基于教練技術的企業導師輔導技能提升

【課程介紹】

招聘到合適的人才，對于企業來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業人力資源最難解決的問題。

    因此，導師制應運而生。世界500強企業中，有70%的企業都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一。國內的企業中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業培養合格導師應掌握的輔導技巧而設計。通過學習與訓練，導師與徒弟建立伙伴關系，融洽了工作關系；通過經驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。

【課程對象】企業內部導師

【課程時長】1天，6小時/天

【課程目標】

● 認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力；

● 學習帶教導師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；

● 學習帶教操作流程與操作關鍵，通過現場扮演掌握技巧；

● 認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效。

【授課方式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、工具配樂、沙盤演練等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】

模塊一 企業之“師”角色認知

1. 自我定位-企業之“師”角色三問

1.1 為了講完還是教會？

n 傳統之“師”

n 企業之“師”

1.2 受眾群體對一還是對多？

n 企業“導師”

n 企業“講師”

1.3 對于內容灌輸還是點燃

2. 知止而定-企業之“師”能力認知

2.1 成為內訓師對個人及企業的價值

n 成為企業之“師”助力個人提升六大能力

表達力、創造力、樂趣力、內驅力、榜樣力

n 成為企業之“師”助力企業促進業績達成

溝通力、洞穿力、萃取力、傳承力、傳播力

練習：勾選成為企業之“師”最想提升的能力，并組內分享

2.2 企業之“師”及六大能力

n 三大角色（導航儀、催化劑、教練員）

n 六大能力（團隊共創成為企業之“師”需具備能力）

模塊二 企業之“師”傳幫帶-傳遞技能

1. 企業之“師”傳什么

1.1 企業之“師”與學員達成目標共識

n 基于教練技術進行目標共識

n 基于崗位任務進行目標共識

1.2 讓學員眼前一亮的“干貨”

n 執行某項任務的“避坑指南”

n 執行某項任務的“經驗訣竅”

練習：找到各自崗位中關鍵任務的“坑”、“竅”

2. 企業之“師”怎么傳

2.1 輔導中的第一秘籍-傾聽

n 傾聽的三個層級

n 傾聽中的三腦原理

n 3F傾聽的技巧

練習：組內形成3人小組進行傾聽與發問練習

2.2 輔導中的第二個秘籍-提問

n 封閉式提問

n 開放式提問

n 厘清事實的提問

n 賦能式提問

模塊三 企業之“師”傳幫帶-幫助提升

1. 員工輔導提升

1.1 目標設定的5大原則

n 清晰設定

n 可以衡量

n 時間限制

n 整體相關

n 可以達成

1.2 員工輔導的IDP計劃

2. 過程跟進，實時管控

2.1 過程跟進的工具

n 雙輪矩陣使用

練習：運用雙輪矩陣進行行動過程跟進練習

2.2 過程跟進的底層原理

3. 轉化障礙，幫助成長

3.1 行動障礙破除工具

n 力場分析

3.2 行動支持工具

n SEA模型

模塊四 企業之“師”傳幫帶-帶動融入

1. 協助分析，帶動發展

1.1 員工自我分析工具

n SWOT分析

n 性格分析

1.2 員工底層心智模式探索

2. 帶動融入，能力激發

2.1 輔導中的第三大秘籍-回應

n 回應與質詢

n 積極反饋的技巧

2.2 輔導中的第四大秘籍-欣賞

n 欣賞的2個內在

n 欣賞的1個外在

模塊練習：班級進行欣賞及反饋練習

模塊五 課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容，通過步驟練習，呈現學員制作課件，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1. 行動之步

1 

2 

2.1 通過所學內容，建立行動531模型

2.2 找到可以快速應用到工作中內訓授課方法

——【整體答疑，總結提高】——