B2B營銷與服務

課程收益：提升B2B 營銷和服務的整體效率和收益

隨著市場競爭的加劇，開展B2B業務的企業僅依靠傳統的市場策略越來越難以奏效，所以企業必須更新觀念，建立系統的營銷與服務思維，把服務融于營銷當中，打出組合拳，才能適用新的競爭形勢。

授課講師：宮同昌老師

培訓課時：一天（6課時）

課程大綱：

第一章 建立B2B 營銷思維服務意識

1.1  你能帶給客戶什么好處？

1.2  服務如何推動營銷

1.3  如何逐步增加你的潛在客戶

1.4  執行9個步驟讓你成為營銷高手

第二章 提升關系價值 ——與生意約會，與客戶談戀愛

2.1  從“顧客”到“客戶”，從“銷售”到“服務”

2.2  你的忠貞不二只能獻給客戶

2.3  即使你的產品和服務很牛，那又如何？

2.4  關系價值大于交易價值

第三章  低成本、低風險擴張銷售

3.1  估算你現有客戶未來可能帶給你的收益

3.2  如何增加新的產品和服務

3.3  傳播你獨特的產品或服務理念

3.4  給供應商和經銷商介紹生意

第四章 做你客戶的顧問

4.1  以客戶為中心而非以訂單為中心

4.2  將產品的價值“教”給客戶

4.3  讓銷售周期和購買周期保持同步

4.4  交換原則

第五章 如何避免價格戰

5.1  不惜一切代價令客戶滿意

5.2  比零風險更好的擔保

5.3  全方位滿足客戶需求

5.4  如何賣出更高的價格

第六章 把握客戶真正需求才能掌握未來

6.1  通過調研優化營銷組合

6.2  節約成本的小規模調研

6.3  重視反饋的質量而非數量

6.4  營銷體系：將潛在客戶持續轉換為客戶

第七章 廣告宣傳：只有你才能滿足客戶的需要

7.1  銷售信息：對產品和服務充滿信心

7.2  網絡廣告：消除潛在客戶的猶豫和謹慎

7.3  傳統媒體廣告：催促客戶下訂單

7.4  保持聯系：將首次客戶變成長期客戶

第八章 整合外部資源

秘訣1：開辟新分銷渠道

秘訣2：聯手打包銷售

秘訣3：在新興市場中聯合經營

秘訣4：分攤前期成本

秘訣5：實現友好收購

秘訣6：降低風險

秘訣7：獲取新知識

秘訣8：增加產品種類

秘訣9:   尋求營銷或銷售資源

秘訣10：發揮核心業務優勢

第九章：服務未來將成為解決一切銷售問題的法寶

9.1   B2b銷售的未來發展趨勢

9.2  售前服務的銷售推動

9.3  售中服務的銷售控制

9.4  售后服務的銷售延續 　

9.5  服務是最好的溝通行為

結束