數字化時代，主管如何開啟高效遠程辦公模式

課程背景：

隨著遠程會議、協同工作軟件的成熟，遠程辦公在技術上已經趨向成熟，更因為新冠疫情的影響，在全球掀起了一股遠程辦公的潮流。

2022聯想集團最新發布的全球報告顯示，85%的受訪員工認為混合辦公幫助他們提高工作效率，平衡家庭與工作，與此同時他們希望保持和同事的緊密聯系，喜歡辦公室中團結輕松的社交氛圍。2022攜程宣布公司將開始實行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1或2天遠程辦公，成為我國率先面向大部分員工推出“3+2”混合工作制的大型公司。

提高經濟效益是企業主永恒不變的話題。因此，在混合辦公模式之下，如何保障員工的工作效率和企業的經濟效益，就成了最大的關注重心。當員工離開了自己的視線范圍，著實會讓一些管理者擔心，員工會不會偷懶、員工會不會去追劇、員工會不會被家務所干擾？說到底，這都是管理者與員工之間的信任關系所導致。

本課程旨在提升遠程/混合辦公模式下的管理者的管理效力，為學員提供一系列具有實操性、落地性且具有最佳實踐的工具和方法。

通過本課程，管理者可以了解在未來混合辦公常態化的情形下，如何推動混合辦公有效落地；如何通過一些共享文檔將工作進度公開化、透明化，保持信息互通的及時性和有效性，并能夠基于進展識別工作中可能存在的問題，比如有哪些因素可能導致工作推遲、有哪些因素降低了工作任務的優先順序；如何通過刻意的行為管理，增強管理者與團隊成員、團隊成員與團隊成員之間的信任等等。

課程收益：

● 學員能夠掌握VUCA時代的特點以及未來混合辦公模式的發展必要性；

● 學員能夠區分混合辦公模式對個人、對組織的利弊；

● 學員能夠掌握推進混合辦公所需掌握的四大舉措（辨識、工具、流程、溝通）；

● 學員能夠掌握推動混合辦公的三大階段及其重要任務；

● 學員能夠掌握混合辦公模式下，如何提高郵件效力、會議效力、遠程面試效力、組織效力。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：部門管理者、中高層管理者、人力資源工作者

課程方式：小組討論+情景模擬+角色扮演+案例分享

課程大綱

課程導入：破冰與小組組建

第一講：VUCA時代的特點

小組討論：COVID-19 給我們帶來了怎樣的工作和啟發？

1.  VUCA 時代的特點（易變、不確定、復雜、模糊）

互動交流：學員VUCA的經歷分享

2.  目標管理的“牛眼模型”—可控度分析

第二講：混合辦公模式將成為未來的趨勢

1.  混合辦公模式的定義

案例分享：為什么說混合辦公將成為未來的趨勢

小組討論：混合辦公的利弊分析

小結：混合辦公的利弊簡析（個人層面、組織層面）

2.  混合辦公轉變的關鍵—尊重員工意愿，建立數據導向的企業文化

案例分析：標桿企業--愛立信、臺灣戴爾混合辦公的做法

小組分享：在推動遠距離/混合辦公上，有哪些好的舉措/方法？

第三講：實現遠程辦公/混合辦公的三個階段與關鍵任務

第一階段：準備——凡事預則立，不預則廢

概念導入：遠程辦公/混合辦公準備的四大措施（辨識、工具、流程、溝通）

1. “辨識”的兩大關注：事與人

2. “工具”：辦公線上化、云端化

3. “流程”：依據ARCI界定權限，以及實現智能化、自動化提醒

4. “溝通”：確認團隊的溝通形式與溝通頻率

經驗分享：推動混合辦公，需要特別關注的三類人群

第二階段：調整：不忘初心，進無止境

頭腦風暴：為什么要調整？

1. “辨識”：遠程辦公模式調整的依據是績效？

2. “工具”：TDD 將員工/團隊碎片化的工作整理成可視化系統看板

3. “流程”：導入流程管理系統，減少E-MAIL往來，提高辦公效率

4. “溝通”：有效增加非正式的線上、線下交流，促進情感

第三階段：成熟—固化、自動化、降本提效

——兩大評價條件：流程數字化與員工習慣的養成

第四講：如何提高遠程辦公/混合辦公的管理效力

一、提升E-MAIL的溝通效率

1. 造成E-MAIL溝通產生時間、認知落差的三大原因

2. 提高E-MAIL溝通效力的策略—擬定遠距離溝通的SOP

案例分享：5個小技巧，寫出一目了然的郵件信息

3. 郵件溝通的兩個關注—豐富度、觸達度

二、如何提高會議溝通效率

小組討論：如何評估線上會議召開的是否成功？

經驗分享：通過會后評價來獲取會議是否成功參考的依據

案例分享：“請不要開會”—會議效率提升

概念導入：開會的三個階段與主要任務

案例分享：如何開線上的頭腦風暴會？

案例分享：如何召開線上互助/共創交流會？（DDTN）

案例分享：如何讓線上會議更有互動性和參與感？

經驗分享：會議管理—會議持續變現（行動）的管理法寶

案例分享：向知名企業家學習會議管理（柳傳志、馬云、馮侖、喬布斯等）

三、如何提高遠程面試與入職報到的效率？

小組討論：遠程在線面試的優缺點分析

1. 如何提高遠程面試的效度和信度

——建標準、嚴考核、勤反饋

案例分享：沒有辦公室的Automattic (全球網頁設計公司)

2. 六個面試問題，幫你找出適合遠程辦公的人才

小組討論：遠程入職，如何加速新入職員工的融入感？

四、如何保持/提高遠程辦公的管理效力—績效管理

小組討論：上班時間看不到下屬，主管怎么調整自己的狀態？

1. 主管面對遠程辦公需要調整的三大狀態：心態、角色、行為

2. 遠程/混合辦公模式下管理者應聚焦的五大工作方向

經驗分享：遠距/混合辦公模式下管理者建立團隊信任的三個“刻意”

小組討論：遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的自主性？

小組討論：遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的工作質量？

經驗分享：三大工具提升員工遠距/混合辦公效能

知識點回顧