項目化管理的頂層設(shè)計、流程構(gòu)建、實戰(zhàn)方法和落地工具

? 厘清對于項目的含糊認識

? 當(dāng)今時代，項目面臨的四種挑戰(zhàn)

? 項目化思維和項目管理的戰(zhàn)略性思考

2 傳統(tǒng)運營管理的死角在哪里

2 一線公司為何向項目化轉(zhuǎn)型

2 智能與互聯(lián)時代的業(yè)務(wù)難度、響應(yīng)度、交付度和復(fù)雜度

2 來自產(chǎn)品或服務(wù)周期縮短的壓力

2 當(dāng)技術(shù)不再萬能

2 面向客戶的特殊需要和定制需求

? 項目管理的頂層設(shè)計

2 當(dāng)代企業(yè)兩大運營模式：生產(chǎn)運營和項目運作

2 不同模式的擅長空間、企業(yè)運營中的實際發(fā)力點

2 項目化管理的思維和上下對接

2 頂層設(shè)計的切入點：戰(zhàn)略、流程、人員

2 頂層設(shè)計的整合：業(yè)務(wù)發(fā)展方向、競爭策略、管控模式與組織機制

? 項目管理管什么、不管什么？

? 頂層設(shè)計、實戰(zhàn)流程、落地工具的銜接：國際領(lǐng)先的項目管理流程和體系

2 PMI五大過程組和十大技能領(lǐng)域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量、人員整合

2 專項工作：資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人

2 整體管理與各專項工作的交叉

2 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

? 流程一：啟動項目，良好開端是成功的一半

2 制定項目目標(biāo)

2 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 流程二：如何制定完善的項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 流程三：項目實施，關(guān)鍵在于執(zhí)行力

2 項目實施的工作重點

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 跟蹤和解決問題：個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 流程四：強有力的項目控制和變更駕馭

2 項目控制的六大關(guān)鍵任務(wù)

2 高手是如何平衡各方訴求的

2 既要保證質(zhì)量，又要防范風(fēng)險

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景，兩步控制技巧

? 流程五：成功的項目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因、經(jīng)驗教訓(xùn)和項目總結(jié)評估

2 雙贏收尾，經(jīng)驗傳承

? 在項目的不同生命周期從容周旋

? 最最令項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

? 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品需求、明確項目任務(wù)范圍的規(guī)范與步驟

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 需求收集、工作定義的工具

2 引導(dǎo)式需求研討會

2 閉門造車與群策群力

2 原型法和敏捷管理

2 Delphi技術(shù)

? 項目工作分解的規(guī)范和原則：不懂WBS = 不懂項目管理

2 WBS的結(jié)構(gòu)和層級

2 WBS的法力所及范圍

2 讓所有工作沒有漏項、無法扯皮

? 開發(fā)WBS的步驟、方法和工具

2 第二層如何劃分模塊

2 對所有工作精準(zhǔn)分解

2 把握工作包的5個要素

2 7層次和80小時原則

2 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

2 敏捷項目管理的WBS層次和精度妥協(xié)

? 項目工作范圍和業(yè)務(wù)需求變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少？

? 項目進程管理的規(guī)范和重點

2 進度制定

2 關(guān)鍵路徑

2 節(jié)點掌控

2 進程協(xié)調(diào)

? 規(guī)范的項目進度制定步驟

2 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

2 用PERT技術(shù)估算工期

2 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

2 重點抓住關(guān)鍵路徑：正推與反推

2 用網(wǎng)絡(luò)圖完成進度部署

? 項目進程管控的重點和技巧

2 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

2 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

2 如何抓大放小，提高工作效率

2 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

2 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

? 項目進程跟蹤和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 用MS Project形成報表、溝通進展

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 敏捷項目管理：如何處理不同優(yōu)先級的工作

2 要不要提前

2 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化……

? 組織架構(gòu)和項目機制

2 職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

2 項目型架構(gòu)：圍繞市場，重點攻關(guān)

2 事業(yè)部架構(gòu)：面向成本與面向利潤的轉(zhuǎn)化

? 矩陣式管理

2 矩陣管理為什么特別適合項目環(huán)境

2 矩陣的長處和局限

2 如何構(gòu)建矩陣：弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣

2 矩陣中的工作協(xié)調(diào)和沖突管理

? 管理高層對項目的把控

2 管理高層在項目中該做哪些事

2 項目管理辦公室PMO的作為

2 OPM3：組織級項目管理成熟度

2 不同組織機制下的項目開展和資源安排

? 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

? 項目經(jīng)理的資質(zhì)和任職模型

2 PMCD三角模型

2 IPMA能力之眼

? 項目經(jīng)理的勝任力和能力要求

2 項目管理能力：5過程10領(lǐng)域

2 專業(yè)能力，商業(yè)管理能力

2 領(lǐng)導(dǎo)力，團隊管理，成員激勵，抗壓和負責(zé)

2 人際關(guān)系，溝通談判，工作協(xié)調(diào)和問題解決

? 項目人力資源管理的流程

2 用人要有計劃

2 人員取之有道

2 團隊共同發(fā)展

2 考核推動績效

? 項目團隊組建和項目工作分配的方法與工具

2 基于WBS的崗位分析

2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項目成員的配置和職責(zé)

2 用RAM工具分配項目任務(wù)

? 項目團隊的管理規(guī)范和工作重點

2 團隊目標(biāo)、團隊章程和項目紀(jì)律

2 團隊成熟度管理：形成、振蕩、規(guī)范、高產(chǎn)

2 虛擬項目團隊的管理

? 項目人員的考核制度、激勵方法和績效管理

2 產(chǎn)出率考核法：工時與費率

2 一紙鑒定法：評估、結(jié)算和獎勵

2 花錢和不花錢的激勵方法

? 從QA向QRM升級：由單純質(zhì)量保證到全面質(zhì)量風(fēng)險管理

? 項目立項審查流程

2 投資回報分析

2 風(fēng)險評估

2 技術(shù)可行性評審

2 財務(wù)與成本測算

2 資源獲得性確認

? 項目投資的制度性原則與測算方法

2 投資回報率：動態(tài)與靜態(tài)

2 凈現(xiàn)值NPV與內(nèi)部回報率IRR

2 盈虧平衡點

? 項目風(fēng)險評估的方法和流程

2 識別風(fēng)險及其觸發(fā)器

2 概率和影響分析：EMV工具

2 Pareto排序，劃分風(fēng)險等級

2 開發(fā)風(fēng)險防范預(yù)案和應(yīng)對措施

? 質(zhì)量的成本

2 預(yù)防成本和評估成本

2 缺陷成本和測試成本

? 質(zhì)量審查和質(zhì)量控制的工具

2 抽樣與檢驗

2 控制圖

2 因果魚翅圖+二八原則

2 七點原則

? 項目進展審查制度

2 審查頻率

2 審查者等級

2 審查要點

2 項目健康度評級

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EVM掙值管理：基于成本的進程考核

  從Seven Keys到Nine Keys