賦能——情商領導力提升課程

01、【課程背景】

我們往往有一種錯覺，以為最優秀的領導者應該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。無數的實例證明，一個人在事業上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業知識及技能，更需要培養優秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關系，在日常工作中不可或缺！

02、【課程目標】

深刻理解領導力與情商的概念，從管理者走向領導者的心態調整

學會運用領導力框架模型完成自身問題診斷，找到現實差距

幫助領導者樹立積極心態，主動承擔責任，釋放正能量

幫助領導者發現自己的盲區、長處及潛力

掌握作為教練的領導者應具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效

03、【課程時長】

1天（每天６小時）

04、【授課方式】

理念講授、案例分析、互動討論、模擬演練、行動計劃、30%講授、70%演練與體驗

05、【課程大綱】

一、認識情商及情商領導力

1、智商使人得以錄用，情商使人得以提升

——案例：情商成就領導力
2、情商的高低決定著領導目標的成敗

3、5大情緒勝任力

4、高情商領導的情緒特點

5、領導者失敗的主要情商原因

6、情商領導力修煉的5要訣

二、認識自我、超越自我

1、認識自我的重要性

——職場三問：我的核心價值觀是什么？我的主要情緒是什么？我的領導風格是什么？

2、DISC行為風格測試及核心價值觀、主要情緒、領導風格解析

3、自我覺察與反思，我的領導力可以提升嗎？

4、從完善領導風格的角度提升領導力

三、管理情緒、激發積極情緒

1、情緒及其分類

——正面情緒和負面情緒

2、 管理情緒的三步驟: 認知, 改變, 成長

3、情緒ABC管理法（事件A+框架B=結果C）

——現場練習：情緒ABC管理法

四、激勵自我，工作的不竭動力

1、自我激勵的方法

2、自我暗示的重要性

——軟糖實驗的啟示

3、三個限制性信念及其破壞性

4、三個限制性信念的消除：現場練習

5、注意力在哪里，結果就在哪里

五、 了解他人，用情商提高洞察力

1、了解他人情緒的方法和途徑

2、用心傾聽與閱讀身體語言

3、換位思考與同理心

4、職場中如何學會換位思考

5、現場換位思考練習

6、識別他人情緒的關鍵——同理心

7、同理心的兩大步驟

——案例：夫妻對話

8、同理心三字訣: 等，問，換

9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃

——視頻案例：運用同理心化解沖突

六、人際關系，用情商提高影響力

1、人際關系管理的基本精神

2、人際關系提升的四大方法

——用心聆聽他人

——說話要留余地

——真誠地贊美別人

——寬容待人

七、總結與工作實踐計劃