| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 4天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-24 11:00 |
課程長度、人數限定及反饋評分：
4天，計4*6＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(380元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程大綱內容一覽：
從項目行家到談判高手——項目談判的過程、方法和技巧
? 項目談判與其他談判的不同之處 項目的特點 談判的難度 雙方的砝碼 成敗的尺度 ? 假如你是項目高手，卻不是談判行家…… ? 梟狐羊驢——界定你的談判風格 ? 項目談判的階段與方法 如何準備談判 如何開場 如何刺探 如何討價還價 如何打破僵局 如何收尾、達成協議 | ? 項目談判的專業技巧 如何談項目方案及交付物 如何談價格與付款 如何談工期和進度 如何談質量、維修和服務 如何談變更與索賠 如何進行招投標談判 如何談合同、摳條款 ? 項目談判的心理戰術和臨場謀略 如何占位和施壓 如何周旋和相持 如何推進和突破 如何回避和撤退 ? 國際項目談判：如何與老外打交道 |
l 案例研討 | |
ü PIA項目的不平等條款 ü 讓甲乙雙方都樂意使用的合同版本 ü FP-418特大索賠案 | ü 意大利商人說項目可以提前 ü 項目遇到危機，誰來面對電視鏡頭 |
l 互動實踐 | |
ü 9999個談判者都栽了跟頭，你呢？ | ü 體面地讓對方掛掉電話 |
哈佛談判術——復雜項目的談判工具與攻堅技巧
? 當項目談判陷入悖論 ? 哈佛談判術高明在哪里？ 往復式溝通 讓對方點頭稱是 雙贏乃至多贏 ? 項目談判中的兩種立場性爭執 溫和的談判立場 強硬的談判立場 ? SDO：三類利益分析工具 相同利益 不同利益 對立利益 | ? 復雜項目談判的哈佛攻堅技巧 把人和問題分開 關注利益還是關注立場 創造性地構思互利的可選方案 如何尋找獨立標準，縫合分歧 強大的BATAN，談不成也有退路 ? 哈佛5步策略表在項目實施中的綜合應用 立項與啟動的大局把控 項目計劃的磋商要點 執行與實施階段的斡旋 項目收結階段的驗收與交接 ? 項目談判高手境界：我贏你也贏 |
l 案例研討 | |
ü 不談價格的侃價 ü 變更難題：增功能，但不增進度和費用 ü 兩家頂尖公司的總裁級較量 | ü 追回項目尾款，抑或撤走現場工程師 ü 當供貨商刁難你 |
l 互動實踐 | |
ü 設備訂單的最后期限 | ü 你我都需要10元錢 |
溝通好壞決定項目成敗——項目工作協調、沖突處理和人際溝通技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 掌握項目環境下的溝通方式 2 正式溝通與非正式溝通 2 上行、平行、下行溝通 2 單向溝通與雙向溝通 ? 項目經理在溝通中的角色定位 2 項目溝通要先制定計劃 2 理順匯報關系 2 發布項目信息要講究策略 2 倡導及時、坦誠的信息流通 | ? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 2 積極傾聽：復述和改述 2 有效表達：對事不對人 2 恰當反饋：正反和修正 2 換位思考：同理心妙用 ? 整肅溝通中的10種不良習慣 ? 跨部門工作協調和沖突解決 2 Johari窗口工具：沖突根源分析 2 項目不同階段沖突強度比較 2 5種沖突管控對策 |
l 案例分析 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü EPC項目的沖突協調 | ü 現在說的輕巧，當初你在哪里 ü 公司年會，兩個部門翻臉了 |
l 互動實踐 | |
ü A4紙的不同結局 | ü 部門協調中的同理心訓練 |
高績效的項目溝通管理——項目審查、問題解決、高效會議與干系人管理
? 如何匯報項目進展情況 2 EMV報告工具 2 如何讓演講更有吸引力 2 問題聚焦 ? 項目審查技巧 2 自查和互查 2 重點關注哪幾個關鍵績效指標 2 泛泛詢問vs深度質詢 ? 項目端到端審計 2 如何檢查下屬的工作 2 如何應對上級的審查 2 如何向客戶匯報 | ? 項目干系人管理 2 項目各方干系人識別 2 SE工具：干系人介入矩陣 2 如何影響干系人 2 如何借力干系人 2 與干系人共同解決問題 ? 項目會議管理技巧 2 如何使議程緊湊 2 如何說服旁人 2 如何避免問題扯皮 2 如何讓會議紀要發揮最大效力 ? 跨國項目和跨文化項目的溝通 |
l 案例分析 | |
ü 美國工程局的項目跟蹤體系 ü 普華永道的7－key項目報告 | ü 搞關系不一定靠喝酒 ü 高效的例會是啥樣的 |
l 互動實踐 | |
ü 項目端到端審查演練 | ü 干系人識別與利用 |
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