中層管理者管理創新與系統思考

【課程背景】

本次課程以解決復雜問題的創新思維為主線，幫助管理者提升解決綜合復雜性問題的系統思維技巧，有效提升管理人員的問題意識、分析技能和決策技能。從管理和業務工作的兩大維度，分別以“管理效能”和“業務突破”理念為核心主線，兼顧整體層面和重點問題，培養學員創造性思維技巧和方法，激發管理創意，開啟管理創新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。

 【課程目標】

掌握提升創新思維管理方法和應用技巧

提升管理者系統思考能力，通過系統工具和模型，解析問題

幫助管理者逐步實現從優秀走向卓越。

 【課程時長】

2 天（每天６小時）

 【授課方式】

理念講授、案例分析、互動討論、模擬演練、行動計劃、30%講授、70%演練與體驗

 【課程大綱】

第一部分：變革時代打造創新的組織和團隊

一、企業創新的成功模式

1、企業創新的重要性和緊迫性

A、變革創新對企業的意義

B、創新對管理的作用

C、成功創新背后的模式是什么？

2、我們如何管理企業的創新活動

A、創新型組織的組成要素

B、組織創新的關鍵領域

C、文化與氛圍——如何激發員工的工作創新？

3、開發管理者的工作創造力

A、工具應用：個體創造力列表

二、思維突破——創造性工作的思維模式

1、個人創造性決策的思維機理

A、漏斗模型及思考規則

B、發散思維在組織創新和決策中的運用實例

C、如何在日常工作中運用發散思維？

情景演練：如開會、日常工作溝通、研究處理問題、聽取匯報等情形下發散思維的運用

D、領導者自身如何擺脫舊思維，建立新的思考習慣

2、改進團隊的思考方式

A、傳統決策方式的思維短板

B、頭腦風暴工具訓練

C、哪些因素阻礙了發散性思維

D、突破束縛發散性思維的障礙

E、思維練習

3、解決復雜問題的思維模式

A、什么是復雜問題？

B、解決復雜問題的思維模型

C、案例：如何創造性激勵下屬？

D、問題分析與解決常用方法和工具

三、小結

第二部分：系統思考與決策分析

一、系統思維

1、 用系統來工作——管理工作的必備思維

A、系統的基本特征

B、我們通常如何分析問題？

C、創新思維在決策分析中的價值

D、解決問題高手是如何分析問題的？

2、分析之劍：從系統到本質

3、結構化分析的“MECE原則”

A、建立問題的結構和層次

B、通過分析彌補思維短板

C、系統思維的3個重要結論

D、課堂思維練習

4、發現潛在和被忽略問題的方法

5、整理問題需要的信息——白帽思維

6、如何用系統來工作？

二、本質思維

1、分析之劍——本質思維

2、運用本質思維尋找“根本解”

A、雙環學習與根本求解法

B、本質分析常用的方法和工具

C、“5Why”分析法

D、案例討論

3、目的導向法

4、紅帽思維分析——為什么要關注人的情感

第三部分 創造性決策技能

一、磨礪決策之劍——突破性思維

1、決策之劍——從傳統到創新

2、影響決策的主要因素

A、創造性解決問題與傳統方式的區別

B、突破性思維及應用工具

3、發散思維技巧

A、典型案例及應用情景

B、常用工具及思維練習

C、多級發散思維的運用

D、案例討論

4、逆向思維技巧

A、典型案例及應用情景

B、逆向思維工具

C、轉換思維——目標倒推及劣勢清單

二、磨礪決策之劍——移動互聯網思維

1、互聯網思維的多元解讀

A、互聯網思維的本質思考

2、問題分析與決策中的互聯網思維

A、 “互聯網+”創新的基本形態和特點

B、移動互聯時代的商業模式創新

3、 “互聯網+”背景下的服務創新

A、服務創新的特點

B、客戶體驗設計的創新

C、服務創新的3個著力點

第三部分 管理創新

一、認知管理創新

1、企業的核心競爭力是企業持續創新的能力

A、三大創新能力

B、管理需要創新思維

C、管理創新的五項內容

1）理念創新

2）機制創新

3）模式創新

4）方法創新

5）組織創新

2、管理創新思維的三大重要性

二、創新與創新思維

1、最重要的創新是觀念的更新

A、觀念更新、工作出新

B、互動：你會如何解決這個問題？

C、思維的定義

D、傳統的思維形式

E、四種常見的思維方式

2. 什么是創新？怎樣界定？

A、創新的前提：打開思維空間

B、問題就是創新的機會

C、練習：尋找工作中的問題！

D、思維方式決定一個人能看多遠

3、什么是創新思維？

A、和常規思維有那些區別？

B、產生創新思維的條件是什么？

三、水平思考——激發創造性思考的全過程

1、 什么是水平思考

A、水平思考的理論基礎

B、水平思考的學習方法 培養創新的環境

2、 水平思考創新思維步驟

A、步驟一：選擇定義焦點

1）創建創意思考焦點列表 重新定義焦點

B、步驟二：產生想法

1）水平思考創新思維工具一：提取概念

2）水平思考創新思維工具二：概念三角/概念扇/概念瀑布

3）概念產生創意的步驟及提取概念工具的應用

4）水平思考創新思維工具三：隨機輸入

隨機輸入工具——隨機詞匯法

5）水平思考創新思維工具四：激發和運動

什么是 PO?

運動的技巧激發與運動工具的應用

C、步驟三：收獲、評估、處理思考結果

1）處理評估：加強想法的價值性，實用性和獨特性

D、步驟四：新的創意

1）讓新主意和概念可行

2）確保注意符合企業標準

四、管理創新思維應用

1、創新思維是解決工作問題的基礎

2、管理創新原理與方法

A、問題分析與解決步驟

3、管理創新使用工具

A、管理創新工具一：BS法與635法

1）BS法的四條戒律

2）635法的應用程序

B、管理創新工具二：奧斯本檢核表法

討論:如何制定創新激勵制度?

C、管理創新工具三：思維導圖法

1）思維導圖繪制方法

2）思維導圖練習

D、管理創新工具四：六頂思考帽法

1）六頂帽子顏色含義及使用方法

2）六頂思考帽使用序列

3）互動：結合實際工作演練

五、分開啟心智之門——管理創新精神培養

1、管理創新的目的是提高核心競爭力

2、如何培養個人的創新精神

3、管理創新重點在八個方面取得突破

4、建立管理創新思維的方式

5、塑造管理創新意識

第五部分：課程總結與行動計劃

一、課堂成果梳理

二、課后行動改進計劃