| 主講老師： | 李寧 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通能力，特別是跨部門的溝通協(xié)作能力是每個(gè)管理者成功的必要條件！真正有效的溝通既要方法，更要心法，不“走心”的溝通是無(wú)效的；不遵循系統(tǒng)法則和不能激活組織的管理方式是低效的。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-07 13:23 |
課程背景：
? 人與人不同，個(gè)性差異大，如何才能與不同個(gè)性的同事、下屬有更好地溝通？
? 面對(duì)跨部門的協(xié)作沖突，如何能既維護(hù)共同權(quán)益，又能不破壞良好關(guān)系？
? 為什么明明想好好溝通，卻一溝通就情緒激動(dòng)，如何才能做到平靜溝通？
? 已經(jīng)學(xué)習(xí)了不少管理溝通課程，知道卻做不到，問題出在了哪里？
溝通能力，特別是跨部門的溝通協(xié)作能力是每個(gè)管理者成功的必要條件！真正有效的溝通既要方法，更要心法，不“走心”的溝通是無(wú)效的；不遵循系統(tǒng)法則和不能激活組織的管理方式是低效的。
學(xué)習(xí)本課程，將使學(xué)員對(duì)跨部門溝通與協(xié)作有系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)洞悉同事、下屬行為風(fēng)格的溝通，掌握跨部門協(xié)作實(shí)際有效的方法；
課程時(shí)長(zhǎng)：1天
課程受益：
? 了解新時(shí)代的挑戰(zhàn)與跨部門協(xié)作的溝通阻礙點(diǎn)；
? 了解面對(duì)不同人的溝通方式，讓溝通變得簡(jiǎn)潔、融洽、高效；
? 學(xué)習(xí)掌握真正“走心”的高效溝通方法與提升協(xié)作的語(yǔ)言技巧；
課程大綱：
? 課程導(dǎo)入：請(qǐng)帶著問題來(lái)學(xué)習(xí)
? ☆小組研討：你在工作中面臨的溝通難題或困惑是什么？
? 一、是什么阻礙了跨部門溝通與協(xié)同
? 1、阻礙跨部門溝通與協(xié)同的兩堵墻
? 2、影響工作溝通的角色認(rèn)知與方法
? 3、如何看待彼此“相同”與“不同”
? ☆小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)同效益PK
? 二、如何與不同個(gè)性的人溝通與協(xié)同
? 1、識(shí)別天賦本我的五種特質(zhì)
? 2、不同性格人的特點(diǎn)與需求
? 3、與不同性格人的溝通技巧
? ☆角色研討：個(gè)性特質(zhì)情景再現(xiàn)
? 三、如何做好溝通前情緒管理與調(diào)頻
? 1、導(dǎo)致情緒沖突升降的腦科學(xué)
? 2、如何能正確理解與回應(yīng)情緒
? 3、情緒轉(zhuǎn)化與狀態(tài)調(diào)控的方法
? ☆ 角色體驗(yàn)：溝通中的情緒轉(zhuǎn)化方法
? ☆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情緒轉(zhuǎn)化的多種方法技巧
? 四、傾聽中常犯的錯(cuò)誤與如何“傾聽“
? 1、溝通中的3層次傾聽
? 2、有效傾聽的八大障礙
? 3、如何區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)
? 4、如何區(qū)分感受與想法
? ☆區(qū)分練習(xí)：事實(shí)與評(píng)價(jià)句，感受與想法句
? 五、如何讀懂對(duì)方的“隱藏”需求
? 1、情緒與言行背后隱藏著秘密
? 2、讀懂彼此雙方需求的情緒冰山
? 3、如何做到有效表達(dá)且關(guān)系和諧
? ☆個(gè)案研討：情緒冰山
? 六、跨部門溝通的“五步法“
? 1、邀請(qǐng)--發(fā)出溝通交流的邀請(qǐng)
? 2、觀察--我們此刻觀察到什么
? 3、感受--我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受
? 4、需要--說(shuō)出導(dǎo)致感受所要表達(dá)的需求
? 5、請(qǐng)求--為了改善狀況，我的請(qǐng)求是什么
? ☆角色扮演：跨部門沖突溝通
? 七、激發(fā)跨部門協(xié)作的魅力語(yǔ)言技巧
? 1、突破困境的正面語(yǔ)言態(tài)度
? 2、讓人舒暢的配合語(yǔ)言技巧
? 3、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的提示語(yǔ)言模式
? 4、開啟輕松對(duì)話的六個(gè)竅門
? ☆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：配合語(yǔ)言技巧
? 結(jié)尾：總結(jié)回顧與行動(dòng)學(xué)習(xí)
? 1、重新檢視你的難題，逐一找到答案
? 2、學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
? ☆ 討論及答疑：所提溝通難題的化解方法
? ☆ 總結(jié)回顧：學(xué)習(xí)四層次
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