實戰PMO：項目辦公室的建制和運作

? 單項目、多項目、項目集群和項目組合

? 什么是PMO？

? 什么是項目管理成熟度？

? 項目管理辦公室PMO的作用和收益

2 對公司戰略落地的推動

2 對市場拓展和市場應變的效用

2 對產品研發的好處

2 對工程實施的好處

2 對人才培養和積累的促進

2 對企業轉型的益處

? 哪些企業特別需要PMO

? 組織架構對項目結果的重大影響

2 職能型體制

2 矩陣型體制

2 項目型體制

? OPM3：企業化項目管理的核心

2 從混亂到成熟

2 從個別項目成功到普遍項目成功

2 降本增效，持續發展

? 用成熟度模型考量各級項目組織

? 公司轉型項目制，關鍵就看PMO

? 項目辦公室的幾種類型

2 戰略管理型

2 審核管控型

2 日常支持型

2 執行項目型

? PMO規模與企業發展規模的匹配

? 建設PMO的目標

? 項目辦公室的角色和職能

? 項目辦公室的責任和權力

? PMO領導人物應由何種人士擔綱

? 如何配置PMO的各級人員

? 企業高層領導、項目總監的角色和責任

? 如何規劃和構建PMO

2 論證和立項

2 企業現狀調研

2 PMO的定位

2 組織籌建和人員招募

2 PMO規范普及和項目人員全盤培訓

2 項目試點和PMO試運行

2 匹配改進和階段定型

? 其他職能部門和PMO的關系

? 戰略型PMO的職能和運作

2 組織級項目體系與流程的構建和推行

2 項目管理方法論的確立

2 標準與規范的開發、推廣與維護

2 項目質量保證與風險防范體系的構筑

2 項目從業人員考核機制的設立

2 項目人員培訓機制、認證機制的確立

2 項目管理企業文化的建設

2 承上啟下：把企業愿景化為實際項目

2 貼近市場：項目策劃和機會管理

2 戰略落地：項目組合遴選

? 支持型PMO的職能和運作

2 項目績效數據的維護

2 行政支持

2 提供工具模板，統一項目文檔

2 跟蹤或維護4類項目日志

2 項目人員技能培訓

2 管理交流和技術交流

2 項目必須歸檔，完善知識管理

? 控制型PMO的職能和運作

2 項目可行性研究

2 立項核準

2 項目計劃審批

2 狀態與績效跟蹤

2 變更審批

2 問題項目和危機項目干預

2 客戶滿意度和成員滿意度核查

2 項目收結審核

2 項目經理考評，項目資源解散和重組

? 執行型PMO的職能和運作

2 項目建議書提交

2 項目經理委派

2 項目計劃開發和編制

2 項目執行和實施

2 項目監視和控制

2 項目日志維護和文檔維護

2 項目收尾和總結

2 項目成員績效考核

? 厘清對于項目的含糊認識

? 什么是項目集？

? 什么是項目組合？

? 多項目面臨的四種挑戰

? 生產運營和多項目實施的區別

? 項目管理管什么、不管什么？

? 國際領先的項目管理標桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質量

2 專項工作：風險、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 啟動項目：良好開端是成功的一半

2 制定項目目標

2 利用項目章程分清責權利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權到位

? 如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 項目實施的關鍵——執行力

2 項目實施的工作重點

2 執行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強有力的項目控制

2 項目控制的關鍵任務

2 項目平衡三角形

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景

2 兩步控制技巧

? 成功的項目收結

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結和項目評估

2 雙贏收尾，知識傳承

? 項目集和項目組合管理思路

2 可行性決策，多項目取舍

2 協調管理，降本增效

2 做項目不能頭痛醫頭腳痛醫腳

2 在項目的不同生命周期從容周旋

? 再好的戰略也要通過項目來實現和對接

? 企業競爭戰略與項目落地

2 降本增效——成本領先戰略

2 標新立異——差異化戰略

2 目標專注——聚焦戰略

2 以快制勝——速度戰略

? 公司戰略與項目組合的關系

? 項目組合的選擇思路和方法

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術

2 敏感性分析

2 從初步可研到詳細可研

? 項目組合的選擇工具

2 氣泡圖

2 多標準權重矩陣

2 決策樹

2 盈虧平衡分析

? 如何識別多項目風險

2 已知風險和未知風險

2 內部風險和外部風險

2 技術風險因子和管理風險因素

2 投機風險與純粹風險

2 二次風險和駐留風險

? 項目風險：是威脅，也是機會

? 多項目風險耦合和不確定性決策

? 人的風險態度對項目效用的影響

? 風險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術和Pareto排序

2 風險等級的劃分技巧

? 負面風險防控手段

2 規避

2 容忍

2 解緩

2 轉移

2 儲備

? 正面風險應對措施

2 開拓

2 增強

2 分享

? 風險的監控

2 建立風險日志

2 技術類風險應對

2 時間類風險處置

2 經費類風險預留

2 人員風險防范

? 用風險管理告別危機管理

? 職業項目經理的素質要求

2 善于領導團隊、激勵員工

2 擅長人際溝通、工作協調和問題解決

2 觀念更新，目的明確，自覺主動

2 誠實，敬業，負責

2 高效執行，面向結果，能夠出業績

? 項目經理的隊伍建設和管理

2 PM能力模型

2 PM分級管理

2 PM培養模式

2 PM績效考評

2 PM激勵機制

2 PM職業道路

? 項目經理的能力培養

2 領導力與影響力

2 溝通協調與干系人管理能力

2 團隊建設與激勵能力

2 系統認知與問題解決

2 結果導向與執行力

2 職業精神

? 項目人員的績效考核

2 項目績效指標

2 客戶滿意度指標

2 團隊協作與經驗分享

2 組織流程遵從

2 其他相關人員評價

? 最令PMO頭疼的問題是什么？

? 識別用戶需求，明確任務范圍

2 模糊的設想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務的交付件

? 需求理解、產品范圍界定的工具

2 引導式需求研討會

2 閉門造車與群策群力

2 Delphi技術

? 用好WBS工具，輕松操控任務范圍

2 掌握WBS操控性：層次與顆粒度

2 令所有工作沒有漏項

2 讓所有部門難以扯皮

2 使客戶心甘情愿為你簽字

? 高水平的PMO用甘特圖還是前導圖？

? 掌控進程的利劍：關鍵路徑和PDM工具

2 正推與反推

2 在關鍵路徑上如何重點安排資源

2 如何減少非關鍵路徑松動時間

2 如何抓大放小，提高工作效率

2 進程中的人員、成本、質量、風險考慮

2 關鍵節點的設置和把控

? 項目進程跟蹤和變更控制

2 并發工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優先級的工作

2 要不要提前

2 難點攻克秘訣：當計劃不如變化

? 溝通決定項目成敗，審核決定項目可控

? PMO在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關系

2 發布項目信息要講究策略

2 倡導及時、坦誠的信息流通

2 整肅項目人員在溝通中的不良習慣

? PMO在項目環境下的溝通技巧

2 正式溝通、非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? PMO項目審查技巧

  重點關注哪幾個關鍵績效指標

  泛泛詢問vs深度質詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協調和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目利益干系人的協調、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? PMO項目會議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會議紀要發揮最大效力

? 跨國項目的審查與溝通