何劃分模塊

2 對所有工作精準(zhǔn)分解

2 把握工作包的5個要素

2 7層次和80小時原則

2 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

? 非典型項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少？

? 如何編制讓人放心的項目進(jìn)度

2 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

2 用三點法估算工期

2 早開始、晚開始，又怎么樣

2 優(yōu)化工期，提高自己對進(jìn)度問題的把握度

2 形成進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖：前導(dǎo)圖與箭線圖

? 針對非典型項目，開發(fā)進(jìn)度圖的簡易步驟

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

2 我們要的是最緊湊的進(jìn)度

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

? 如何抓大放小，抓住主要矛盾，提高工作效率

? 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險權(quán)衡

? 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

? 用MS Project軟件繪制進(jìn)度圖表、跟蹤項目進(jìn)度

2 繪制各種進(jìn)度圖表

2 形成項目報表

2 跟蹤和溝通項目進(jìn)展

? 項目進(jìn)程跟蹤和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優(yōu)先級的工作

2 要不要提前

? 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化……

? 非典型項目的投資分析和財務(wù)決策

? 項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別？

? 資源的類型與識別

2 物資

2 人力

2 其他

? 資源的需求診斷與獲取

2 必需

2 急需

2 常規(guī)

? 資源與費用的實用估算方法

2 類推比較和定額測算

2 供應(yīng)商投標(biāo)法

2 專家判斷和Delphi技術(shù)

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 不實估算防范技巧

? 人力資源的識別、分配和使用：RAM工具

? 重點審視資源的工時與費率，提高成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 項目跟蹤：跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 資源產(chǎn)出的效率跟蹤和成本控制的有力工具：掙值法

2 計劃價值PV

2 實現(xiàn)價值EV

2 實際開銷AC

? 項目費用的實用控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務(wù)審查和趨勢分析

2 成本驅(qū)動

? 非典型項目：滿足質(zhì)量還是超越質(zhì)量？

? VOC——項目需要哪種質(zhì)量？

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當(dāng)然質(zhì)量

? 質(zhì)量的過程控制

2 如何制定項目質(zhì)量計劃

2 靠預(yù)防還是靠檢查？

2 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質(zhì)量是有代價的，也可以是免費的

2 預(yù)防成本和評估成本

2 缺陷成本和測試成本

? 非典型質(zhì)量控制的工具和技巧

2 樣本檢測

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準(zhǔn)時化和零庫存

2 七點原則

2 質(zhì)量功能部署QFD

? 缺陷等級、問題可控性及解決辦法

? 利用質(zhì)量管理提升項目成功率

2 TQC——全面質(zhì)量管理

2 標(biāo)桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續(xù)改進(jìn)

? 非典型項目人力資源管理的四個重點

2 用人要有計劃

2 人員取之有道

2 團隊共同發(fā)展

2 考核推動績效

? 項目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求

2 善于領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵員工

2 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

2 觀念更新，目的明確，主動負(fù)責(zé)

2 誠實敬業(yè)，高效執(zhí)行，做出業(yè)績

? 項目班子組建和工作分配

2 基于WBS的崗位分析

2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項目成員的配置和職責(zé)

2 用RAM工具分配項目任務(wù)

? 巧妙利用組織機制，使項目績效倍增

2 職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

2 項目型架構(gòu)：圍繞市場，重點攻關(guān)

? 項目團隊的發(fā)展階段和成員行為特征

2 形成

2 振蕩

2 規(guī)范

2 高產(chǎn)

? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團隊

? 團隊章程、項目紀(jì)律和虛擬項目團隊

? 非項目人員的績效考核

2 產(chǎn)出率考核法：工時與費率

2 一紙鑒定法：評估、結(jié)算和獎勵

? 如何提升非典型項目的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

2 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

2 非典型項目環(huán)境下PM地位的特殊性

2 靠職務(wù)權(quán)，還是靠影響力

2 對PM的高素質(zhì)與高技能要求

2 6種棘手人員的管控技巧

2 發(fā)揮你的權(quán)威，凸顯你的價值

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握非典型項目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經(jīng)理在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關(guān)系

2 發(fā)布項目信息要講究策略

2 倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 先進(jìn)的項目審查機制與審查工具

  EVM

  Seven Keys

? 非典型項目審查技巧

  重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標(biāo)

  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達(dá)：對事不對人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關(guān)系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 項目風(fēng)險：是威脅，也是機會

? 非典型項目的可行性決策

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術(shù)

2 決策樹和決策心理

? 如何識別項目風(fēng)險

2 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

2 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

2 投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險

? 風(fēng)險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險等級的劃分技巧

? 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

? 五大風(fēng)險響應(yīng)對策

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 儲備

? 風(fēng)險的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險日志

2 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對

2 時間類風(fēng)險處置

2 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留

2 人員風(fēng)險防范

? 用風(fēng)險管理告別危機管理

? 采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 

? 如何制定采購計劃

? 如何計算物料采購批量

? 非典型項目的招投標(biāo)管理

2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

2 如何詢價和報價

2 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序

2 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

? 項目合同管理

2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計算

2 不同形式合同的風(fēng)險評估

2 索賠處理

? 非典型項目的談判技巧

2 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何識破對手的鬼蜮伎倆

2 適當(dāng)使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應(yīng)商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項目進(jìn)度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商