逆商心理資本與職場(chǎng)情商

引言：

面對(duì)同樣的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，員工們的態(tài)度為何不同？

哪些主觀因素影響了員工在挫折與壓力下的表現(xiàn)？

這些因素是否可以通過(guò)日常管理被有效的開(kāi)發(fā)？

路桑斯教授于2004年提出了逆商心理資本的概念，即心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)或心理能力，具體表現(xiàn)為：在面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心并能付出必要的努力來(lái)獲得成功（自信）；對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的成功有積極的歸因（樂(lè)觀）；對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（希望）；當(dāng)身處逆境被問(wèn)題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速?gòu)?fù)原并超越障礙取得成功（韌性）。

培訓(xùn)目標(biāo)：

￠ 知識(shí)層面：了解逆商心理資本的模型及相關(guān)知識(shí)

￠ 技能層面：掌握開(kāi)發(fā)員工4項(xiàng)逆商心理資本的管理技巧

課程適用：

1. 管理背負(fù)挑戰(zhàn)性指標(biāo)的員工。

2. 管理需不斷承受市場(chǎng)變化的員工。

3. 管理工作中經(jīng)常面對(duì)挫折的員工。

4. 管理工作心態(tài)較為消極的員工。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

第一維度、逆商心理資本之樂(lè)觀維度

1、影視案例分析
2、分析：三個(gè)維度洞察組織中的人性
3、心理學(xué)驗(yàn)證：杜鄉(xiāng)的微笑（1960，加州大學(xué)，科納特和哈克）
4、應(yīng)用：洞察組織中的人性，提升樂(lè)觀心理資本

（1）表情

（2）微表情

（3）肢體語(yǔ)言

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：情境下的樂(lè)觀心理資本

第二維度、逆商心理資本之希望維度
1、影視案例分析
2、分析：打開(kāi)士氣的希望心理資本
3、心理學(xué)驗(yàn)證：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）
4、應(yīng)用：重振希望心理資本的方法

（1）提升執(zhí)行力的三步技巧

（2）責(zé)任到人的技巧
5、高希望心理資本提升執(zhí)行力：認(rèn)知ABC系統(tǒng)

第三維度、逆商心理資本之韌性維度

1、影視案例分析
2、分析：非物質(zhì)激勵(lì)提升韌性心理資本

3、心理學(xué)驗(yàn)證：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）
4、應(yīng)用：韌性心理資本提升的方法

（1）善用非物質(zhì)激勵(lì)提升韌性心理資本

（2）非物質(zhì)激勵(lì)的弱點(diǎn)及克服方法

5、韌性心理資本促進(jìn)職場(chǎng)情商：認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)自我改變（1959，費(fèi)斯廷格）

第四維度、逆商心理資本之自信維度

1、影視案例分析
2、分析：HRV協(xié)調(diào)技術(shù)增加自信心理資本

3、心理學(xué)驗(yàn)證：小白鼠溺水（2004，內(nèi)布拉斯加州大學(xué)，路桑斯）
4、應(yīng)用：提升自信心理資本的途徑

（1）一個(gè)中心

（2）兩個(gè)途徑
5、高自信心理資本打造高情商團(tuán)隊(duì)