以績效為導向的員工輔導

【課程對象】： 中高層管理者

【課程時間】： 2天(12H)

【課程簡介】：

    根據才程歷年的新生代調查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導式管理隨之變成了教練式管理，激發更多能量使員工找到原動力才能自主發揮潛能，接受挑戰，承擔責任，預見未來。管理者成為好的職場教練，就會成就下屬成為公司快速發展這趟動車的自動力車廂。

教練的本質是領導者與下屬進行平等的對話，而這種對話是遵循一定方法和流程的，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。

【課程目標】：

? 了解什么是教練及教練輔導

? 明確教練型領導所具備的的素質

? 學會應用GROW模型進行有效教練

? 學會應用SMART原則創建以目標為導向的行動計劃

? 學會應用SBIN和STAR方法進行有效反饋

? 掌握教練提問

【課程形式】：

討論、互動、講述、引導、游戲、案例分析、演示、魚缸式實踐（團隊教練）

時間

主題

主要課程內容

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時

游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰擔

積極的員工普遍受企業歡迎，因為他們往往為企業創造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。

? 故事討論：教練的定義是什么

? 場景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的

? 思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性

? 小結：管理者不能只是一個“二傳手”

? 辨識：現代領導與員工的關系

? 反思：教練的三大素質

本章小結：

以往，“我”總是指責員工不積極、不敬業；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關，原因就是：激發員工積極與敬業的動力，取決于管理者的情商。

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小

時

發現：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？

? 教練型領導模型：G.R.O.W

2 視頻解析：永不言敗

2 案例討論：態度好能力弱的員工，任務怎么派？態度好能力強的員工怎么發展？態度差能力強的人怎么調整狀態？態度差能力差的人怎么讓其轉變？

? 反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍

2 積極反饋：STAR

2 建設性反饋：SBIN

2 視頻參考：工作中的反饋與績效

本章小結：

在日常管理中，管理者時常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情，當“我”決定用教練的方法來調整思維模式，并擅用關鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。

4

小

時

實踐：教練型領導與建設性反饋

第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業度

? 魚缸式實踐：我的教練第一天

2 如何準備教練問題？

2 如何準備教練流程？

2  探討哪些情況可以使用反饋

2  反饋于教練的異同

2  實戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN

本章小結：

敬業度，這個困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面，找到各自積極改善的路徑，實現個人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話，是遵循科學的方法和流程，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。