非職權影響力

   人在職場，組織架構和與之對應的權責利是組織和團隊運轉的基礎，但是“黑紙白字”的規則不是團隊運行的全部。規則的制定者和執行者是具備“人性”的“人”。

人在“江湖”，人與人之間的分工與協作還要靠情感、關系、氛圍……如何贏得他人的支持，如何獲得他人的配合，如何求得他人的幫助，這是一種能力，我們稱之為“非職權影響力”。

本課程從“情商影響力”“表達影響力”“性格影響力”三個維度來闡釋如何提升職場必備技能——非職權影響力。

【學員對象】

職場人士，特別是各級管理者。

【課程設計】

課時安排為一天（6小時），課程將綜合運用要點講解、案例討論、播放視頻、分組研討、游戲體驗、書面測評、書籍推薦、歐卡技術等培訓方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程內容】

課程引言：解讀影響力——非職權的前提

□ 影響力的含義

· 引子：羅伯特·B·西奧迪尼《影響力》

· 影響力的兩個維度：職權與非職權

□ 影響與被影響的雙方：人

· 明茲伯格的“角色理論”與卡茨的“技能理論”

第一部分：情商影響力——非職權的核心

□ 情商之父-丹尼爾戈爾曼的“情商觀”

□ 核心技能：建立一種“彈性”

· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調整狀態，恢復能量

□ 彈性的四大領域

  · 生理彈性 — 力量與心肺

· 情緒彈性 — 自律與積極

· 精神彈性 — 信仰與態度

· 智力彈性 — 廣度與寬度

□ 狀態源于身心靈的結合

· 彈性的四大領域（源自美國HeartMath心臟數理研究所）

· 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習慣》）

· 精力的四個源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量狀態坐標圖

· ANS自主神經系統：交感神經與副交感神經

· 荷爾蒙系統：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

· 自主神經系統與荷爾蒙系統交織的四個狀態

□ 狀態的公式

· 狀態=脫氫表雄酮/皮質醇

□ 怎么辦：止損+修復

第二部分：表達影響力——非職權的藝術

□ 溝通無處不在

· 案例體驗《如此布置與如此匯報》

□ 別讓“不會說話”成為職場“絆腳石”或“天花板”

· 職場的綠卡：溝通力

□ 重點討論與解讀：尋找溝通的障礙

· 職場溝通常見的14條障礙

· 破除障礙的五大金科玉律

□ 建立關系，找到共識

· 約哈里窗：主動呈現，尋求反饋，擴大共識

□ 好好說話的四大要素-非職權藝術的體現

· 溝通中的“語言暴力”

· 好好說話的四個動作

· 例句分析-動作一：說事實而非評論

· 例句分析-動作二：說心情而非想法

· 例句分析-動作三：請直接表達需要

· 例句分析-動作四：請提出有效請求

· 非暴力的表達與聆聽

· 書籍推薦：《非暴力溝通》

第三部分：性格影響力——非職權的境界

□ 性格在非職權影響力中的作用

· 話題“性格”—— 認識，但不了解

· 溝通辦事得分人：怎么分

· 用八個性格特質類的詞自我評價

· 常見的“好性格”

· 好性格的三條標準

· 盤點常見的性格特質的測評工具

· 發現自己的風格：進行DISC性格特質測評

□ 性格特質工具：DISC

· 詳解DISC性格工具的兩個維度與四個特質

□ DISC的兩軸：關注事還是關注人+言行快還是言行慢

□ DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型

· 案例解讀：四類風格的基本表現

· 案例解讀：四類風格的負向挑戰

· 重點討論與解讀：如何與四類性格特質溝通交流

· 性格的自我調適

· 對人要敏感的三個層面：覺察-理解-回應

· 書籍推薦：《發現你的行為模式》