OKR績效工作坊——從目標設定到交出成果

課程背景：

作為企業的管理者，我們的主要任務就是帶領團隊去實現公司所賦予的任務以及實現既定的目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自然發展。目標也是需要管理的，它需要我們精心地呵護、頻繁地討論和追蹤、讓目標不斷地出現在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團隊最終交付出我們所期望的成果。團隊管理絕非是一個人的管理，而是管理者要發揮個人管理才能激發團隊成員共同來管理團隊，引導員工積極地參與到目標的設定中來，清晰地界定好團隊彼此的身份、參照的流程，為最終的成果貢獻出團隊的整體智慧和行動，確保目標的可達成，體現團隊的價值。

本課程，將引導學員從企業經營管理者的視角來看待每個管理者在組織經營過程中的責任和使命--為團隊成員持續增值以及為組織目標的實現當責。引導學員思考要積極的開展管理創新與變革，而OKR則是幫助企業全體能夠聚焦目標、統一行動的良方。基于以上，為參訓學員提供全面的OKR認知—從OKR的發展歷程以及如何編寫OKR、找到“O”與“KR”的因果關系，并掌握OKR的團隊共創方法“ME-WE-US”，以及掌握企業推動OKR的七大流程和起步階段的五大步驟。

課程收益：

● 掌握管理者與非管理者的三大區別與三大定位法

● 掌握管理者的自我定位技巧與提升業務敏銳度的方法

● 了解OKR的發展歷程以及與MBO的關系

● 掌握OKR的三大本質、四大基本原則與五大利益點

● 掌握“O”的編寫技巧以及如何滿足符合目標的“SMART”原則

● 掌握“O”的兩大類型以及如何判斷“O”具有挑戰性的三個維度

● 掌握“O”的共創策略“ME-WE-US”工具

● 掌握“KR”的編寫要點以及“KR”的三種常見思路

● 掌握企業推動“OKR“的七大流程以及針對起步階段的五大步驟

● 了解OKR的“CFR“溝通策略與要點

課程時間：2天

課程對象：部門負責人、人力資源從業者、公司中高層

課程方式：小組共創+視頻賞析+概念講解+案例分析

課程大綱

組建學習小組與課前問題收集

第一講：高效能管理者角色與權責認知（第一要務）

課前思考：作為管理者的首要任務是什么？

1. 管理者的定義與管理者在組織中的作用和影響

頭腦風暴：管理者與非管理者有哪些不同區別呢？

2. 管理者與非管理者的三大區別（人、事、組織）

3. 管理者的首要任務是為團隊成員的工作增加價值

4. 管理者的三位定位法（個人、部門、企業）

經驗分享：管理者的定位技巧（四看、兩心、七眼）

5. 管理者的八大職能與身份特征

團隊共創：結合“七眼”看機會，提升業務敏銳度

第二講：目標管理與OKR

課前思考：為什么那么多的企業選擇了OKR？

1. OKR的前世今生

2. OKR并不神奇，只是人們重新認識到目標管理的重要性

公式：OKR=O(目標)+KR（關鍵成果）

3. OKR的三大本質

1）OKR是一個團隊目標的溝通工具

2）OKR是一種當責精神—先事后人，“我還能為此做什么”的思想

3）OKR是一套縝密的思考工具

4. OKR的四個基本原則(FAST原則)

原則1：Focus 聚焦

原則2：Alignment 對齊

原則3：Stretch 挑戰

原則4：Tracking追蹤

經驗分享：貫徹使用OKR的企業都得到了哪些好處？

1）上下連通，提升決策的貫徹力

2）縮短目標的檢視周期，提高組織經營的敏捷力

3）用團隊管理目標，提升組織成員的當責力

4）及時復盤，總結得失，提升團隊思考力

5）聚焦關鍵，共同參與，提升團隊溝通力

話題研討：什么樣的團隊更適合使用OKR？

——探索型工作的團隊

經驗分享：一般人對OKR的五種誤解

話題交流：公司現在已經有了KPI，還需要OKR嗎？

5. OKR與KPI的四大主要差異

——執行方式、表現考核、優點、不足

6. OKR更強調自動自發、富有挑戰、成就人生

第三講：“0”的來源與編寫技巧

1. “O”的兩大核心來源與視角

2. “O”的制定不建議由領導自行決定而是由全員一起決定

情景模擬：團隊共創的“ME-WE-US”

3. “目的”與“目標”的區別

4. “目標”的編寫要“聰明”（SMART）

工具詳悉：SMART

1）Specific 具體的，工作指標不能籠統

2）Measurable 可量化，數量化或行為化

3）Attainable 可達成，付出努力的情況下可以實現

4）Relevant 相關性，目標與職位關聯，與戰略相連

5）Time-bound 有時限，注重完成指標的特定期限

概念講解：巧用SMART檢查表，提高目標編寫的有效性

案例分享：目標不僅要符合SMART，還要列出重要等級

案例分享：活用六大問題，提高目標設定后的成功概率

5. 如何將“目的”轉化為“目標”

話題交流：“O”是不是要百分百完成？

1）承諾型目標要100%完成

2）愿景型（挑戰性）目標允許失敗

6. 具有挑戰的“O”的三大特點

特點1：讓人不舒服

特點2：以前做不到

特點3：以后可以完成

小組共創：寫出基于SMART的目標

第四講：“KR”的來源與編寫技巧

1. “KR”的來源是“O”

2. “O”與“KR”的關系-“O”可同時是“KR”，“KR”也可同時是“O”

3. “O”與“KR”的關系是“因果關系”

案例分享：相關關系VS因果關系

4. KR的三大特點

特點1：KR是一種輸出精神

特點2：KR是一種價值呈現

特點3：KR是一種承諾履行

5. KR的描述也要符合SMART

6. 破除“KR”的迷思—“未來與當下視角”

7. “KR”眾籌法是一種精神意識和行動主張

8. 常見的三種“KR”思路（案例分析）

1）方法論/邏輯推演法

2）對比法/功能羅列

3）時間法

9. 四種常見的“KR”的度量類型

——比率型、數量型、里程碑型、主觀型

10. OKR的質量分類與行為的三個等級

1）做了—關注行動的完成

2）做對—關注結果的正確性

3）做好—關注結果的高質量

案例分享：“OKR”的質量分類

經驗分享：有效推行OKR的五大關鍵

1）企業文化

2）領導力

3）聚焦與承諾

4）鏈接與協同

5）追責與反饋

第五講：企業推動OKR的流程和注意事項

1. 企業推動OKR的七大步驟

第一步：共同討論企業愿景—明確前往哪里？

第二步：說服員工接受變革—知止而后有定

第三步：擬定公司層級OKR—“價值主張”+BSC

第四步：設定部門與個人OKR—分解上級、跨部門協作機會、設定想做的OKR

第五步：建立OKR進度表—時間表、每周討論會

第六步：檢查、追蹤實施結果—邏輯性、目標撰寫、關鍵結果、OKR間的鏈接

第七步：復盤經驗，改善提升—復盤與總結

2. 漸進式推動OKR的五大步驟（案例分析）

第一步：挑選實驗團隊

第二步：給與明確定義

第三步：借助工具練習

第四步：選出倡導者

第五步：確立企業模式

3. OKR的CFR

1）Conversation 一對一面談，了解進度

2）Feedback 提供改善建議

3）recognition 對成果進行贊揚

分析：企業推動OKR常見的36問

課程總結與行動學習

附：課程中所講授/使用的工具清單