幸福職場-情緒與壓力管理

幸福職場——情緒與壓力管理

課程背景：

當今中國社會高速發展、快速變革、競爭激烈，中國人面臨應對外界巨變的巨大壓力。關注外在的習慣卻讓我們封閉了內在潛能，外在的巨大變化，與內在萎縮的生命力，讓現代人付出更大的代價。許多大廠年輕生命的紛紛離去，讓我們更感到我們有必要正視變革對每一個人的沖擊，認識生活方式的變遷對進入其中的每一個人造成的壓力，我們應該成為與時俱進者，而不能成為犧牲者，怎樣適應社會和職場的壓力？怎樣使自己減緩負面情緒壓力影響，為進一步發展加油助力，進而提升工作效率和個人生活質量，迎接新角色的挑戰？學習、掌握職場情緒壓力管理，不失為一個重要的途徑。

壓力管理對個人生活幸福快樂、工作輕松高效至關重要，對企事業單位人事管理，團結高效也同樣重要。本課程旨在解決壓力感和情緒產生的內在基礎，找到壓力和情緒的來源，更靈活有效地應對外界，從認識到方法上解決情緒壓力管理問題。

課程收益：

■ 識別個人情緒和壓力，正確地認識壓力和情緒的產生機制；

■ 運用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態問題的負面壓力與負面情緒；

■ 掌握快速處理壓力與負面情緒的技巧，進行有效的情緒壓力管理；

■ 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業基層員工

課程方式：

● 交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

● 互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好

● 行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

課程大綱

導入：為什么需要壓力管理

第一講：打開思維——認識職場壓力

思考：壓力是什么

一、壓力的三大種類

第一種：急性壓力

第二種：偶發性壓力

第三種：慢性壓力

二、壓力的來源

來源一：內部（自我態度）

來源二：外部

本源三：生存本能

三、壓力干擾三種激素

1. 血清素：能幫你睡個好覺的激素

2. 去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會

3. 多巴胺：快樂因子

四、壓力對“身心靈”的影響

1. “身”——身體的壓力

來源：環境和生理

——感受到壓力時，體內多重變化

2. “心”——精神的壓力

3. “靈”——心靈的壓力

——精神崩潰的跡象

案例：《漢娜姐妹》米基案例

討論：回想最近一次項目過程，你產生了哪些壓力？為什么產生？

第二講：建構模型——管理職場壓力

一、如何進行壓力管理

1. 繪制你的壓力畫像

1）壓力承受極點

2）壓力刺激點

3）壓力敏感因素

4）壓力反應傾向

練習：根據“個人壓力測驗”勾畫出個人壓力管理畫像

2. 給你的身、心、靈減壓

1）“身體”減壓策略

策略一：睡眠

策略二：補水

策略三：習慣

策略四：運動

策略五：飲食

2）“精神”減壓策略

策略一：心態

策略二：自生訓練

策略三：創造力

策略四：社交

策略五：獎勵

3）“心靈”減壓策略

策略一：冥想

策略二：正念

二、組織壓力管理

1. 壓力、彈性與績效關系圖（葉克斯的壓力績效倒U型曲線）

兩種處理方案：過渡階段干預和開始就關注

2. 影響彈性的是個領域

1）生理彈性：耐力，力量

2）智力彈性：專注力

3）精神彈性：價值觀

4）情緒壓力：人生觀

3. 情緒彈力四象限

象限一：高能量，消極情感

象限二：低能量，消極情感

象限三：高能量，積極情感

象限四：低能量，積極情感

4. 組織情緒彈性管理策略

1）關注積極情緒資本

2）關注危險因素

3）打造有彈性的領導者

案例：《女心理師》

案例：企業員工抱怨團隊

案例：IT公司員工猝死

討論+練習：結合案例為主角寫出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略

第三講：重構認知——認識職場情緒

一、情緒的產生

1.情緒依靠外部的刺激，瞬間產生

2.同一外部刺激，不同人不同情緒

3.杏仁核是情緒哨兵，控制整個大腦

二、認識情緒

含義：“容器”

1. 情緒的單個去向

1）你的身體

2）你的行為

3）你的人際關系

2. 情緒產生的原因：外部刺激

3. 你的6種情緒1種狀態

1）焦慮情緒

特點：普適性，不必然的破壞性

三種具體形式：存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮

2）恐懼情緒

恐懼的本質：自我安全受到威脅

3）憤怒情緒

定義：由刺激引發

4）抑郁情緒

定義：消極倦怠

5）嫉妒情緒

定義：價值感上的不平衡

嫉妒的本源：比較

6）抱怨情緒

定義：無能為力感

7）易激惹狀態

定義：容易被刺激、招惹

案例：微博熱搜

討論：案例中的敏經理，她為什么如此易激惹？

第四講：打造工具——管理職場情緒

一、為什么需要情緒管理

1.效率

2.人際關系

3.幸福感

4.生活品質

二、如何進行情緒管理

1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走

——畫出你的“情緒樹”

——“情緒觀察法”

2. 情緒“工具箱”

1）緩解瞬時情緒的工具--應對情緒爆炸

2）解決情緒對抗的工具--應對情緒沖突

3）情緒自主力工具--應對情緒頻繁失控

三、提升情商寶庫

思考：情商是什么

1. 情商與心理韌性的關系

2. 強化心理韌性四步驟

1）準確定位造成心理壓力的原有的錯誤思維方式

2）駁斥（悖論/否定）錯誤的思維方式

3）發現正確的思維方式

4）以正確的思維方式為基礎，選擇好的負面情緒與正面行動

案例：新三板的馬董

案例：《守護解放西》

練習：繪制出你的“情緒樹”