成果導(dǎo)向的績效改進

成果導(dǎo)向的績效改進

1. 彼此連接

ü 開場Cheek in

ü 相互認識、共同約定

ü 視頻導(dǎo)入：管理者績效改進

ü 視頻解析及總結(jié)

2. 績效改進的目的意義：成果導(dǎo)向

3. 成果導(dǎo)向的績效改進模型

(1) 一個前提：信任驅(qū)動

(2) 二個關(guān)鍵：

ü 績效分析：人事并重的績效分析

ü 績效輔導(dǎo)：持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)

(3) 三項核心技能：

ü 深層次聆聽

ü 強有力發(fā)問

ü 有效的反饋

n 教學(xué)目標(biāo)：

深入理解績效改進的目的意義，形成以成果為導(dǎo)向的績效管理觀念與模式，幫助管理者與員工建立持久的信任關(guān)系

n 工具方法

ü 案例講解

ü 視頻解析

ü 入場調(diào)查

ü 講解提問

ü 小組討論

ü 同儕教練

一個前提 

1. 信任驅(qū)動的一個原理：三腦原理

ü 爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動

2. 現(xiàn)象背后的腦科學(xué)原理

(1) 員工績效停滯，總是臨時抱佛腳-爬行腦

(2) 員工總是和你對著干-情緒腦

(3) 員工找不到績效問題改進的方法-視覺腦

3. 信任驅(qū)動績效改進

(1) 營造安全氛圍，安撫爬行腦

(2) 提升積極情緒，滿足情緒腦

(3) 啟動視覺腦，推進積極行動

三項核心技能

1. 深層次聆聽-聽需求

(1) 聆聽的重要性

(2) 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成

(3) 聆聽注意事項

2. 強有力發(fā)問-問方向

(1) 什么是強有力發(fā)問

(2) 強有力發(fā)問技巧

(3) 強有力發(fā)問常見模式

3. 有效的反饋-促成果

(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)

(2) 有效反饋的方法：接收和獲取

(3) 兩種反饋形式：正向和改善

4. 工具助力

(1) 輔助工具：輔導(dǎo)技能觀察表

(1) 互動環(huán)節(jié)：深層次聆聽、強有力發(fā)問和有效反饋練習(xí)

(2) 本章小結(jié)

n 教學(xué)目標(biāo)

1. 能夠?qū)嵺`運用聆聽、發(fā)問和反饋的關(guān)鍵技能進行績效輔導(dǎo)，促進員工績效改進的內(nèi)在驅(qū)動力，持續(xù)提升績效

n 工具方法

ü 案例解析

ü 講解發(fā)問

ü 小組練習(xí)

ü 同儕教練

兩大關(guān)鍵

n 人事并重的績效分析

1. 事層面的做法-識別績效問題

ü 校對問題：梳理關(guān)鍵找差距

ü 削對問題：盤根錯節(jié)厘線索

ü 銷對問題：選擇方案定措施

ü 笑對問題：預(yù)見實施排風(fēng)險

2. 人層面的做法-發(fā)現(xiàn)動力阻力

ü 探索差距背后的驅(qū)動點和阻力點

ü 挖掘原因背后的心智模式

ü 思考方案制定后的價值探索

ü 共識行動舉措的動力與承諾

3. 工具助力

(1) 輔助工具：績效分析畫布

(2) 同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流

n 持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)流程

(1) 目標(biāo)設(shè)置

(2) 厘清現(xiàn)狀

(3) 方案選擇

(4) 行動選擇

2. 持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)

(1) 理方向-因事不同識別階段

(2) 給方法-因人而異個性輔導(dǎo)

(3) 提效能-持續(xù)發(fā)展提升效能

ü 小組討論：不同階段下屬動力和能力提升的輔導(dǎo)策略

ü 不同階段下屬能力和動力的輔導(dǎo)策略

ü 新員工、資深員工、負能量員工的能力和動力輔導(dǎo)策略

3. 不同績效輔導(dǎo)場景演練

(1) 場景演練標(biāo)準(zhǔn)要求

(2) 根據(jù)場景進行分組討論

(3) 小組代表實戰(zhàn)PK

(4) 分享點評

4. 工具助力

(1) 輔助工具：績效輔導(dǎo)表

(2) 同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流

n 教學(xué)目標(biāo)

1. 幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識，學(xué)習(xí)人事并重的績效改進，并能夠運用工具進行績效問題分析

2. 實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導(dǎo)，形成有針對型的輔導(dǎo)策略，促進績效持續(xù)改進和提升

n 工具方法

ü 案例解析

ü 視頻播放

ü 講解發(fā)問

ü 小組討論

ü 開放空間活動

ü 點子沙拉活動

ü 同儕教練

復(fù)盤回顧

1. 知識回顧

(1) 課程知識回顧

(2) 小組知識建構(gòu)

2. 行動轉(zhuǎn)化

(1) 運用KISS工具梳理課后行動

(2) 形成可落地的行動舉措一句話Cheek out