非人力資源管理者的人力資源管理技能

【課程背景】

人力資源工作的開展已不僅僅是專業人力資源工作者的責任，一線主管、經理在實際工作中直接參與著人力資源管理的各個環節。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高團隊的績效水平。通過學習，將極大地增進管理者對人力資源管理理念、方法、組織、流程、技術、工具和藝術的掌控；強化人力資源選、育、用、留的職能，最終提高部門的總體績效。

【課程對象】

    各級管理者。

【課程收益】

1.摒棄碎片：較系統得了解人力資源管理的基本模塊和基本功能。

2.正確認知：掌握現代企業人力資源管理的基本認知與理念。

    3.掌握技能：對人力資源管理進行再審視，掌握基本的方法、流程與技能。

【課程設計】

    1.課時設計為1-2天（6小時/天），可根據客戶實際需求調整內容與課時。

2.本課程采用要點講授、小組討論、頭腦風暴、學員分享、視頻資料、游戲體驗、現場測評、書籍推薦等綜合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程大綱】

模塊一 角色審視篇

■  人力資源的基本框架

■  管理者的關注點

■  非HR的六大HR技能

■  角色的含義

■  管理者在職業路上的四次蛻變

■  技術能手到管理高手的轉變

■  轉變過程中的常見癥狀

■  管理者的二維能力

■  角色的警醒

■  管理者位置的特殊所在

■  管理者的寓意

■  職業化管理者的三個層面

■  管理者團隊管理必備技能清單

■  管理者自我管理必備技能清單

■  管理者風格測評工具

■  書籍推薦

模塊二 團隊塑造篇

■ 視頻觀看與深度討論：如何塑造一個團隊

■ 三令五申不等于三番五次

■ 詳解：塑造團隊的十二項管理行為

■ 塑造團隊的七個凡事

■ 群體與組織的差別

■ 執行力六因素模型

■ 執行力改善的邏輯順序

■ 管理十字經

模塊三 人員甄選篇

■ 人力資源工作的基礎：工作分析

■ 招聘工作的邏輯順序

■ 招聘失敗的成本

■ 招聘全流程解析

■ 職能部門與人力部門在招聘流程中的責任解析

■ 招人識人選人四大特質：性格+思維+意識+能力

■ 人崗匹配與人人匹配

■ 簡歷甄選技術

■ 面試的十大誤區

■ 試用期的薄弱環節

模塊四 部屬培育篇

■ 部屬培育在整體工作中的位置

■ 部屬培育/培訓的方式方法集萃

■ 培訓的四大方式

■ 入職培訓

□ 回想入職第一天的欣喜與失望

□ 為了新人的融入，我們有多少事兒可以做

□ 導師制/師徒制：傳幫帶

□ 經驗萃取：建模與建模的方式

□ 經驗萃取的四個特征

□ 入職輔導的底線

■ 在崗培訓

□ OJT

□ 崗位技能儲備表

■ 集中培訓

■ 點滴培訓

■ 授人以“Yu”

■ 部屬能力與意愿二維圖：教練技術在輔導中的運用

■ 教練的三個角色

■ 教練的關注點

■ 霍斯金能量層級表

■ 書籍推薦

模塊五 績效管理篇

■ 現代績效管理與傳統績效考核的差異

■ 績效管理常見的誤區

■ 績效管理是一個系統

■ 績效管理全流程

■ 績效計劃：契約的建立

■ 績效實施：追蹤到底

■ 績效考核：七項考核實務

■ 績效反饋：反饋的原則

■ 績效管理的三個貫穿始終：目標+溝通+激勵

■ 績效管理的難處

模塊六 團隊激勵篇

■ 群體與組織的差異

■ 組織的兩大要素

■ 員工行為的理解

■ 因人而異的激勵：需求+態度+性格

■ 需求差異

□ 需求的多元化

□ 馬斯洛五大需求層次理論

□ 赫茲伯格的雙因素理論

□ 如何掌握團隊的需求

□ 員工需求不滿的表現

□ 案例分析：需求不滿的去除

■ 態度差異

□ 案例分析：態度的產生

□ 態度形成的原因

□ 改變態度的三大著眼點

■ 需求差異

□ 性格特質工具：DISC

■ 討論：激勵的方式與方法

■ 如何激勵新生代員工