和諧共贏——高效溝通與應變技巧

【課程背景】：

和諧共贏的溝通與應變能力，是企業運營管理的潤滑劑和助推器！

       ——中國農業銀行農銀大學副校長 車迎新 

良好的溝通和應急應變能力是企業正常運作的基礎。管理干部作為企業的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司、協調外聯、跨部門合作到安排下屬、激勵團隊、項目合作等，無一不靠溝通和應變。因此掌握高效溝通與應變技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！本課程結合企業各層級員工特點，提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系，全面解決管理溝通與應變問題。

【課程目標】：

    1.掌握換位思考，以客為主，和諧共贏的高效溝通技巧；

2.培養團隊協作意識和溝通機制，統一思想，共同行動；

3.深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性；

4.從心理特點和性格分析角度出發，理解溝通類型特點；

5.突破本位主義，有效提升內外應變能力，提高執行力。

【課程特色】：

1. 給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

2. 給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

3. 給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

4. 給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

7. 給工具——給予測評工具與延伸落地使用的方法。