| 主講老師： | 高翌寧 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 管理大師彼得德魯克曾經說過：管理從來就是一個雙向的過程。管理上級是下屬經理人的責任和成為卓有成效的經理人的關鍵。作為下級，準確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團隊發揮企業中承點起面的功能。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-05-17 14:25 |
【課程背景】
管理大師彼得德魯克曾經說過：管理從來就是一個雙向的過程。管理上級是下屬經理人的責任和成為卓有成效的經理人的關鍵。作為下級，準確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團隊發揮企業中承點起面的功能，完成團隊的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉換難度、工作方法轉換難度的任務。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關系、和自身有一個正確的認識；然后要做好常規的匯報，想方設法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個“和而不同”的團隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態鏈
【課程收益】
1. 提高自身對組織、上司和上下級關系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構建向上管理的基礎
2. 以成果為導向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
3. 通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現向上管理的開始
4. 通過向上管理的五位策略學習能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
5. 實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰，借力使力，達到高效向上管理
【課程安排】
1. 參加對象：企業各部門工作人員
2. 課程人數：35人左右
3. 課程時長：2天
【課程綱要】
課程模塊 | 核心內容 | 教學目標及方法 |
正確認知 向上管理基礎
| 1. 彼此連接 ü 開場熱身 ü 學習賦能 ü Yes and 彼此連接 2. 正確認識上司的能力、性格和職業態度-向上管理的基礎 ü 知識輸入：不同風格的上司 ü 互動環節：性格測評 ü 不同性格的上司解讀 3. 正確認識“組織”-向上管理的“土壤” ü 知識輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋 ü 案例講解：不同類型組織特征 4. 正確認識上下級關系-建立信任的前提 ü 知識輸入：保持正確的距離 ü 案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離 5. 正確認知自己-向上管理的核心 ü 工具講解：4維認知工具的運用及講解 ü 知識輸入：從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素 ü 互動環節：自我認知活動 | n 教學目標 提高自身對組織、上司和上下級關系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構建向上管理的基礎 n 工具方法 ü 入場調查 ü Yes and ü 講解提問 ü 分組研討 ü 自我測評 ü 同儕教練 |
彼此成就 向上管理目標
| 1. 知識導入-彼此成就三要點 ü 利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人 ü 成果導向-聚焦于成果，對事不對人，價值驅動 ü 共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重 2. 互動環節 ü 情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯誤的決定執行對？ ü 案例：是不是所有的上司都能建立互賴關系？ ü 情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？ ü 案例：我拿什么給你我的上司 ü 案例：從同一個部門到同一個圈層 | n 教學目標： 以成果為導向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏 n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
贏得信任 向上管理開始
| 1. 向上溝通拉近距離 ü 向上溝通的目的 ü 向上溝通的基本理念 ü 向上溝通的核心要點 2. 向上匯報贏得信任 ? 口頭匯報 (1) 匯報的意義及原理闡述 (2) 上司心里的匯報和下屬眼中的匯報 (3) 不同形式匯報的利弊分析及運用技巧 ü 沖突化解-當準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解 ü 權力誤區/信任誤區-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報 ü 化被動為主動-沒有準備的匯報，該如何應對 ü 情商應對-被批評時，該如何應對 (4) 匯報技巧方法 ü 應對技巧-當匯報被決絕時，該如何應對 ü 表達技巧-如何將想要表達的內容快速結構化 ü 傾聽技巧-如何將上司表達的內容快速邏輯化 ü 掌握匯報時機-如何選擇最佳匯報時機 ? 書面匯報 (1) 案例：文字匯報的注意事項講解（陳述技巧及工具） (2) 案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具） (3) 各類文書的常規寫法與主意事項（文書基本功） (4) 微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊 ? 匯報中的肢體語言 (1) 用五覺意識決定匯報方式 (2) 肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析 (3) 微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析 (4) 情緒控制：匯報前的自我情緒控制3法 | n 教學目標 通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現向上管理的開始
n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 角色扮演 ü 場景演練 ü 同儕教練 |
同頻共振 向上管理策略
| 1. 五位策略建默契 (1) 站好位 (2) 定準位 (3) 做到位 (4) 懂換位 (5) 能補位 2. 不同場景應對策略 ü 情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？ ü 當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？ ü 案例：“補位”和“站位”的區別？ ü 如何有效的管理上司的時間？ ü 我的團隊發生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？ ü 如何做到，既要給上司提供科學的決策依據，又不失上司的情面？ ü 情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應對？是躲還是勸？ ü 案例：如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下 ü 案例：如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒 | n 教學目標 通過向上管理的五位策略學習能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
借力使力 差異化應對
| 1. 關于工作任務 ü 案例：如何處理上級施加的過重負擔 ü 五種應對方法講解 2. 關于極端領導 (1) 五類極端領導講解 ü 喜歡拖延的領導 ü 不分青紅皂白的領導 ü 過于保守的領導 ü 過于激進的領導 ü 害怕擔責任的領導 (2) 互動環節：上司關系測評表 (3) 五種應對方法講解 3. 知識復盤，行動轉化 ü 知識復盤 ü KISS 工具進行行動計劃梳理 ü 集體承諾變革哀悼 ü 放飛過去，重新出發 | n 教學目標 實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰，借力使力，達到高效向上管理
n 工具方法 ü 講解提問 ü 視頻觀看 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
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