將工作化繁為簡，讓你擁有超強競爭力 ——《麥肯錫工作法》行動學習工作坊

為什么員工工作效率不高？

為什么對領導交辦的工作執行力度不夠、沒有反饋，時效性差？

為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力；

如果受到充分的學習力培訓，就能發揮其能力的50—80%。

“未來的文盲不再是不認識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人”

—埃德加·沙因（世界著名未來學家）

課程通過講授《麥肯錫工作法》的內容、結合老師多年的企業輔導實踐，使學員學會把復雜問題簡單化，有條理解決問題的技巧，進而幫助員工打造一套極簡工作法，搭建個人的知識體系，為成長賦能。

課程受益:

l 掌握快速解決復雜問題的能力

l 掌握信息收集分析能力

l 提高邏輯思維能力

課程時長：2天

課程大綱：

導入：課程開場：工作效率提升的難點

☆ 思考：您面臨的工作中中的難題或困惑是什么？

（每組選出2個問題，圍繞問題展開講授，結束時所有問題均要尋找到答案或思路。）

1.時間難題

1.1分散學習

2.迷路難題

2.1只見樹木，不見森林

2.2廣度優先搜索

3.粗枝大葉難題

第一講：麥肯錫式解決問題的流程、方法與思考術

一、問題分析與解決問題的基礎——思維方式

1.大腦的思考習慣

1.1垂直思考——深度挖掘

1.2水平思考——廣度延伸

1.3你有“思維定式”嗎？

2.系統思考與問題解決的關系

二、問題分析與解決-問題定義

1. 問題收集

1.1 團隊共創

2. 問題歸類

2.1 問題歸類方法

? 恢復原狀型

? 防范潛在型

? 追求理想型

2.2 問題歸類原則：MECE

3. 問題排序

3.1 問題排序重要性

3.2 問題排序工具：緊急&重要模型

4. 問題描述

4.1 問題描述原則

? SMART原則

4.2 問題描述工具

練習：將問題進行改造，使其成為一個真正的問題

三、問題分析與解決-問題原因分析與方案制定

1. 問題原因分析

1.1 羅列所有原因

? 以結果為導向

? 力求表達完整

? 對事不對人

練習：運用羅列原因工具將遇到的問題進行原因分析

1.2 找出重要原因

? 假設驅動的定義、步驟

? 挖掘深層原因QBQ意義

? 工具：5W魚骨圖

2. 問題解決方案制定

2.1 制定決策

? 描述決策目的

? 設定決策標準

? 建立決策方案

? 評價方案風險

2.2 制定行動計劃

? 填寫計劃表

? 風險預測

? 確定考核方法

四、問題分析與解決-方案執行

1. 計劃實施

1.1 行動計劃與實施追蹤表

2. 計劃跟蹤

2.1 與計劃相關人溝通

2.2 持續追蹤，反饋評估

2.3 計劃執行評估表

3. 計劃控制

3.1 PDCA循環

3.2 糾偏措施

3.3 10點恢復計劃

第二講：麥肯錫式高效溝通的方法

一、溝通前必須確定的兩大重點

1.確認要解決的問題到底是什么？

1.1選擇一個工作中要解決的問題

1.2構建問題庫

☆ 思考：將工作中你發現的問題歸類

2.確認需要得到對方的什么反應？

3.SCQA故事框架

3.1標準時

3.2開門見山式

3.3突出憂患式

3.4突出信心式

4.違反邏輯的5個詞語

5.金子塔結構

5.1為什么思維要結構化

?提升思維嚴密性

?提高溝通效率

?提升組織的工作效率

互動：金字塔思維在生活中的閃現

5.2結構的魅力

?有形結構—建筑中的呈現

?無形結構—劇本的秘密

?思維結構—思考溝通的根本

5.3讀懂思維

5.4結構性思維表達的4個基本特點：

?結論先行

?上下對應

?排序邏輯

?分類清楚

游戲互動：記憶游戲讓學員感受結構的魅力，加深對結構邏輯的認識

5.5漏斗與金子塔結構的比較

? 效果是準備出來的

第三講：麥肯錫式有效管理提升的方法

1.要擁有“我就是決策者”的責任心

2.設立遠大的目標

2.1目標思考的出發點

2.2來自上級的目標準備四步驟

?重復

?重述

?詢問

?確認

2.3目標設定定性：錨定效應

?取法乎上

?慈不掌兵

?定目標狠一點

2.4 目標設定清晰化

? Smart原則

3.量化目標

3.1目標的分解

?時間維度分解

3.2 任務行為分解

?分割要素，系統全面

?解決措施，橫向關聯

? WBS工作分解結構

第四講：總結回顧與行動學習

1。重新檢視你的難題，逐一找到答案

2。學習總結與行動學習計劃

☆ 討論及答疑：所提難題的化解方法

☆ 總結回顧：學習四層次