卓越班組長的四項修煉

【課程背景】

員工晉升為班組長后，他們對產品的材料、工藝、設備等都是很熟悉的——他們擅長的是制造技術，但對管理技術卻普遍缺乏認識，從作業員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從。管理是科學，也是藝術，對于基層班組長來說更是一門技術，本課程將管理理論轉化成班組長能吸收的技術、工具，力圖還原現場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創造績效。

制造企業的管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊與教育團隊，需要具備多方面的管理能力，本課程圍繞性格差異化領導力、高效能溝通、目標管理和時間管理四個維度，系統地幫助班組長建立管理意識，掌握管理方法，執行管理實踐。

【課程收益】

1、提升班組長的管理意識，建立班組長的管理思維，促進班組長養成相應的管理行為；

2、建立以性格差異化為基礎的領導力行為模式；

3、認清團隊目標設定的重要性，并掌握目標設定的技巧和方法；

4、掌握高效溝通的技能與方法，提升個體間的溝通效率；

5、建立效能意識，掌握高效時間管理的方法、工具；

【課程時間】1-2天  6小時/天

【課程對象】班組長、各部門主管；

【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分  序言篇

1、帶著問題來學習

    （1）我是誰

    （2）哈佛大學研究結果呈現

2、卓越班組長的四項修煉模型

    （1）性格差異化領導力

    （2）高效能溝通

    （3）目標管理

    （4）時間管理

3、班組長在管理中的角色和職責

（1）班組長扮演的角色

（4）班組長三大意識（責任意識、目標意識、效能意識）

（5）班組長與員工的區別

第二部分  沙盤模擬篇

1、沙盤模擬：給自己的管理照鏡子

（1）目標說明

（2）規則介紹

（3）建立自己的班組

2、沙盤演練

（1）第一次會議：設定目標

（2）出發前的準備：采購物資

（3）宣布結果

3、結果很重要，過程更重要

    （1）小組討論：沙盤模擬演練中的“蘋果”與“洋蔥”

    （2）三個階段看班組長管理：出發前、行進中和回來后

    （3）小組討論：沙盤模擬中的自我評估

第三部分  班組長修煉一：性格差異化領導力

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“性格差異化領導力”的重要性

2、性格心理學與領導力的關系

（1）什么是領導力

（2）性格差異化與領導力的關系

（3）識人善用：高效管理中的“用”自我與“用”他人

3、班組長性格型態自我認知

    （1）趣味測試：現場性格型態趨勢判定

    （2）對號入座：參加者描述自我性格型態

    （3）小組討論：性格類型與職場行為表現對對碰

    （4）團隊成員不同性格型態概述的性格解析

4、性格心理學在班組管理中的應用

    （1）高效能班組管理中的識人與用人

    （2）望聞問切性格識別是高效管理的基礎

    （3）案例分析：班組中的性格識別

    （4）小組現場練習：望聞問切識人技巧

5、領導力是班組長和員工彼此的事情

    （1）班組長如何與團隊中不同性格的人融洽相處和有效激勵

    （2）班組中四種性格成員的領導力支持點

（3）班組中四種性格成員的領導力配合點

6、向內看：班組長的自我性格領導力修煉

    （1）不同性格班組長的領導力優勢

    （1）不同性格班組長的領導力局限

第四部分  班組長修煉二：高效能溝通

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“高效能溝通”的重要性

（1）關于職場溝通那點事兒

（2）溝通：無處不在 無時不在

2、班組高效能溝通的重要性

（1）互動討論：班組溝通的常見障礙分析

（2）為何班組溝通會效率遞減

3、班組高效溝通的心理學本質

    （1）溝通協作沖突矛盾產生的心理學分析

    （2）案例：今天又加班

    （3）班組溝通的人字模型

4、班組溝通障礙一：說不清，聽不懂

    （1）工作任務布置：說重要，還是聽重要？

    （2）互動：有序表達的重要性

    （3）實戰演練一：微信溝通

    （4）實戰演練二：單向溝通和雙相溝通效率對比

    （5）3F傾聽技巧演練

5、班組溝通障礙二：無共識，少一致

    （1）溝通與協作效率易被忽略

    （2）如何提升跨班組溝通協作效率

6、班組溝通障礙三：想自己，忘別人

    （1）性格心理學在高效溝通中的應用

    （2）不同溝通風格的優勢和局限

    （3）活躍活用完成員工激烈

（4）案例分析一：對事，還是對人？

（5）案例分析二：當眾表揚，還是私下鼓勵？

第五部分  班組長修煉三：目標管理

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“目標管理”的重要性

（1）沒有結果的目標管理就是耍流氓

（2）目標清晰比目標籠統強

2、老生常談話 “目標”

（1）廣義的目標

（2）狹義的目標

3、以結果為導向的目標

（1）目標管理的概念

（2）目標管理的意義

（3）目標管理的五大特點

（4）案例分析：團隊在目標管理中經常遇到的問題

4、班組管理中常見的三種工作目標

（1）達成型目標

（2）解決問題型目標

（3）例行型目標

（4）不同類型目標的工作重點

5、班組與個人的年度目標管理

    （1）從時間維度看目標

    （2）怎樣的目標才是好目標

    （3）案例分析

    （4）目標管理的SMART原則

6、班組目標制定

    （1）制定工具“厘清現狀”介紹與講解

    （2）五種常用思路

    （3）現場練習

第六部分  第五部分  班組長修煉三：時間管理

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“時間管理”的重要性

2、透過時間看班組管理效率

（1）互動：什么是班組管理效率

（2）時間的經濟價值和本質特征

3、四象限時間管理法則

    （1）確定班組工作輕重緩解

    （2）任務取舍的核心標準

4、班組長個人時間管理工具

    （1）番茄鐘循環法

    （4）工作任務收集與安排

    （3）二八法則

    （4）吃掉那只青蛙

5、班組團隊管理的常見問題及解決方法

    （1）電話干擾

    （2）會議過多

    （3）文件復雜

    （4）進度失控

    （5）權職不清

第六部分  總結篇

1、個人和團隊的成長源自改變

2、這不是一個終點，而是一個起點

3、個人成長中的PDCA循環

4、行動實踐“4-3-2”模型復盤