做高效能下屬—— 輔佐上級五項必會

一、認清角色

1、為何出現下屬職位

2、下屬角色的本質

3、角色的常見誤區

4、職業角色的四項準則

A、職權來自于任命

B、言行是職務行為

C、強有力的執行力

D、職權范圍內做事

二、向上溝通的藝術

1、向上溝通的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始

B、請示原則：任何時候都不要剝奪上司的決策權

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業原則：工匠精神與細節決定成敗

E、互賴原則：優勢互補實現1+1>2

2、上司溝通的五種情況

A、接受指標

B、匯報工作

C、討論問題

D、發表異議

E、申請資源

三、打造自我完美執行

1、結果思維

A、客戶思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責任

A、執行力的入口

B、責任跳動定律

C、責任稀釋定律

D、百分百責任從承諾開始

3、投入的內容和力度

A、商業人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長更重要

4、應對團隊沖突

A、價值認同

B、情感認同

5、消除信任危機

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、主動解決問題

1、什么是雙贏？

2、什么是發展？

3、有效開展工作的五個區分

A、領導與管理的區分

a、長期目標與短期目標差異

b、人性需求與人性弱點

B、職位與資源的區分

a、工作范圍與職位特性

   b、注重權威與注重問題解決

C、信息與問題的區分

a、發現新認知與理想、現實的差距

   b、尋找根源與掩蓋問題

D、創造與布置的區分

   a、上下級認知差異

   b、自我提升與減少思考

E、目標與任務的區分

a、結果導向與過程導向

      b、靈活調整與指令執行

五、心態調整與自我管理

1、心態管理

A、發現人的三個不同層面的“我”

B、心態與能力的相長效應

C、快樂心態塑造的三大障礙

a、能力障礙

b、關系障礙

c、動機障礙

2、情緒的管理

A．了解情緒

a．認知情緒

b．情緒模式識別

B．選擇情緒

a．因果思維

b．運用內在動力

c．駕馭情緒

d．樂觀思維修煉

C．超越情緒

a．同理心

b．追求超我目標