捷思善語——清晰化表達與工作匯報

【課程介紹】

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

1. 開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結論；

2. 寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領導痛批無主題無重點無結論，退回重寫；

3. 向上級匯報時，連續匯報15分鐘，領導卻不知道你到底想說啥；

4. 領導安排時，卻抓不住上級的核心要求；

掌握結構化思維模式，可以強化學員以受眾為中心的溝通觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內容，該說些什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規范形式，使溝通取得良好的效果，使表達過程更加切合受眾的需要。

【課程收益】

l 本課程以金字塔思維為底層邏輯，延展至企業問題分析與解決模塊，幫助學員快速掌握遇到問題思考方式，以及匯報內容整理編排；

l 本課程呈現、表達模塊將重點訓練在不同場景下，匯報的表達方式，掌握職場總結、匯報底層思維，快速理清匯報思路，搭建匯報結構；

【課程對象】

本課程適用于企事業單位經常需要進行向上匯報、平行溝通的職場管理崗位。

【課程時長】

2天，6小時/天

【授課方式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】 

模塊一 工作就是解決問題-匯報的底層思維

【主要內容】思維決定了我們面對問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式，本模塊將從思維的底層入手，讓學員系統了解影響我們決策的外在及內在因素，從而產生覺察，從底層心智進行成長啟迪。

1. 影響思維的外在因素

1.1 東方思維體系-系統論

1.2 西方思維體系-分解論

? 分解論與多維矩陣

1.3 人際互動對于思維的影響

? 自我&自我：人生觀的形成

? 自我&他人：價值觀的形成

? 自我&情境：世界觀的形成

2. 影響思維的內在因素

2.1 PAC模式在個人成長中的影響

2.2 人生腳本與思維模式形成

? 你好，我好的雙贏模式

3. 問題分析與解決

3.1 問題界定

? 問題的來源

團隊共創練習：書寫生活與工作中遇到的問題

? 問題的定義

? 區別真問題與偽問題

? 問題分解與排序

3.2 問題類型與對應解決方案

? 問題類型-恢復原狀型

? 問題類型-防范潛在型

? 問題類型-追求理想型

3.3 問題分析

? 羅列原因（魚骨圖）

? 原因篩選（二維矩陣）

模塊二 匯報就要分解排序-匯報的結構搭建

【主要內容】聚焦思考與表達的邏輯結構搭建，透視常用結構搭建法則，應用模型快速搭建大腦思維邏輯規范向上溝通的商務邏輯及商務語言，凝練呈現內容，提煉關鍵詞呈現，強調以聽眾為中心的邏輯匯報。 

1. 結構化思維底層邏輯-思考的邏輯

1.1 為什么要用結構化思維。

案例：一份匯報引發的思考

1.2 結構化思考邏輯搭建的4、3、2、1

? 結構化思維的4個特征

? 結構化思維的3個結構

? 結構化思維的2棵大樹

? 結構化思維的1個模型

練習1：結構化思維的WHY樹與問題分析及解決

2. 結構化思維底層邏輯-表達的邏輯

2.1 邏輯思維過程

? 歸納推理vs演繹推理

? 互動討論：歸納推理與演繹推理之間的選擇

2.2 中心思想的TOPS原則

練習2：結構化思維的HOW樹與目標計劃制定

模塊三 匯報就是總結分析-匯報的表達方式

【主要內容】規范向上溝通的商務邏輯及商務語言，凝練呈現內容，提煉關鍵詞呈現，強調以聽眾為中心的邏輯匯報。 

1. 向上匯報的“三帶一路”

1.1 帶心帶腦帶方案

? 基于模塊化思維進行工作匯報

? 基于問題分析解決提供解決方案

1.2 準備材料的一個套路

? 工作匯報的“正常異常”模型

2. 結構為綱-總結型簡報的邏輯結構

1.3 聽眾為本-建立觀眾為核心的邏輯結構

1.4 聽眾類型分析

? 二維矩陣破解聽眾類型

1.5 目標共識-日常工作總結：總結什么？匯報什么？

3. 模塊化思維的導入與匯報準備

1. 

1.6 匯報的內容分解（工作計劃與工作總結）

1.7 商務匯報文字處理技巧

小組演練：日常工作匯報

模塊四 匯報就要視覺呈現-內容的表現載體

【主要內容】日常工作中的溝通、匯報主要是以口頭、郵件、word、表格、PPT等形式進行上下級溝通，其中尤以PPT匯報最為常見，一份好的PPT匯報稿，首先結構清晰、觀點分明、問題表述、分析準確，同時美觀、簡約、大方，本模塊將重點培養學員如何快速制作一份PPT，同時掌握視覺化呈現匯報內容的底層邏輯。

1. 匯報內容定版

1.1 配色技巧

1.2 模板制作

2. 匯報內容定型

2.1 文字處理4個要素

2.2 圖片美化3個步驟

2.3 數據表達3個類型

3. 匯報內容定效

3.1 切換動畫處理技巧

3.2 元素動畫處理技巧

模塊五 匯報就要精彩表達-內容的呈現方式

【主要內容】日常工作中無論是計劃還是總結，都需要對上級領導進行內容闡述，有很多人前期的工作做的都非常好，但是一到面對面匯報或者同時對著各部門進行匯報時就出現卡殼、緊張等問題，本模塊將重點幫助學員克服緊張的同時，設計自己的匯報內容，枯燥的數據形象化展示，相關的案例情景化展示。

1. 匯報呈現中的虎頭鳳尾

1.1 開場兩件事

1.2 收尾促升華

2. 匯報呈現的表達技巧

1.3 內容表達基本方法

? 故事生動化

? 數據可視化

? 修辭情感化

? 描述細節化

1.4 內容表達的注意事項

綜合練習：根據學員近期需要匯報/演講的主題，進行現場演繹

模塊六 課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容，通過步驟練習，對所學內容進行綜合演練，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1. 書寫式頭腦風暴

小組回顧學習內容回顧

組員內部分享

全員頭腦風暴

2. 行動之步

通過所學內容，建立行動531模型

找到可以快速應用到工作中的表達方法

——【整體答疑，總結提高】——