卓越領導力

企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！  

     中高層管理干部、新任經理、部門經理全面管理技能提升訓練培訓幫助企業管理者、各部門經理、主管等企業管理干部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！

【培訓收益】

1. 建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索

2. 理解管理者在企業里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制），創新

4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬，溝通協調，發揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計

5. 促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業認識與修養

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情境式培訓方法，使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態，思維與管理技術，提升自我洞察的能力，發現自身的盲點與不足，增強管理能力與意識，是一個剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術的課程。

【課程特點】

1．講授與討論相結合的互動式教學；     2．大量的互動游戲帶動啟發式教學；   

3．引導學員進行深層次的思想交峰；     4．達到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實際效果而非概念教學。     6．通過博弈游戲詮釋領導制衡藝術

【課程綱要】

第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位

1、管理者的角色定位

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越領導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質：激發善意和潛能

（3）領導力的五個段位：職位領導﹥關系領導﹥戰功領導﹥成長領導﹥使命領導

（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。

2、領導者影響力的核心與要素：（1）通過周哈里窗自我覺察 （2）DISC解析團隊影響力

3、領導者的層級角色定位：

（1）左鄰右舍難協調：接口問題；   （2）領導意圖難領會：通道問題；   （3）事必躬親無思考：管理問題  

（4）LSE領導者角色機構：定位的精準影響領導能力

4、團隊角色：從企業中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

第二講：共識管理篇——目標與計劃管理共識

1、目標與計劃管理的三大誤區 ：

（1）目標缺乏共識（方向不正確，目標不清，目的缺乏共識，執行不力）

（2）計劃缺乏共識（沒有做計劃的習慣，沒有時間的共識，效率低下）

（3）角色缺乏共識（沒有角色意識，隨意隨性，責權不清，溝通不暢）

2、目標管理要素：（1）方向正確 — 思維導圖解碼部門KPI目標   （2）目標清晰 — SMART原則指導團隊有效執行

（3）結果導向 — 知、能、愿、行思考工具推進團隊結果實現，  OJT輔導團隊技術，保障團隊執行結果

3、目標與計劃管理工具：（1）目標和績效推進（2）時間管理的四大象限——關鍵要務    （3）甘特圖與可視化管理

4、共識管理核心：結果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進

第三講：進程管理篇——精益執行與有效激勵

1、高效能執行的態度：執行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄

2、高效能執行團隊管理技術：（1）標準化：    （2）系統化：     （3）精細化：    （4）效能化    （5）協同化

3、嚴格精準化管理：（1）嚴格   （2）認真    （3）主動    （4）高效

4、精準化管理：精準求實：

（1）以事實為依據,用數據來說話；樂于發現問題，勇于面對現實；

（2）精益求精，努力探求做事規律；簡潔高效，不斷總結做事方法；   

（3）我們注重目標可衡量，計劃可操作

（4）尊重規范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現實，目標可量化細化,可操作（2）戒除隨意性：探求規律制訂標準，執行,再執行

6、精細化管理的實際運用

（1）精細化管理的精、準、細、嚴技術

（2）精細化管理的三化技術：制度化、程式化、系統化

（3）精細化管理的方法：復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準化的事情流程化，流程化的事情系統化

7、團隊激勵中的管理藝術

（1）區分激勵員工的保健因素與激勵因素

（2）赫茨伯格雙因素激勵的應用

（3）需求激勵、使命激勵、認同要素  

（4）賞罰有度：及時與恰當！懷菩薩心腸，行霹靂手段！

（5）營造榮譽感，設計儀式感，轉化壓力感！ 快樂工作，游戲心態！——團隊氛圍激勵要素

第四講：溝通與激勵篇——組織溝通與協調

第一章、溝通中的核心要素

1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程

2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀

第二章、溝通障礙分析

1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、溝通八大障礙：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）情緒影響（6）語言表達（7）缺乏反饋

第三章、內部溝通能力訓練：影響力

1、微笑是通行證；贊美是潤滑劑；會聽才能會意；擅問勝過擅講；同理才能同心

2、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目:你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試

3、層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通（2）下對上溝通（3）部門間溝通技巧

第四章、一對多溝通能力訓練：表達力

1. 易懂簡潔的呈現架構：（1）開頭（2）主體（3）結尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具：（1）5W2H    （2）PREP法則

2. 一對多演說技術參數訓練：內容結構30%、臺風25%、PPT制作25%、氣氛掌握20%   用故事提升演講的魅力

3.如何做好一對多工作匯報：（1）工作匯報3C要素   （2）內容為王：工作匯報的呈現結構與魅力表達

第五章、外部溝通能力訓練：說服力

1、營銷心理學話溝通：情景式沙盤模擬詮釋外部溝通技術      

2、說服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共贏

3、談判技巧（1）談判萬能公式（2）有效處理對方拒絕   （3）探測技巧 （4）團隊談判技巧（5）電話談判技巧

（6）排除談判障礙技巧（7）辨別談判的風格與對手結構（8）雙贏談判的三個關鍵要素（9）哈佛談判法和棋盤法則  

4、金融保險行業團隊服務營銷管理理念：（1）服務開始于銷售之前（2）客戶的困惑便是機會（3）需求與相信是營銷之關鍵