EAP：員工心理建設與心理輔導能力提升

課程背景：

健康、幸福、高效的員工是組織最大的財富。金融風暴波及全球，企業間競爭日益激烈，企業不斷尋求各種科學方法推進績效提高，資源配置，風險規避。EAP最關注的恰恰是所有管理措施貫徹實現的核心因素“人”，通過促進員工職業心理健康的發展，給組織帶來長遠和潛在的經濟效益。

通過對50家企業做過調查發現，引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產率提高了14%。EAP首先帶來了員工健康和工作表現的提高，此外，間接推動了業績，消減了成本。

因此越來越多的企業在內部設置了“政委“、”知心姐姐““教練”等心理輔導員角色，長期開展員工心理援助，但他們缺乏專業的心理學學習訓練，需要一些基本的助人者訓練和輔導；

《EAP：員工心理建設與心理輔導能力提升》課程通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，①從組織層面，教會企業輔導員工心理輔導的技巧，增進員工的向心力和凝聚力，改善組織氛圍，減少溝通內耗成本；

②從管理者層面，提升柔性管理能力，優化管理風格，有效領導團隊；

③從員工層面，培養企業員工管理自我情緒和壓力的能力，樹立積極正向的心態面對生活和工作，減少無謂的沖突內耗，從而提升工作效率，實現組織績效提升，獲得家庭和事業的和諧發展！

課程收獲：

l 了解心理輔導員的角色與勝任能力，明確心理輔導工作職責與方向；

l 學習擴充系統的心理輔導理論及咨詢技術，更好的了解員工心理狀態；

l 掌握壓力與情緒管理的方法和技巧，有效輔導員工心理健康，打造良好的團隊精神面貌；

l 掌握與運用心理輔導技巧在企業管理中，傳播員工心理健康對企業發展的重要性，促進建立以人為本的企業管理文化。

課程時間：3天， 6小時/天

課程對象：企事業單位各層級管理者、內部專兼職心理輔導員；黨委、工會、團委等群團組織工作者、普通員工

課程方式：課堂講授＋視頻案例＋分組討論+冥想催眠+書寫療愈+活動體驗

課程大綱

第一講： EAP心理輔導員角色認知

一、企業心理輔導是一門什么樣的工作？

1. 心理咨詢VS心理醫生

2. 心理咨詢VS 日常傾訴開導

3. EAP心理輔導VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導

研討：什么樣的人具備企業內部心理輔導員特質？

二、心理輔導員勝任能力

1. 專業知識儲備能力

2. 專業技能儲備能力

3. 心理成熟度能力

4. 心理輔導倫理

第二講：EAP 心理輔導中的常見問題

一、職業發展壓力

二、情緒/心理問題

三、戀愛婚姻問題

四、親子教育問題

五、人際溝通問題

六、自我管理問題

第三講：員工幸福哪里來？

一、幸福是什么？

1. 為何很多人努力工作不幸福？

2. 生存需求與自我實現

研討：《人民的名義》人物命運研討

二、不快樂的四種原因

三、幸福2.0 的PERMA模型

四、積極心態與蓬勃人生

第四講：EAP心理輔導的理論基礎及心理咨詢技術

一、原生家庭理論

1. 原生家庭是限制也是資源

2. 系統排列原理

二、認知行為療法

1. 艾利斯ABC 理論

2. 正念認知療法

三、積極心理學

1. 消極主動式回應VS 積極主動式回應

2. 效率人生與成就公式

四、教練技術

1. NLP與COACH狀態

2. 高績效教練及GROW模型

五、常用心理輔導技術

1. 靜心呼吸與冥想放松

2. 即興接觸與舞動

3. 繪畫心理分析

4. OH潛意識心靈圖卡

5. 第三代催眠技術

6. 書寫療法

7. 色彩心理學與芳香治療

第五講：心理輔導員心理學常識能力提升

一、掌握職場常見情緒與壓力疏導技巧

1. 情緒何來？-正確認知情緒與壓力

2. 情緒接納力----舒緩、釋放情緒

3. 穿越情緒--創建新的人生模式

二、掌握基本的心理輔導溝通技巧

1. 心理輔導的期待管理

2. 幫助員工營造積極的職場關系，增強歸屬感

3. 職場常見心理困擾干預

? 為什么看同事/下屬不順眼？

? 員工會認為自己有錯嗎？

? 為什么跟下屬講道理沒用？

? 如何看待組織的不公平？

? 為什么被針對的總是我？

? 化解沖突的4個要素

4. 和諧的家庭關系是員工努力工作的源動力

三、危機處理應對能力

1. 常見心理危機（裁員、內部沖突、極端事件）

2. 危機應對方法

? 員工日常心理輔導及培訓

? 極端事件緊急安撫很有必要

? 心理輔導員日常巡查排查

第六講 心理輔導真正是讓員工自己解決問題

一、用允許不變的方式促成改變

二、心理輔導中如何提問

三、心理輔導是搭建安全信任的環境

四、愛是一切積極情緒的來源

五、現場答疑（學習工具分享）

課程回顧與總結

互動：回答學員提問