組織績效提升——引導技術與引導工具

【課程介紹】

“引導”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人參與、擁有感與創意的方式，是透過流程引領人們達成共同目標的藝術。作為一名團隊領導者，總是不斷思考：“如何讓多種觀點與才能的成員貢獻出最好的想法，并且共同激蕩出創新的做法？”或“如何凝聚團隊產生共識，為同一個目標而努力？”，而引導技術（Facilitation）能給出這些問題一個最好的答案，它能幫助管理者在各類團隊內部會議中激發成員的集體智能，明確共同目標，因此能快速達成共識，有效保證組織戰略的發展與執行，引導技術被譽為是21世紀管理者與企業培訓者的必備技能！

【課程收益】

l 掌握作為一名引導師的必備技能

l 掌握引導常見發散及收斂工具使用技巧

l 掌握引導的底層邏輯

【課程對象】

各層級經理人、各業務管理人員、中基層員工

【課程時長】

2天， 6小時/天

【授課方式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】

模塊一 引導技術認知

1. 什么是引導技術

1.1 引導的起源

1.2 引導與教學的差別

1.3 引導在學習中的用途

1.4 引導適用的場景

2. 引導師的角色認知

2.1 引導師VS教練VS教師VS培訓師

2.2 引導師的角色定位及工作方式

3. 引導師能力建設

3.1 引導中聆聽的能力

3.2 觀察及評估能力

3.3 引導中提問的能力

通過對引導及引導師的講解，幫助學員對引導師的角色有初步認知，并通過練習幫助學員初步培養引導師所具備的基本能力。

模塊二 引導技術底層邏輯

1. 引導技術-引導原理

1.1 發散&收斂

1.2 引導中的場域建設

2. 引導技術-引導流程

2.1 引導的基本過程

2.2 引導基本流程

2.3 不同場景下的引導流程設計

本模塊將重點幫助學員掌握作為一名引導師，在組織、策劃引導式工作坊/引導式培訓/引導式會議等不同場景下的場域建設及基本流程。

模塊三 引導工具使用

1. 場域建設工具使用

1.1 空間塑造

1.2 入場調查表

1.3 自畫像

1.4 場域建設的原則

2. 引導中的發散工具

2.1 世界咖啡使用流程及注意事項

2.2 漫游掛圖使用流程及注意事項

2.3 書寫式頭腦風暴使用流程及注意事項

3. 引導中的收斂工具

3.1 二維矩陣決策法

3.2 同類整理

3.3 權重投票法

4. 引導中的萬能工具

4.1 問題分析與解決工具-團隊共創法

4.2 團隊集體賦能工具-反轉策略

4.3 群體決策工具-立場分析

本模塊將重點幫助學員通過現場學員日常遇到的問題，綜合運用引導技術，完成日常常見場景的引導工具使用，讓學員在用中學、學中用。

模塊四 課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容，通過步驟練習，對所學內容進行綜合演練，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1. 行動之步

通過所學內容，建立行動531模型

找到可以快速應用到工作中的表達方法

——【整體答疑，總結提高】——