贏在起點—新晉員工職業化訓練3

一、課程簡介

1、課程設置背景：

“一片茫然，到底要做什么”、“進入公司，工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要這樣才能與企業共發展”、“企業對我們會有什么要求”、“我要如何做，才能算得上是一位好員工”、“我一個什么都不懂的人，如何走向職業化”，這也許是大部分新晉員工的想法；
  “毛手毛腳，一問三不知”、“老是犯同樣的錯誤”、“接了電話，趕跑了大客戶”、“怎么連最基本的都不知道做”、“到底什么時候才能像老員工一樣啊”、“什么都不懂，那里像個員工的樣子”、“沒一點員工的素質”、“怎么看都不像員工”、“講了好幾遍了，怎么還是這個樣子”，這也許是大多數管理者眼中的新晉員工。
   那么怎樣才能盡快走向職業化？怎樣才能干好自己的工作？怎樣才能讓企業的新員工盡快上手？怎樣才能讓企業的新員工和老員工一樣專業化？怎樣才能讓企業新員工做好工作？
   唯一解決方法，就是盡快安排《企業新晉員工職業化訓練》課程……

2、課程收益：

※ 幫助新晉員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立職業化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入狀態，為公司提供高效服務；
※ 幫助新員工從心態、企業、工作方法、人際關系、溝通技巧、時間管理、會議技巧、個人素質、職業形象等多個方面來提升，從而盡早走向專業化、職業化；
※ 幫助新員工掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法，從而提高工作及解決問題的能力；

3、培訓特點：

互動式：采用了互動培訓方式，生動活潑。
剖析式：提供了培訓行業大量的游戲、案例等秘訣。
討論式：提供精彩、重點內容進行豐富多彩的討論
體驗式：利用職責、角色、工作方法等進行有效的親身體驗
分組式：對學員進行科學分組學習，充分提高教學質量
激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學員走向積極人生
組合式：采用模塊式組合結構，各單元即是一個獨立的模塊，又可以互相搭配成一個完整的解決方案。

4、培訓風格：激情演講、角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話
（1）講授與討論相結合的互動式教學；    

（2）大量的互動游戲帶動啟發式教學；       
（3）引導學員進行深層次的思想交峰；    

（4）達到一種全身心交融的整體感悟；       

（5）課程注重實戰方法而非概念教學。

5、適合對象：
※ 剛從學校畢業的“企業新人”
※ 從別的企業轉職過來的“新晉人員”
※ 希望提升自身“職業化”水準的本企業員工

二、課程綱要

前言：

1、課前的三種定位：

（1）學習心態的定位 —— 不一定終身受雇，但一定終身學習

（2）職業角色的定位 —— 角色定位的精準決定著事業投入的程度

（3）課程共識的定位 —— 目標達成公式=心態x方法x行動

當你的才華，還撐不起你的野心時，就應該靜下心來  學習，

當你的能力，還駕馭不了你的目標時，就應該沉下心來  歷練
只有拼出來的美麗，沒有等出來的輝煌！靜心學習，耐心沉淀！

2、企業中四種人的啟示：人才Vs人材Vs人財Vs人裁（從抱怨問題到主動解決問題；從工作為老板做到為自己做）

第一講   職業化四“度”修煉

1、盡職盡責的態度   

（1）承擔責任沒有對錯，只有選擇；選擇的路不同，結局也不同；

（2）你只要愿意承擔責任，你可以獲得隱形的權力　

（3）公司的事就是我的事：問題到我這里一定會得到解決……永遠帶著解決方案去找你的上司……

（4）責任勝于能力并不是否定能力，責任是能力中的核心能力，   

（5）承擔，是大智慧；躲避，是小聰明——用無所得的心，做有所得的事，

退休之日，你覺得職業中的自己值得尊重；遲暮之年，你感到生活中的自己值得驕傲  

2、專注執著的態度

（1）成功的人可以無數次修改方法,但絕不輕易放棄目標；不成功的人總改目標,就是不改方法

（2）歷練你的毅力：永不言棄，永不言敗——《狼的啟示》

3、恪守承諾的態度   

（1）我說的即我做的，我做的即我說的。   （2）踐行承諾，恪守誠信  

（3）信心決定成就的高度                 （4）成功者找方法，失敗者找借口

4、積極樂觀的態度

（1）心態影響能力，心態影響健康，心態影響結果

（2）情緒管理的三個法則：第一個法則：等一下發作，第二個法則：換一個角度，第三個法則：大一點格局

第二講   職業化能力的6項修煉

第1項修煉     知人知心的溝通能力

一、認知溝通的要素：情感的認同、思維的共識、訴求的明確     檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞

二、溝通障礙分析1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

三、因人而異的表達：聽，說，問工作溝通原則——項目1：勸說無效（角色模擬訓練游戲）   

1、人際溝通風格分析與應對：（1）人際溝通的四大風格（2）不同人際溝通風格的溝通方式

2、企業層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧

3、成功人際交往的四個忠告：予人玫瑰，手有余香 /寬則得眾，信則人任 / 己之所欲，請施與人/用心相交，避免框式

第2項修煉     精益求精的執行能力

精細化執行的原則：精、準、細、嚴。

精：精是做精，求精，追求最佳、最優。 （精益求精）

準：準是準確、準時，標準化。（準確實施，標準化，系統化）

細：細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。 （對每一個環節一絲不茍）

嚴：嚴就是執行，主要體現對管理制度和流程的執行與控制。（一視同仁，嚴格執行）

第3項修煉     群策群力的合作能力

一、合作中的博弈：1、成功捷徑：尋求合作   2、合作困境：自我本位         3、團隊合作：1+1＞2的輸出結果

二、通力合作之心態：1、團隊合作的五種心態分析    2、如何創造團隊合作的雙贏點   3、拉繩試驗的啟示

三、“信任”團隊合力的基石1、英國泰晤士報的題目   2、法國諾曼底小鎮的啟示   3、信任的可塑性級別  

第4項修煉     靈活變通的創新能力

團隊創新思維工具（通過模擬游戲感知傳統思維模式解決問題的困境）

一、 思維導圖的應用   ：（一）思維導圖的機理介紹          （二）思維導圖的繪制技巧

1. 主題思想的會意表達      2. 思維分支的合理架構        3. 關鍵詞的精準提取

4. 記憶圖形的出彩繪制      5. 關聯思維的有效呈現

二、思維導圖與六頂思考帽的結合運用訓練

1、白帽: 資料與信息            2、紅帽: 直覺與感情             3、黑帽: 邏輯與批判    

4、黃帽: 積極與樂觀            5、綠帽: 創新與冒險             6、藍帽: 系統與控制

第5項修煉     管理時間的規劃能力

1、樹立正確的效率觀：（1）制訂效率標準（2）注重工作節奏（3）改進工作方法（4）做到及時反饋

2、確定有效目標：（1）明確自身職責（2）清晰部門目標（3）設定個人目標（4）進行目標管理

3、合理安排工作（1）制訂工作計劃（2）時間矩陣，實施計劃（3）安排適當的時間（4）尋找工作的關鍵點，注意80/20原則（5）撰寫工作任務進度和所花時間記錄（6）合理分配精力

4、巧妙支配時間：（1）合理診斷使用的時間（2）排定時間表（3）加強時間管理（4）培養善始善終的習慣

5、尋找效能捷徑：（1）尋求合作，創造雙音（2）高效溝通，減低內耗（3）創新思維，尋找標準捷徑

第6項修煉     高效會議的協調能力

1、項目小組工作效能:（1）清晰目標（2）清晰角色與職責（3）清晰流程（4）腦風暴法（5）六頂思考帽

2、會議效能：（1）會議流程設計（2）會議主持技巧（3）參與會議技巧（4）會議記錄與會后跟進

課程內互動項目：

“水”字游戲：端正學習態度，實現受眾體悟空杯歸零的學習心態。

“空中樓閣”游戲：體悟沒有不可能，只是暫時未找到方法的經典執行理念。

“電波速遞”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學習如何避免溝通障礙。

“掙脫束縛”游戲：打破定勢思維，提升創新意識。

“航海游戲”：學習與人合作的能力，提升團隊合作技能。

“數小強”游戲：體會精細化執行要素，體悟細節決定成敗。