塑造高績效團隊

【課程背景】

作為管理者，面對的是團隊。其價值不僅僅是自身崗位，更在于團隊的整體效能。對于管理者，要帶團隊，一個“帶”字，體現在一系列的動作上：計劃、授權、激勵、培育、考核、溝通、協調……而每一個動作都是一個學問，有表面的技巧和套路，也更有背后的思維和原理。每一個動作做到位了，我們所期盼的領導力、執行力、凝聚力，也會水到渠成、自然顯現。

【學員對象】

各級管理者。

【課程設計】

1.課時設計：2-3天（6小時/天），可依據學員層級選擇課程模塊，設計內容比例，調整課時分配，進行定制化設計。

2.培訓方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗/書面測評/歐卡技術/書籍推薦等方式進行。

【課程收益】

1.明晰概念

（1）明晰團隊的概念與基本要義。

（2）明晰高績效團隊的特征。

（3）明晰高績效團隊的基本要素和七大關鍵詞。

2.理解原理

（1）理解團隊狀態好與壞的因素和原理。

（2）理解個人積極性或執行力強與弱的因素。

（3）理解問題分析和解決的邏輯。

3.掌握方法

（1）掌握目標達成與監管的方式與方法。

（2）掌握團隊中溝通與協調的方式與方法。

（3）掌握激發和培養團隊的方式與方法。

【課程大綱】

第一模塊 概念篇

· 討論與呈現：極具代表性的團隊

· 從箴言金句看團隊

· 比較“群體”與“團隊”

· 高效團隊的特征

· 團隊的含義

· 團隊的要素

· 團隊的七個關鍵詞

第二模塊 認知篇

■ 關鍵詞一：角色

□ 角色的寓意：責任+能力=別人對我的期待

· 角色模糊與角色沖突

□ 角色的不斷豐富與轉換——職業化的塑造

· 研討與點評：職業化高低的體現

· 職業化高低的九大體現

· 重點解讀：職業化的意識

· 敬畏和堅守常識：職場基本功

□ 職業化的修煉與提升

· 做得到-看得到-想得到

· 不知不覺-后知后覺-當知當覺-先知先覺

· 研討與點評：見多識廣的途徑與方式

■ 關鍵詞二：目標

· 簡易測評《為管理行為排序》

· 管理行為背后的邏輯

· 管理者的最大使命：看見問題，錨定目標，拿到結果

■ 關鍵詞三：責任

· 三大經典書籍的高頻詞匯：責任

· 九段秘書的啟示

· 解字：“班”字的含義—站在自己的位置

■ 關鍵詞四：規則

· 看視頻談心得

· 重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊伍令行禁止

· 三番五次不等于三令五申

· 三令五申的含義

· 詳解：管理者塑造隊伍的十六個動作

· 管理的閉環思維：七個凡是

■ 關鍵詞五：合作

· 不同但要相合

· 團隊協作1+1

· 溝通與協作的層次

· 單邊控制模式與合作探究模式

· 體驗：找到“我”的瑕疵

· 體驗：發現“卓越”

· 自測：統合綜效

■ 關鍵詞六：狀態

· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調整狀態，恢復能量

□ 狀態源于身心靈的結合

· 彈性的四大領域（源自美國HeartMath心臟數理研究所）

· 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習慣》）

· 精力的四個源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量狀態坐標圖

· ANS自主神經系統：交感神經與副交感神經

· 荷爾蒙系統：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

· 自主神經系統與荷爾蒙系統交織的四個狀態

□ 狀態的公式

· 狀態=脫氫表雄酮/皮質醇

□ 怎么辦：止損+修復

■ 關鍵詞七：風格

· 體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質

· 好性格的三個標準

· DISC的兩軸：關注事還是關注人；言行快還是言行慢

· DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型

· 重要討論與解析：四類特質的行事風格/交往風格/負面挑戰

· 為自己修煉一個情商護身符

第三模塊 原理篇

■ 冰山模型 - 勝任角色的兩個層面

· 顯性因素：相關知識/相關技能

· 隱性因素：社會角色/自我認知/性格特質/動機意愿

· 職業化的天敵：無畏/無欲/無求

■ 約哈里窗 - 利用四個象限構建團隊的信賴關系

· 四扇窗戶：公共區/潛能區/私密區/盲點區

· 建立職場信賴關系

■ 基爾伯特 - 解決問題的兩個維度

· 影響執行效果的兩類六層因素

· 解決問題的邏輯：先方法再能力

· 核心理念：先技控再人控

· 研討與點評：技控的案例

■ 邏輯層次 - 從七大思維層次來看團隊的激勵與輔導

· 大腦識別與思考信息的六個層次

· 詳解六個層次

· 先上山再下山

第四模塊 動作篇

■ 目標與計劃

□ 如何面對所有事情

· 方法：四象限

· 方法：SMART

□ 如何面對一段時間

· 方法：目標九宮格

· 方法：按段整理表

□ 如何面對一件事情

· 方法：剝洋蔥法

· 方法：OGSMT

· 方法：甘特圖

■ 監管與控制

□ 管控與督導的“點”

□ 管控與督導的方法和工具

· 工具—微信群的使用

· 工具—會議的管理

□ 授權工作

· 清單《授權的誤區與注意事項》

· 授權的對象

· 授權的等級與方式

■ 溝通與協調

□ 場景與動作一：與上溝通

· 不主動與上溝通常見的九大現象

· 對上溝通的兩類情形：接受指示+請示匯報

· 研討與點評：如何接受指示

· 研討與點評：如何請示匯報

· 清單《如何成為合格下屬》

□ 場景與動作二：聯絡協調

· 跨部門溝通與協調的思維邏輯：先上山再下山

· 清單《平級溝通的注意事項》

□ 場景與動作三：安排任務

· 形成共鳴=職務的期待+職務的接納

· 指令系統的統一

· 工作基準的建立

· 指令的下達方式

□ 場景與動作四：表揚批評

· 研討與點評：表揚的注意事項

· 研討與點評：批評的注意事項

■ 激勵與培養

□ 教練式管理

· 教練式管理的提出

· 教練式管理者的三個角色

· 教練式管理者的五大能力

· 教練下屬取決于下屬的職業成熟度

□ 下屬的培養與輔導

· 領導者挖掘下屬潛力的6種行為

· 跨界案例賞析：下屬的培養與輔導

· 研討與分享：培育/培養/培訓/輔導的方式與方法

· 培養與輔導的場合

□ 下屬的激勵與關懷

· 激勵與關懷的“有為”

· 激勵的誤區

· 作為管理對象的人是“形形色色”的

· 人在職場中需求的差異

    · 新生代供需變遷：忠誠度-滿意度-幸福感

· 激勵的五個層次

· 激勵的兩個因素

· 需求是可以被激發和影響的

· 分享：曾經的“被激勵”

· 研討與解析：33種激勵的方式與方法

· 研討：如何掌握員工的需求

· 需求不滿的四種表現形式

· 去除需求不滿的四個關鍵點

· 授人予魚不如授人以“Yu”