管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)

著名管理學(xué)家Colin Powell說：領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)？在傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者主要使用個(gè)人權(quán)力而不是職位權(quán)力來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。是職權(quán)但不似權(quán)力，讓下屬為領(lǐng)導(dǎo)的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)工作，要相對(duì)依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的肯定來證明自身的價(jià)值。魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者善于表達(dá)情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達(dá)，如手勢(shì)、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作、聲調(diào)和面部表情等。往往正是由于這些非言語的表達(dá)方式，使一些追隨者感受到領(lǐng)導(dǎo)者具有“魔力”的個(gè)性。

 課程目標(biāo)：

提升管理者的情商，合理管控壓力與情緒

提高領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握高情商溝通的技能。

 培訓(xùn)課時(shí)：

6-12小時(shí)

 培訓(xùn)形式：

        理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動(dòng)體驗(yàn)、技術(shù)演練

 課程大綱：

第一部分：高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)

一、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之特性

二、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之員工特征

三、 魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表

第二部分：解析情商管理EQ，應(yīng)對(duì)壓力

一、 解讀情商

1. 測(cè)試：你的情商有多高

2. 解讀EQ高手的五大特征

二、 了解情緒

1. 情緒的內(nèi)涵

2. 情緒的分類：積極情緒與消極情緒

3. 壓力下消極情緒的殺傷力：

A. 生理疾病：怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；

B. 心理疾病：抑郁癥、焦慮癥、浮躁癥、冷淡癥、社交恐懼癥

4. 情緒的周期

5. 你是A型人嗎？

6. 情緒的由來：ABC理論

三、 提高情商的方法與修煉

1. 腦：改變你的認(rèn)知：

自動(dòng)化思維VS控制性思維

訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換

2. 心：調(diào)整心情

A. 如何調(diào)整焦慮情緒

案例：新上任的運(yùn)營部張經(jīng)理

方法：轉(zhuǎn)移注意力法與催眠技術(shù)

B. 如何化解悲傷情緒

案例：競(jìng)聘失敗的王總

方法：認(rèn)知療法：發(fā)散思維技術(shù)、

防御機(jī)制：升華

C. 如何抑制憤怒情緒

案例：下屬

意向繪畫療法：怒海

6秒

D. 安裝自己的快樂開關(guān)

3. 體：讓身體的生物能暢通地流動(dòng)

萊克式呼吸法練習(xí)

四、 解讀壓力

1. 壓力的概念與壓力源

2. 壓力與情緒診斷與覺察壓力：生理、情緒、行為、精神

3. 壓力與效率的關(guān)系、與情緒的關(guān)系

4. 利用壓力管理團(tuán)隊(duì)的核心

五、 壓力管控方法

1. 壓力管理的原則：外遏制源頭，內(nèi)疏導(dǎo)主觀感受

2. 針對(duì)不同類型的壓力魔法

A. 應(yīng)對(duì)壓力源

1) 針對(duì)時(shí)間：時(shí)間管理法

2) 針對(duì)拖延癥：番茄工作法

3) 針對(duì)環(huán)境：心理預(yù)演法

B. 認(rèn)知調(diào)節(jié)法：

1) 期望值與延遲滿足

2) 積極思維調(diào)壓

3) 技能認(rèn)可

C. 針對(duì)壓力感受：

1) 運(yùn)動(dòng)法

2) 快樂療法

3) 減壓小秘訣

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉

一． 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

二． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)主要技能

三． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心一：六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用

四． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心二：如何設(shè)計(jì)愿景

五． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心三：信任與認(rèn)同

六． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心四：如何激勵(lì)與批評(píng)員工

激勵(lì)的技術(shù)

批評(píng)的藝術(shù)

七． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心五：結(jié)果導(dǎo)向

目標(biāo)分解

過程檢查

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

八． 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心六：人際溝通管理

1. 溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個(gè)層次

2. 人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近

3. 人際魅力規(guī)律
情景性吸引
誘發(fā)性吸引
互動(dòng)性吸引
異性吸引

4. 無聲的溝通——建立信任

語言第一印象：決定性的七秒鐘

信任是溝通的基本

非語言溝通藝術(shù)和技巧

5. 自我認(rèn)知與了解他人: DISC溝通風(fēng)格測(cè)試  

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

對(duì)應(yīng)式溝通技巧

工作情境演練

6. 解決團(tuán)隊(duì)沖突

 工具：

1. 情商、溝通風(fēng)格測(cè)試

2. 情緒判斷一覽表

3. 結(jié)果導(dǎo)向YCYA工具表

4. 時(shí)間管理表

5. 情緒管理預(yù)測(cè)與記錄表