做引領——成為教練型領導者

課程背景

在今天這個時代，新生代員工步入職場，管理的環境在發生著改變，導致管理者面臨的挑戰越來越大。

新生代員工是知識型員工，與以往傳統型員工有很多的不同。他們身上有很多優點：學歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學習力和接受力更強、創新力更強等。同時，他們身上也有一些缺點：自我中心、個人自主、心理脆弱、厭惡規則、談化權威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺，更期望獲得成就，更希望與領導以朋友式的關系相處。這對管理者的領導方式提出了挑戰。傳統的指揮、命令、控制式的領導方式已經越來越不能適應當下企業管理的要求，什么樣的管理方式更能適應當下新生代員工的管理？教練無疑成為了一種比較適合的管理方式。

什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發出內在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。

本課程是一門運用教練方法提升領導力的課程。讓您學會使用教練的管理方法去激發員工的潛能，引導員工獨立思考去解決工作中的實際的問題，培養員工的能力，提升員工的盡責感，塑造管理者的領導魅力，幫助管理者創造團隊高績效。

課程收益

1、 學習運用教練的心法理念，積極正向的激發下屬，挖掘下屬的潛能，與下屬建立信任關系；

2、 學習運用教練對話的方式，讓下屬自己找到解決問題的方法，激發下屬主動思考、

勇于擔責，；

  3、學習運用九宮格教練工具，按照聚焦目標、理清現狀、發現價值、尋找資源、承擔責任的五個對話框架展開對話，幫助下屬理清思路，明晰下一步行動，提升執行力。

培訓形式

　　本課程采用講授、案例分析、方法演練、小組討論、視頻賞析等多種方式授課，將理論與行動演練相融合，讓學員在輕松快樂的氛圍中學習。

培訓時間

? 1天（6小時）

培訓大綱

一、 認知篇——什么是教練技術

1、 教練的起源

2、 教練的角色

指南針——鏡子——引導者——催化劑

3、 教練的定義

人的基本改變模式：觀念——行為——結果

傳統對話與教練式對話的區別

角色扮演：領導與員工的兩種方式對話

二、 心法篇——五個維度的影響力模型

導入：行為——思維——情緒——信念系統——卓越性 

　  1、激發：欣賞對方的卓越性

        課堂互動：請每個人在場內找到10位伙伴，請他們給你三個積極正向的詞

    2、信念：教練式領導者的信念

　　?。ǎ保?/span>人是ＯＫ的—對人創建積極正向的期待

　　?。ǎ玻?/span>人是的行為背后都有一個積極的意圖—探索行為背后的動機

　　?。ǎ常?/span>人是有資源的—面對選擇，人的內心是有答案的

　　?。ǎ矗?/span>人會為自己做出最好的選擇—尊重對方的選擇

　　?。ǎ担?/span>改變是不可避免的—跟下屬要承諾

   3、能量：霍金斯的能量層級——做好情緒管理

       課堂活動：劈鉛筆體驗

（1） 流明度：通過霍金斯能量層級理論了解人的情緒處于不同能量層級的變化。

（2） 教練的工作方式

心智模式：正能——負能

思維模式：向內——向外

行為模式：主動——被動

  4、思維：從傳統型領導人走向教練型領導人的障礙

（１）強將手下無弱兵——管理：教練

（２）親力親為——機械：價值

（３）使用絕對權力——控制：影響

（４）追求快速答案——效率：效能

5、干預：用不同的管理風格干預員工的行為

（１）管理風格測試

（２）六種管理風格的特點

u 指揮、權威：提問式、信息式、質詢式

u 引導、促進：導瀉式、催化式、支持式

（３）如何調整自己的管理風格

      根據意愿——能力圖區分不同類型的員工應使用哪種管理風格

三、功法篇——教練的傾聽和提問技巧

１、傾聽

    3F傾聽技巧

l 傾聽事實：區分事實與判斷

l 傾聽感受：反饋對方的情緒狀態

l 傾聽意圖： 反饋對方的意圖

　   ２、強有力提問

　　　   TFW提問法

l 思考類問題——事實型、分析型

l 感受類問題

l 意愿類問題——策略行動類、評估反思類

課堂練習：區分15個問題的類型

四、方法篇——九宮格教練工具

１、 教練工具：九宮格介紹

2、聚焦目標：使用SMART原則進行聚焦目標對話

3、覺察現狀：運用教練式對話幫助對方理清目前的狀況，并且思考從現狀到目標的差距。 

4、激發價值：幫助對方看清達成目標對于他的價值和意義，激發對方的內在動力。

5、資源選擇：幫助對方理清達成目標的方法和途徑，啟發對方思考，讓對方看到更多的可能性，并且確定選擇標準，從而聚焦到一個可行的方案上。 

6、責任意愿：幫助對方進一步細化行動計劃，明確行動步驟、所需資源、支持人、時間期限、評估達成的標準。 

工具演練：運用九宮格工具，進行A/B角對話練習。