塑造非職權影響力

作為職場管理者，面對團隊成員，如何激發和帶領團隊靠的絕不僅僅是干癟癟的“職權”，而是憑借自己的“影響力”來“影響”到團隊成員。本課程從“情商”與“賦能”兩個方面系統提升管理者的影響力，從而促進高效能團隊狀態的達成。

【學員對象】

職場各級管理者

【課程設計】

兩天（12小時），講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗/書面測評/書籍推薦。

【課程內容】

第一部分：塑造影響力

■ 非職權影響力的提出

□ 影響力的因素

□ 非職權影響力的含義

■ 構建和諧的職場人際關系

□ 人際交往無處不在

□ 別因為“人際關系”成為職場絆腳石

□ 兩分數據

□ 小組研討：尋找人際交往的障礙

□ 人際障礙的歸類與界定

□ 人際關系的定義與內涵

□ 人際關系在“需求理論”的地位

□ 人際關系中關系交往的階段與深度

□ 人際交往經典原理：約哈里窗

□ 人際關系中的人際吸引

□ 影響人際吸引的人格品質

□ 人際關系的原則

□ 中國式人際關系：人緣/人情/人倫

□ 互聯網時代人際關系的挑戰

□ 構筑卓越人際關系的七大金科玉律

■ 基于新生代員工的人際關系

□ 吐吐槽：說說新生代的感覺

□ 新生代面面觀

□ 新生代心理特質關鍵詞

□ 為什么會這樣——時代

□ 新生代對管理的挑戰

□ 新生代對我們的挑戰

□ 他們喜歡的“帶頭大哥”

□ 新生代員工的需求差異

第二部分：情商影響力

■ 話說“情商”

□ 體驗情緒：此刻的心情

□ VUCA時代：我們如何回應

□ 對世界看法的過濾器

□ 冰山理論

□ 管理中：管事+理人

□ 什么是情商

□ 情商（EQ）與智商（IQ）的關系：為智商如虎添翼

□ 三腦原理

□ 團隊治理的四個境界：權-人-法-心

□ 左右腦的分工

□ 情商：情感生產力

□ 情緒的影響：情緒—言行—管理行為

□ 情感的管理的四個層級：無視-疏忽-控制-智能

□ 情商的三項核心技能

□ 情商測評

■ 第一項技能：自我認知

□ 自我認知的定義

□ 體驗：回憶自己的情緒

□ 產生情緒的五大要素

□ 情緒與事件和行為

□ 增強自我情感認知的技能：

□ 自我認知方法集萃

■ 第二項技能：他人認知

□ 他人認知的定義

□ 非暴力溝通的四大要素

· 觀察

· 感受

· 需要

· 請求

□ 典型的傾聽障礙

□ 察覺—理解—回應

■ 第三項技能：自我管理

□ 自我管理的定義

□ 活動：思考并分享處理情緒的方法

□ 情緒與壓力處理的四分法

· 靜思法

· 運動法

· 交流法

· 環境法

□ 主動情感管理與被動情感管理

□ 視頻欣賞：情緒管理古今皆同

□ 過激情緒來自三種病態思維

□ 為自己修煉一個護身符

第三部分：賦能影響力

■ 理法篇：教練技術原理

□ 人的思維特征

· 觀念-行為-結果

□ 人的心理特征

· 承受力下降

· 需求提升

· 自由的參照值

□ 教練技術概論

· 教練的起源

· 教練領導力的模式

· 教練的角色

■ 心法篇：五維教練模型

□ 發現卓越

· 激發欣賞

□ 教練式的五大信念

· 人是OK的

· 人的行為背后都以一個積極的意圖

· 人是有資源的

· 人會為自己做出最好的選擇

· 改變是不可避免的

□ 霍金斯能量級表

□ 教練式的四大思維

· 強將手下無弱兵

· 親力親為

· 追求快速答案

· 使用絕對權力

□ 干預風格測評

· 能力與意愿二維圖

· 深度匯談ORID

■ 功法篇：問與聽的技術

□ 3F傾聽法則

· 以自我為中心的傾聽

· 以對方為中心的傾聽

· 3F傾聽：事實-感受-意圖

□ 強有力的提問