中層管理者角色定位與管理技能提升

【課程背景】

中層是什么？有人說中層就是“等著上級來批，等著下級來找，整天跑著就火，還要幾頭受氣”。

這個快速變化的時代，要求企業快速調整戰略，突破傳統思維創造性解決客戶問題和引領客戶消費觀。中層管理者的“等”的傳統做法已經嚴重滯后，作為企業承上啟下的中層管理者要創造性的將公司的戰略解碼落地，要帶領下屬創造性的實現戰略，并形成公司的競爭優勢。這個過程中中層管理者“敢不敢”接上司的挑戰性任務；“能不能”將任務分解到部門；“會不會”將團隊凝聚一起攻堅克難；這是這個時代對中層管理者的嚴峻挑戰。

本課程用引導式培訓從管理者工作價值觀入手，確立管理者的角色定位，做與崗位匹配的事，建立管理邊界。之后從不同層級管理者的角色職責出發，聚焦管理者層級任務，用工作坊的形式針對性找到解決之法。

【課程收益】

1.明確中層管理者的角色，清晰工作中應該干什么

2.掌握各層級管理者的任務與職責

3.對各種任務有清晰的破解之法

4.掌握創造性解決各種問題的方法

5.覺察并提升各層級領導力

【授課對象】企業中基層管理者

【授課形式】講授、引導、教練、小組共創討論等多種形式

【課程長度】2天

【課程大綱】

一、 管理者工作價值觀——你是誰？你在正確的位置上思考問題解決問題嗎？

管理者你的每天都做哪些事：任務緊急你怎么做？下屬不會你怎么做？下屬工作遇到卡點你怎么做？領導給你團隊設立挑戰任務你怎么接的？

（一）管理者心態轉變與工作價值觀

1.管理者角色：用管理者思維思考；管理者的績效如何界定；成功管理者是什么樣？

2.管理與領導的不同：你的團隊氛圍怎么樣？你的隊員愿意來公司上班嗎？

3.各級管理者站位：一線經理站在那里；總監站在那里？

4.管理者工作價值觀

5.覺察實戰：工作中你是突出自己還是要員工優秀？下屬總親力親為你怎么辦？其他部門求助怎么辦？

（二）中基層管理者精力管理——你的時間是否花在你應該干的事情上

1.團隊共創：你的時間都去哪了？

建立覺察：一個月主要完成的任務有哪些？這些任務都是怎么完成的？個人；與團隊一起，下屬獨立完成，覺察時間分布精力分布是否與崗位層級相匹配

2.管理者時間精力整改平衡輪——引發行動改善

二、基于崗位職責與任務的中層管理者管理技能提升

上司給到一個挑戰性任務你用什么方法接過來，還能得到上級的輔助和資源？下屬帶著問題來了你是讓他得到成長找到解決的思路？員工干得好你是怎么激勵員工的？其他團隊需要支持你是怎么做的？

（一）目標制定與任務分解

1.團隊公約——體驗目標制定、團隊激勵、承擔責任、積極性激發

2.目標制定SMART

3.關鍵任務指標與行為追蹤

（二）知人善任

1.你了解你的下屬嗎？他們是誰？他們有哪些特點？他們優勢與劣勢？誰是最適合的這個工作的？

2.DISC人際風格

3.團隊人才一覽表

（三）授權與跟蹤

1.授權的四象限法則——什么人可以授權

2.授權的追蹤原則：越信任越考核，越考核越信任

（四）團隊積極性的源泉——激勵

1.團隊積極性五大方法

2.非物質激勵八大方法

3.轉化：你的團隊如何做激勵？

（五）建立與層級相匹配的領導力

1.反轉策略：不OK領導都有哪些特點？好的領導有哪些特點？

2.好領導共性特點

3.平衡輪——你是好的領導嗎？你的優勢是什么？你的劣勢是什么？你想怎們整改？

三、團隊共創法——隨時解決各種問題

有了難題怎么辦？自己絞盡腦汁還是激發團隊信任團隊？你的下屬是不是隨時都可以來一場團隊共創呢？

（一）團隊共創：每組產生實際問題，現場解決

1.界定問題：將問題細化到可以解決的層面（三有原則）

2.原因分析

3.團隊共創解決之法

（二）團隊共創的流程

四、課程總結

1.書寫式頭腦風暴

2.總結531+行動計劃