廳堂營銷與崗位聯動營銷

第一單元  銀行轉型與網點服務營銷模式的變遷

1、 近年來，銀行都經過了幾次轉型？

2、 銀行的盈利模式與服務方式的轉型

3、 銀行4.0，科技將會讓銀行會走向哪里？

——賣什么？賣給誰？賣什么？

   第二單元  廳堂營銷必須掌握的三個基本原理

            1、 賣什么？——

非常熟悉本行的產品

? 資產類  負債類  代理類  工具類

                  2、賣給誰？——

? 為什么我們一開口營銷客戶就搖頭？

? 人不同的生命周期與不同的產品需求

? 如何了解并挖掘客戶的需求？

? 如何根據精準匹配產品？

3、怎么賣？

? 客戶的二八分層

? 目標客戶的識別與價值判斷

? 合適的溝通時時點

? 產品介紹技巧

? 反對意見的處理與促進成交

 第三單元 崗位協作與廳堂聯動營銷

      1、 廳堂營銷流程與崗位分工協作

      2、崗位分工協作的有效工具

? 客戶關懷卡

? 客戶推介卡

      3、廳堂協作之大堂經理的服務營銷

? 迎接、識別、推介

? 長尾客戶的營銷

     4、廳堂協作之客戶經理營銷與客戶關系維護

? 日常情感關懷

? 產品售后跟蹤

? 舉辦客戶活動

? 定期財富診斷

5、廳堂協作之柜面營銷

         客戶的識別與推介

         忙時一句話、閑時一段話